BUSINESS

TELUS International, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii BPO (business process outsourcing) la nivel global, a achiziționat compania Voxpro, specializată în soluții pentru suport clienții, asistență tehnică și operațiuni de vânzări, prezentă în SUA, Irlanda, România și Filipine.

TELUS International a intrat pe piața locală în 2012, odată cu achiziționarea companiei CallPoint, care avea în București un centru de suport clienți, înființat în 2007. La momentul achiziției, CallPoint avea 900 de angajați în Bulgaria și România. În prezent, TELUS International Europe reunește peste 3.500 de angajați în Romania (București și Craiova), Bulgaria (Sofia și Plovdiv) și Marea Britanie (Manchester și Cannock). Voxpro și-a lansat operațiunile pe piața locală la începutul acestui an și a înființat un punct de lucru în București, unde are 225 de angajați.

Compania cu sediul central în Irlanda, care va opera acum sub numele de Voxpro – powered by TELUS International, are o experiență vastă în sprijinirea inovației și a companiilor cu tehnologii revoluționare, care să le ajute să evolueze și să se transforme în unele dintre cele mai renumite branduri la nivel global. Datorită capabilităților sale în domeniul serviciilor de suport clienți, Voxpro oferă TELUS International un grad mai mare de diversitate și flexibilitate, pentru a răspunde nevoilor companiilor inovatoare de pe piață.

Cu operațiuni în Folsom, California, și Athens, Georgia (SUA), parteneriatul va extinde prezența TELUS International în SUA și le va oferi astfel clienților actuali și viitori o gamă mai cuprinzătoare de servicii. În plus, operațiunile Voxpro în Europa adaugă noi centre pentru livrarea de servicii în Irlanda și amplifică prezența TELUS International în București și în Manila, Filipine. TELUS aduce în acest parteneriat și o infrastructură globală puternică, cu experiență în inovarea serviciilor de suport clienți, oferite celor mai mari branduri, pentru a susține în continuare creșterea Voxpro. „Este un parteneriat între două organizații ce împărtășesc aceeași viziune, concentrată pe oferirea de experiențe de brand de talie mondială pentru clienții lor. Oferta pe care o propunem împreună se diferențiază pe piață. Este concepută să satisfacă cererile în continuă creștere ale partenerilor noștri pentru mai multe locații, structuri de suport flexibile și agile, și profesioniști cu competențe multilingvistice, dedicați furnizării de servicii excelente”, afirmă Jeffrey Puritt (foto, stânga), președinte și CEO, TELUS International

Circa 2.700 de angajați Voxpro, inclusiv echipa de top management, se vor alătura TELUS International și vor ridica numărul total de angajați la nivel global la aproape 28.000. Ei deservesc clienți în peste 35 de limbi. „Este o zi specială pentru noi și pentru toți partenerii noștri, pentru membrii echipei și pentru întreaga comunitate Voxpro. Ca parte din familia TELUS International, vom continua să ne dezvoltăm cultura prosperă și să punem pe primul loc membrii echipei și clienții noștri”, spune Dan Kiely (foto, dreapta), co-fondator și CEO Voxpro.

Ambele companii au fost recunoscute recent cu o serie de distincții importante în industrie. TELUS International a fost inclusă în topul 50 al angajatorilor cu cel mai ridicat grad de implicare a angajaților din America de Nord și a fost numită Furnizorul de servicii de outsourcing al anului, în cadrul Call Center Week Excellence Awards 2017. Voxpro a fost desemnată recent de către Deloitte, pentru al cincilea an consecutiv, una dintre companiile cu cel mai bun management din Irlanda, și a obținut și premiul pentru Parteneriatul Anului în Outsourcing, la CCMA Awards, datorită colaborărilor cu companii precum Airbnb.

DWF, agenţie specializată în servicii de optimizare a site-urilor pentru motoarele de căutare, și-a mutat activitatea într-un sediu nou, dublu față de cel precedent.

Această mutare face parte din planul de creștere al companiei, care presupune, printre altele, și extinderea echipei. „Ne așteptăm ca noul sediu să contribuie la optimizarea comunicării în interiorul agenției și să crească eficiența muncii. Este un spațiu generos, de 250 de metri pătrați, și răspunde foarte bine nevoilor noastre. Vechiul sediu se întindea pe două etaje, iar interacțiunea se făcea mai mult prin intermediul canalelor de comunicare interne și mai puțin prin interacțiune directă. La noi, în medie, lucrează câte șase persoane pentru fiecare campanie SEO pe care o derulăm, astfel că se transmit intern zeci, poate sute de mesaje lunar. De acum, acest schimb de informații se va realiza într-un mod mult mai facil”, explică Mihai Vînătoru (foto, stânga), managing partner DWF.

Spre deosebire de vechiul sediu, care avea doar 120 de metri pătrați, noul spațiu de lucru este un open space de două ori mai mare, cu două săli de ședințe și spațiu pentru pauze și momentele de relaxare. Tot efortul presupus de această mutare a fost posibil și datorită partenerilor cu care agenția a colaborat. Agenția imobiliară 24Real, prin consultantul Constantin Căpraru, echipa de mutări Engineer Moving, Infinity Telecom pentru infrastructură și acces la internet, și echipa de arhitecți One Design, condusă de Alexandru Bălan și Paul Samsonescu, care a ajutat la amenajarea spațiului.

„După acest pas, ce ne mai dorim pentru anul acesta este să aprofundăm metodologia de lucru și să o eficientizăm, astfel încât să oferim clienților noștri servicii cât mai bune. Ca să putem atinge acest deziderat, vom dezvolta echipa până la 35 de membri. Noi suntem împărțiți în patru departamente: Tehnic, Link Building, Content Marketing, Client Service și independent de acestea de producție, mai avem și zona de New Business, adică departamentul de Marketing și Vânzări. Vom investi și pe partea de instruire a persoanelor care deja fac parte din DWF. Vrem să creștem numărul cursurilor interne, să oferim acces la webinarii susținute de specialiști internaționali și acces la unelte premium de pe piață. Pentru persoanele care se vor alătura echipei noastre, pregătim un program de mentorat care să le ofere o integrare cât mai facilă”, spune Sorin Drăghici (foto, dreapta), managing partner DWF.

DWF a avut o cifră de afaceri de 1,6 milioane lei, în primul semestru al acestui an, o creștere cu 60 la sută față de aceeași perioadă a anului trecut. Trendul ascendent se datorează în mare măsură retenției pe termen lung a clienților, dar și integrării de noi proiecte.

Peste 1.000 de consultanți, din firmele membre EY, din întreaga lume, specializați în optimizarea în domeniul tehnologiei și performanței fiscale, vor ajuta companiile să-și redefinească funcțiile fiscale și să se pregătească pentru era digitală.

Serviciile de tehnologie și transformare fiscală sunt gândite ca răspuns la impactul tehnologiilor existente și emergente, la volumul crescând de date cu care se confruntă multe companii, la înțelegerea modului în care datele pot fi valorificate și la dezvoltarea unei funcții fiscale eficiente din punct de vedere al costurilor. Obiectivul principal al noilor servicii este de a ajuta companiile să se alinieze la politica de transparență fiscală caracteristică erei digitale, la noile tendințe privind conformitatea și auditul fiscal, precum și la rezolvarea celor mai presante provocări cu care se confruntă în prezent. Serviciile de tehnologie fiscală vor fi furnizate cu sprijinul EYTax.Tech.

Noile servicii EY includ asistență pentru servicii de transformare fiscală digitală, furnizarea de aplicații fiscale, servicii de îmbunătățire a datelor fiscale, servicii de analiză fiscală a datelor și de îmbunătățire a raportării fiscale, servicii emergente de tehnologie fiscală, inclusiv robotic process automation (RPA), inteligență artificială, blockchain, soluții cloud, soluții inovatoare de colectare, gestionare și analiză a datelor, servicii de mobilizare a programelor de tehnologie fiscală (Tax technology program mobilization services), dezvoltarea și implementarea aplicațiilor personalizate de tehnologie fiscală, definirea și planificarea strategiei de tehnologie fiscală, implementarea și configurarea sistemelor fiscale, servicii operaționale pentru funcțiile fiscale post-tranzacționare (M&A) și transformarea modelului de operare fiscală, inclusiv îmbunătățirea procesului, controlul și identificarea riscurilor.

Compania Iulius a închiriat aproximativ 500 de metri pătrați din clădirea de birouri United Business Center 2 (UBC 2), din ansamblul mixt Openville Timişoara, către Azets.

Principalul furnizor de servicii în contabilitate şi salarizare din ţările nordice, Azets este un nume nou, dar cu o prezență bine definită pe piață. Anterior, a fost cunoscută sub numele Visma Services. Compania este prezentă în Timişoara din luna aprilie a acestui an şi intenţionează să îşi extindă activitatea pe piaţa locală.

„Ne-am relocat în clădirea United Business Center 2, deoarece spaţiul este mult mai generos, permite extinderea echipei, iar facilităţile oferite sunt net superioare altor locaţii. Suntem o echipă în creştere, sunt multe oportunităţi de dezvoltare în companie, iar intenţia este aceea de a creşte până la 50 de angajaţi, în următorii ani. Avem poziţii vacante pentru specialişti cu experienţă în IT, dar şi poziţii auxiliare, precum resurse umane, vânzări, administrativ”, precizează Alina Burja, Managing Director Azets. Compania Azets s-a mutat la parterul clădirii UBC 2 în luna iulie.

Din mai 2018, compania românească de securitate informatică, activă la nivel global, va ocupa etajele 9-12 ale clădirii Orhideea Towers, din Grozăvești.

Compania fondată de Măriuca și Florin Talpeș (foto) a închiriat 9.267 mp, în cadrul Orhideea Towers, pentru minimum cinci ani, cu posibilitate de prelungire. Dezvoltată de CA Immo, clădirea de clasa A, certificată LEED GOLD, însumează 37.000 mp închiriabili și are bugetată o investiţie de 75 milioane euro. „Dezvoltarea proiectului Orhideea Towers ne permite completarea bazei noastre de clienți premium și, în același timp, satisface planurile de expansiune ale companiilor din România cu cea mai accelerată rată de creștere, așa cum este Bitdefender. Multe dintre acestea sunt parteneri de lungă durată. Cu acest proiect, ne consolidăm poziția locală și adăugăm o nouă clădire de clasa A portofoliului actual din București, închiriat aproape în totalitate”, declară Frank Nickel, CEO în cadrul CA Immo.

Bitdefender este al doilea chiriaș ancoră care îşi relochează operațiunile globale în Orhideea Towers, după Misys. Compania internațională specializată în dezvoltarea de software financiar a închiriat, încă din martie 2016, 8.000 mp, ceea ce înseamnă că proiectul a ajuns la o rată de pre-închiriere de 65 la sută. Finalizarea clădirii duble este planificată pentru prima jumătate a anului viitor. Contractul de închiriere cu Bitdefender a fost intermediat de compania imobiliară Cushman Wakefield Echinox.

Lucrările la Orhideea Towers au început cu lucrările de fundații speciale, în octombrie 2015, iar data de livrare prevăzută este în prima jumătate a anului 2018. Cele două turnuri ale clădirii, dispuse sub forma literei H, sunt conectate prin intermediul unei punți cu suprafețe vitrate și vor avea 13 (P+12), respectiv 17 (P+16) etaje supraterane, cu suprafețe de până la 2.700 mp/etaj și două etaje subterane. Clădirea va dispune de 406 de locuri de parcare, spații de depozitare pentru biciclete, cu dușuri și vestiare pentru bicicliști. Complexul este amplasat la intersecția Bulevardului Splaiul Independenței cu Șoseaua Orhideelor, în apropiere de Podul Basarab.

Grupul CA Immo este specializat în deținerea și dezvoltarea de spații de birouri în capitalele din Europa Centrală. Compania a fost fondată în 1987, este activă în Austria, Germania, Polonia, Ungaria, Cehia, Slovacia și România, și deține un portofoliu de 3,9 miliarde de euro. În România, CA Immo este prezent din 2001 și deține cinci clădiri de birouri: Opera Center 1 și 2, Riverplace, Europe House și Bucharest Business Park, care totalizează o suprafață închiriabilă de circa 105.800 mp, cu o rată de ocupare de 93 la sută.

Omul de afaceri Ovidiu Buluc este la un pas să vândă grupul Farmexim, cu afaceri în distribuţia şi retailul farma. Tranzacţia se ridică la peste 100 de milioane de euro, iar cumpărător este gigantul german Phoenix.

Potrivit surselor ZF, cele două părţi au negociat în mai multe etape, însă au existat mai multe luni când discuţiile au fost suspendate. Ele au fost reluate în ultimele săptămâni, iar tranzacţia se apropie de semnare. Farmexim este al patrulea jucător de pe piaţa de distribuţie de medicamente, după Mediplus, Farmexpert şi Fildas. Gigantul german Phoenix ar urma să preia şi divizia de retail, respectiv lanţul de farmacii Help Net.

Phoenix este un grup german cu afaceri de peste 20 de miliarde de euro, alcătuit din trei divizii – distribuţie, retail şi servicii farma. Este prezent în 26 de ţări și are 34.000 de salariaţi. Pe retail, grupul are mai multe branduri – Benu, Apotek 1 şi Rowlands Pharmacy. Phoenix operează peste 2.000 de farmacii, în 13 state din Europa. În 2014, grupul german a discutat preluarea A & D Pharma.

Pornit ca o mică afacere locală, Farmexim a fost prima companie de import de medicamente, în 1990, și este astăzi unul dintre cele mai importante grupuri de companii de pe piața farmaceutică locală, cu o cifră de afaceri consolidată, la nivel de grup, de 544 milioane de euro. „Farmexim are în spate 27 de ani de muncă susținută, consecventă, cu pasiune și dorință de a face ceva durabil. Nu a fost ușor, dar am trecut peste lunga și complicata perioadă de tranziție și peste toate momentele dificile printr-o dezvoltare organică. Iată, rezultatele muncii noastre se văd, căci Farmexim este o companie mare, solidă, o afacere românească 100 la sută, un exemplu pentru orice antreprenor cu aspirații”, declară Ovidiu Buluc, fondator și director general al Farmexim.

Farmexim este cel mai mare distribuitor de produse farmaceutice cu capital 100 la sută românesc și a înregistrat în 2016 o cifră de afaceri de peste de 1,85 miliarde de lei și un profit de 18 milioane. Asigură furnizarea de produse farmaceutice la nivel național, către peste 3.900 de clienți – farmacii cu circuit deschis și de spital, drogherii, plafare și depozite de medicamente. Grupul include companiile Farmexim (import și distribuție de produse farmaceutice), Help Net Farma (lanț de farmacii, cu peste 200 de unități la nivel național) și Green Net (import și distribuție de produse cosmetice, suplimente nutritive și dezvoltator al lanțului de parfumerie exclusivistă Beautik Haute Parfumerie).

„Avem un drum și nu ne vom opri, avem un vis și nu ne vom trezi!”. Așa sună sloganul Politehnicii, echipa suporterilor timișoreni, care i-a cucerit pe cei de la UBER.

Politehnica Timișoara a început să-și scrie povestea în vara anului 2012, după dispariția vechiului club, printr-un parteneriat dintre Universitatea Politehnica Timișoara și Asociația Suporterilor Timișoreni Druckeria, care sprijină activitatea suporterilor poliști. A plecat la drum în liga a V-a și, după 170 de meciuri oficiale, echipa este pregătită pentru un nou sezon în Liga a II-a. „Politehnica Timișoara este mai mult decât un club de fotbal. Este echipa suporterilor, iubită și apreciată de timișorenii de pretutindeni. Ne-a plăcut pasiunea pe care o pun în tot ceea ce fac și ambiția <Băieților în ghete>, care poartă tricoul alb-violet cu onoare și responsabilitate. Avem în comun dragostea pentru Timișoara, ambiția și mentalitatea de învingători și ne bucurăm că le putem fi alături. Pornim la drum împreună în noul sezon, trup și suflet alături de alb-violeți”, declară Irina Scarlat, Marketing Manager, UBER România.

În acest sezon, echipa fanilor timișoreni are ca obiectiv clasarea între primele cinci echipe din Liga a II-a. „Parteneriatul cu UBER ne onorează și ne face să ne dorim mai mult pentru Politehnica, în perioada ce urmează. Avem o datorie morală față de toți oamenii care cred în noi și sperăm ca în acest sezon să arătăm forță, atât în teren cât și în afara lui. Brandul UBER este unul cunoscut la nivel mondial, iar faptul că ei au dorit să își asocieze numele cu cel al Politehnicii Timișoara și al Universității Politehnica Timișoara demonstrează că pașii pe care i-am făcut până în acest moment sunt cei corecți”, spune Marius Cociu, manager general Politehnica Timișoara.

Bănățenii joacă sâmbătă, pe Stadionul Știința, primul meci pe teren propriu, în acest sezon, cu FC Argeș. Suporterii care nu au încercat serviciul până acum își pot face cont pe Uber.com/App, iar dacă introduc codul promoțional avemundrum, prima cursă este gratuită, în limita a 25 de lei. UBER este disponibil la Timișoara din noiembrie 2016. Până acum, aplicația are aici peste 20.000 de utilizatori și peste 300.000 la nivel național.

În primul semestru din 2017, OMV Petrom a consemnat un profit net de trei ori mai mare decât cel obținut în perioada similară din 2016.

Valoarea vânzărilor consolidate a urcat cu 25 la sută, la 9,261 miliarde de lei, stimulată de prețurile semnificativ mai ridicate la țiței și de volumele mai mari de produse petroliere, gaze naturale și electricitate, compensate parțial de prețurile medii de vânzare mai scăzute la gaze naturale. Rezultatul din exploatare al Grupului, în valoare de 1,577 miliarde de lei, s-a îmbunătățit semnificativ față de cel din semestrul I 2016 (566 milioane), pe fondul evoluției favorabile a prețului la țiței, dar și datorită cheltuielilor de explorare mai mici și eliminării impozitului pe construcții speciale, din 2017.

„În primele șase luni din 2017, am transformat condițiile de piață favorabile într-o performanță operațională și financiară solidă. Am beneficiat de prețuri ale țițeiului în creștere, marje de rafinare solide și o cerere mai mare pentru toate produsele noastre. În plus, am continuat disciplina strictă a costurilor”, declară directorul general al OMV Petrom, Mariana Gheorghe (foto).

Compania a revizuit estimările de investiții pentru 2017. Acestea au scăzut la 700 de milioane de euro, de la 800 de milioane, ca urmare a optimizării portofoliului de sonde, economiilor de costuri și revizuirii proiectelor. „Cu toate acestea, suntem pregătiți pentru o intensificare a activității de investiții în a doua jumătate a anului, mai ales având în vedere poziția noastră financiară solidă. Am menținut estimarea de declin al producției medii zilnice în jur de  trei la sută față de 2016, fără a include inițiativele de optimizare a portofoliului”, explică Mariana Gheorghe.

În iulie, OMV Petrom a semnat contractul de vânzare a parcului eolian Dorobanțu, ca parte a strategiei de a se concentra pe activitățile de bază. În 5 iulie, centrala electrică Brazi și-a reluat operațiunile la jumătate din capacitate. La 1 august a avut loc transferul a 19 zăcăminte marginale, iar compania a inițiat o nouă rundă de vânzări de zăcăminte.

Cel de-al treilea centru comercial pe care AFI Europe îl dezvoltă în România, cel de la Brașov, a obținut avizul de construcție. Centrul comercial va oferi o suprafață totală închiriabilă de 45.000 mp (160.000 GBA), la care se adaugă două turnuri de birouri Clasa A, pe o suprafață de 25.000 mp GLA.

Valoarea totală estimată a investiției pentru centrul comercial și prima clădire de birouri este de peste 120 milioane de euro. Întregul proiect este dezvoltat pentru a primi certificarea LEED Gold pentru clădiri „verzi” și va contribui la crearea a circa 2.000 de noi locuri de muncă, pe lângă noile clădiri de birouri de Clasa A, care vor găzdui companii din domeniul IT&C.

Construcția noului proiect a demarat la începutul acestui an, iar data de livrare este estimată pentru sfârșitul anului 2018 sau primul trimestru al anului 2019, în funcție de ritmul lucrărilor. „AFI Brașov reprezintă un punct de referință în strategia noastră de dezvoltare. Dorim să oferim orașului Brașov și locuitorilor săi, dar și celor care vizitează această frumoasă destinație turistică, cel mai mare și mai modern centru comercial, situat în inima orașului. Suntem convinși că, odată finalizat, proiectul va deveni noul centru al orașului Brașov și va oferi o experiență memorabilă de shopping. Locația perfectă, conexiunea cu bulevardul principal, accesul facil dinspre toate zonele orașului și ieșirea spre București, alături de conexiunea rapidă la transportul public, fac din acest proiect un mix excelent atât pentru shopping, divertisment și timp liber, cât și pentru a răspunde cerințelor comunității locale de business și companiilor de IT&C”, spune David Hay, CEO AFI Europe Romania.

Mall-ul va avea două intrări principale: una dinspre cel mai mare bulevard al orașului (Bd. 15 noiembrie) și o a doua din partea de sud. Suprafața totală va fi distribuită pe trei niveluri. Accesul la cele 1.700 de locuri de parcare de la nivelul -1 se va face cu ușurință prin oricare dintre intrări, iar la acestea se adaugă spații suplimentare și la alte niveluri, accesibile din trei direcții. Centrul comercial are ca ancoră, pe o suprafață de 6.500 mp, Carrefour Gourmet, ce aduce un concept inovator în domeniul gourmet, la care se adaugă branduri de top internaționale din zona de fashion, o zonă interactivă unică, ce vine cu un nou stil de food court, ce cuprinde 12 tipuri diferite de restaurante și zone fast food.

Zona de cinema cu zece săli la standarde VIP, un cazino pe 600 mp, 1.200 mp de spații de divertisment și bowling, teren de joacă și o mulțime de alte atracții pentru copii, restaurante, cafenele, vor deveni o destinație de timp liber pentru vizitatorii mallului. O zonă verde de 3.500 mp, de unde pot fi admirați Munții Carpați, va dispune de o terasă, un loc de joacă și zone de relaxare, cafenele și restaurante.

AFI Brașov este cel de-al treilea centru comercial AFI Europe dezvoltat în România, după AFI Cotroceni (90.000 mp GLA) în București și AFI Ploiești (34.000 mp GLA).

Gigantul Facebook va crește semnificativ numărul angajaților săi din Germania, însărcinați cu ștergerea postărilor care încalcă noua lege referitoare la mesajele cu conținut ofensator.

Un nou centru de ștergere a conținutului, cu 500 de angajați, se va deschide în orașul Essen, în toamnă. Și numărul angajaților de la biroul din Berlin va crește la 700. Recrutările nu se fac intern – Facebook a subcontractat către companiile europene furnizoare de servicii Arvato și Competence Call Center, potrivit Agerpres.

În iulie, parlamentul federal german a votat „legea Facebook”, prin care operatori precum Facebook, Twitter sau YouTube sunt pasibili de amenzi de până la 50 de milioane de euro, dacă nu șterg conținutul ofensator. Potrivit legislației din Germania, conținutul ofensator include incitarea la crimă sau la violență, amenințări, limbaj trivial sau incitarea la revoltă.

Companiile sunt obligate să le ofere utilizatorilor un sistem ușor de folosit, cu răspuns rapid, în care se pot încărca reclamații referitoare la conținutul ofensator. Rețelele trebuie să șteargă conținutul ofensator în 24 de ore de la primirea reclamației, deși intervalul în care se pot lua măsuri poate fi extins până la șapte zile, în situații ambigue. Legea a provocat controverse înainte de a fi votată. Operatorii social media, grupurile de interese și cele pentru apărarea drepturilor civile au avertizat asupra posibilelor consecințe negative.

Mark Zuckerberg, fondatorul Facebook, și-ar dori să fie luată o poziție europeană comună referitoare la acest subiect, nu 27 de variante naționale, și a catalogat legea germană ca „nepotrivită”. Activiștii pentru drepturile civile au avertizat că legea ar putea duce la restrângerea libertății de exprimare, fiindcă operatorii vor tinde să șteargă conținutul ambiguu, de teamă să nu fie amendați. Facebook intenționează să crească numărul de angajați, la nivel internațional, care să se ocupe cu monitorizarea și ștergerea conținutului, de la 4.500 la 7.500.

Mai multe ...

Email Newsletter