Estera Anghelescu este omul care aduce oamenii în Kaufland România. Și nu orice fel de oameni, ci pe aceia care cred că retailul înseamnă mai mult decât niște magazine. Așa, consideră ea, se formează o echipă unită, care face performanță – prin împărtășirea unei viziuni comune, dar și prin diversitate.

În toamna anului 2004, atunci când a aplicat pentru un post în companie, nu știa foarte multe despre cum funcționează o rețea de hipermarketuri sau din ce departament și-ar dori să facă parte, dar avea dorința și curiozitatea să învețe lucruri noi și să dea tot ce are mai bun. Aceeași determinare a avut-o și când i-a trimis managerului general de atunci CV-ul ei, pregătit ca la carte, alături de o scrisoare de intenție.

La scurt timp, a primit oferta de angajare. De aici a început povestea ei în Kaufland, cu un rol de asistent al directorului financiar, prin care a avut ocazia să lucreze cu aproape toate departamentele mari din companie, precum Contabilitate, Controlling, IT și Resurse Umane. De la rapoarte și analize, până la interviuri de angajare, așa a arătat primul an al Esterei în Kaufland.

• Angajatorii din tehnologie și cei din retail vor mări cel mai mult salariile în 2027
• Bunele maniere profesionale au adus împreună aproximativ 130 de participanți la „Codul Bunelor Afaceri”
• Art Safari New Museum are un nou CEO

Apoi a urmat deschiderea primului magazin – cel din București Colentina, în 13 octombrie 2005. A fost un succes neașteptat la nivelul grupului Schwarz, din care Kaufland face parte. Marfa s-a epuizat în câteva ore, iar managerii din Germania, veniți pentru inaugurare, au rămas două săptămâni, ca să ajute la rezolvarea situației de criză. Estera a fost prezentă, alături de echipă, la deschidere: a întâmpinat clienți, a ștampilat bonuri de masă, a numărat bani. A ales să lucreze 48 de ore fără întrerupere.

După aproape doi ani pe postul inițial și încă unul în departamentul de Controlling Financiar, a primit propunerea să înființeze departamentul de Training și Dezvoltare Personal. Între timp, Estera a început să facă și cursuri de resurse umane, pe cont propriu și într-un program de M.B.A, așa că potrivirea de timp și competențe a fost perfectă. Primul ei proiect în noul rol a fost un sondaj de opinie adresat tuturor angajaților, pe atunci 5.200, care a evaluat nivelul de implementare a valorilor și principiilor de cultură organizațională ale companiei.

La Kaufland am descoperit ce este potrivit pentru mine.

Un alt proiect important coordonat de Estera a fost introducerea platformei de e-learning, denumită LIN (Learning in the Network), în 2010, platformă care, de-a lungul anilor, a fost actualizată și dezvoltată în mod constant, ajungând să fie folosită și astăzi de toți cei peste 15.000 de angajați. „Ce mă ține în priză este că, în 16 ani, nici o zi nu a semănat cu alta și faptul că mi s-a acordat încrederea să desfășor nenumărate proiecte care nu se aflau neapărat în directă legătură cu domeniul meu de activitate”, spune Estera.

Pentru Estera, munca și viața personală se îmbină foarte bine. Este pasionată de badminton, sportul pe care l-a descoperit tot datorită Kaufland și pe care acum îl practică de trei ori pe săptămână. Face asta de ani de zile și medaliile câștigate în competiții îi reflectă pasiunea. La job, își ia energia și motivația de la oamenii din echipa ei și din proiectele pe care le construiesc împreună. Crede că, pentru ea, ingredientele succesului au fost – și rămân în continuare – flexibilitatea, empatia și deschiderea să treacă dincolo de granițele rolului ei. Așa, spune ea, te dezvolți profesional, dar și uman. Astăzi, Estera conduce o echipă de 14 oameni, care se ocupă în România și Republica Moldova de recrutare și employer branding.

În perioada stării de urgență, echipa ei a fost una dintre cele care s-au repliat cel mai repede. S-a acomodat rapid cu munca de acasă, a recrutat colegii necesari pentru cinci deschideri de magazine și a dezvoltat un proiect extra: serviciul de livrare a produselor din Kaufland prin aplicația Glovo, pentru persoanele de peste 65 de ani și cele cu dizabilități care nu se puteau deplasa la magazin. Practic, oamenii sunau la un număr de hotline și făceau comanda de produse, pe care Glovo le livra la aceleași prețuri din magazin, fără taxă de transport (Kaufland a ales să suporte această taxă), în mai multe orașe. De la 1 aprilie și până la 31 iulie, cât timp acest proiect a fost coordonat de echipa ei, au fost înregistrate peste 65.000 de apeluri telefonice, preluate de 103 operatori, inclusiv de Estera și colegii ei din departament. „Chiar dacă în mod normal făceam recrutare, în acel moment a fost nevoie de ajutor pentru acest grup-țintă”, spune Estera. „Trebuie să te adaptezi permanent”.

„La Kaufland, am descoperit ce este potrivit pentru mine și misiunea mea este ca fiecare nou coleg să își găsească locul aici și să se simtă parte din familia noastră”, mărturisește Estera.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Estera Anghelescu – Recruiting & Employer Branding Director apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

În primul an al Kaufland în România, Laura Iancu a călătorit 50.000 de kilometri între cele trei magazine abia deschise în țară. Ca auditor, verifica dacă marfa era așezată pe rafturi conform sistemului First in, first out (FIFO), adică să nu pui la raft pate care a ajuns azi la depozit, când tu mai ai baxuri cu pate de scos, ajunse ieri. Verifica actele pentru marfa primită și cantitățile, apoi căuta produsele. Se uita la casieri dacă scanează fiecare produs din coșuri și făcea rotații de câte două săptămâni între magazine.

Pentru Laura, odată cu trecerea anilor, cel mai greu a fost să accepte că trebuie să stea mai puțin în magazine și mai mult pe strategie. În primul an și jumătate în care și-a format o echipă de auditori pe care îi coordona, i-a fost dificil să nu dubleze analizele din magazine pe care le făceau ei. Însă, pentru că voia să-i ajute să se dezvolte, a renunțat să mai facă acest lucru.

• Angajatorii din tehnologie și cei din retail vor mări cel mai mult salariile în 2027
• Bunele maniere profesionale au adus împreună aproximativ 130 de participanți la „Codul Bunelor Afaceri”
• Art Safari New Museum are un nou CEO

După nouă ani, Laurei i s-a propus să preia conducerea departamentului de resurse umane. „Un noroc”, pentru că avea o fetiță ce urma să-nceapă școala și-și dorea să mai reducă din drumuri. Nu i-a plăcut niciodată să fie un manager stresant, așa că-și lasă colegii să vină cu propuneri și să facă greșeli, pentru că oamenii trebuie să învețe din ele. I-a învățat să gândească doi-trei pași în avans pentru fiecare decizie luată.

Își amintește de o colegă căreia i-a fost greu să-i spună când a greșit un contract. Mișuna prin fața biroului ei, iar pentru Laura a fost un semn. A învățat că dacă colegii trec de câteva ori prin fața biroului și se uită spre ea, cel mai bine e să le facă semn cu mâna și să-i invite la o discuție. Apoi urmează, cum a fost în cazul cu contractul, discuția: „Ce s-a întâmplat?”; „Foarte bine că mi-ai spus, prefer să știu de la tine”; „Ce ai făcut ca să corectezi?”; „Așa aș fi făcut și eu”.

Cu validările se luptase încă din audit, când i se reproșase că nu spune „bravo” colegilor. Pentru că ea n-a avut nevoie de confirmări de la șefi când făcea ceva bine, i se părea normal ca oamenii din jur să-și facă treaba fără să aștepte validare. Dar s-a adaptat, a păstrat disciplina de la modelele ei în viață – tatăl și bunicul, ambii militari –, și le-a îmbinat cu „bravo” și cu focusul pe rezultate moștenit și din opt ani de handbal în generală și liceu.

Cu pasiune, stai și 15 ani într-un loc.

Astăzi, fie că lucrează împreună cu colegii la un sistem de digitalizare a tuturor dosarelor de personal, fie că organizează concursuri de strâns baterii, doze de aluminiu sau plastic, Laura știe că e mereu loc de mai bine pentru cei peste 15.000 de angajați.

„În statistici se spune că schimbarea o dată la cinci ani e bună, dar tot timpul m-am lovit de proiecte noi. La Kaufland mereu s-au încurajat inovația și dezbaterea pe idei. Și nu ai cum să stai atâta timp într-un loc dacă nu o faci cu plăcere și pasiune”.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Laura Iancu – Directorul departamentului Resurse Umane apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

Valer Hancaș avea 28 de ani când a devenit, în 2005, cel mai tânăr director de magazin Kaufland din echipa companiei. I se spunea „Copilul”, venea din Sibiu și tocmai preluase coordonarea celui de-al doilea magazin deschis în România, cel din Râmnicu Vâlcea. Își amintește că inițial a simțit că originea sa de ardelean îl împiedică să fie acceptat de echipa vâlceană. Dar, în câteva luni, spune Valer, a reușit să unească echipa. A contat că le-a arătat colegilor că e dispus să lucreze cot la cot cu ei: conducea motostivuitorul, căra cutii, punea marfă la raft.

A fost avansat apoi ca director regional de vânzări al regiunii sud-est și a schimbat naveta Râmnicu Vâlcea-Sibiu cu București-Sibiu, unde se afla familia sa. I se spunea „directorul cu cutterul”, fiindcă nu renunțase la instrumentul indispensabil pe care-l are fiecare angajat care lucrează în magazin. Filozofia lui este că oricând e nevoie de ajutor, e bine să te implici, fiindcă așa dai un exemplu sănătos celor din echipă. „Dacă trec pe lângă o hârtiuță și nu o ridic și nu îmi pasă, poate că stric un bun obicei al colegilor mei care până atunci o luau de jos. E o chestie importantă”, spune Valer. „Dacă nu o fac eu, nu o mai fac nici ei”.

Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești

După vânzări, au urmat alte departamente. După cel de procurări, a trecut în cel de marketing clienți, unde coordona centrul relații clienți, care colectează cererile sau sesizările clienților. De atunci îi rămâne în minte povestea unei doamne în vârstă, care-și făcea frecvent cumpărăturile în magazinul de pe Barbu Văcărescu, în apropierea căruia locuia. Femeia i s-a plâns că în parcarea magazinului nu este nici o bancă unde ar putea să ia o pauză în drumul său de la cumpărături spre casă. „I-am înțeles nevoia și special pentru ea am pus două bănci în parcare ca să se odihnească”.

Cei 15 ani de Kaufland, în patru departamente diferite, i-au adus o diversitate a muncii care l-a ținut mereu în priză și e recunoscător pentru asta. „Sunt norocos că am beneficiat de cultura asta organizațională în care se încurajează inițiativa. Suntem doers, facem, ne asumăm și, dacă nu e bine, învățăm ceva și a doua oară o facem mai bine”.

Una dintre lecțiile importante de leadership, spune el, a fost curajul de a lua decizii. „E mult mai bine să iei decizii atunci când situația o implică, decât să rămâi în așteptarea unei decizii pe o perioadă mai lungă. Ca să iei o decizie la momentul oportun, îți trebuie curaj să-ți asumi responsabilitatea poziției pe care o deții”.

Rezultatele cele mai bune le ai când îți înțelegi echipa.

Când vorbește despre curaj în decizii, Valer se gândește chiar la campania de anul trecut, când Kaufland a introdus pungi de plastic biodegradabile pentru cântărirea fructelor și legumelor, care costă zece bani, spre deosebire de alte hipermarketuri, unde sunt gratuite. Valer spune că acea campanie de responsabilizare și conștientizare a consumului excesiv de pungi din plastic a fost cea mai curajoasă pe care a coordonat-o. „A adus o reducere a consumului de pungi, doar în primele două luni, cu 60-70 la sută. Și asta e o decizie curajoasă”.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Valer Hancaș – Director Comunicare & Corporate Affairs apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

Adina Ion avea 25 de ani când s-a angajat la primul centru logistic pe care Kaufland l-a deschis în România. Fratele ei a văzut un anunț pe un panou din zona parcului industrial Ploiești, că se construiește ceva – nu îi era clar ce – și că se caută personal. Știa că Adina era în căutarea unui job care să-i ofere condiții mai bune de lucru, așa că a notat numărul de fax și i l-a dat.

La primul interviu, Adina a aflat detalii despre depozitul logistic pentru care se începuse construcția primei dintre cele 14 hale care urmau să fie ridicate. Activitatea din depozit presupunea recepția, depozitarea și livrarea de articole către magazine. A acceptat un job de primitor-distribuitor, pentru că auzise numai lucruri bune despre angajator: că e o companie multinațională mare, serioasă și vine cu perspective de viitor.

Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești

Ce a auzit s-a dovedit adevărat. E în companie de 15 ani și de aproape 10 e șef departament pe recepție, depozitare și livrare în departamentul Food Non Food și are în subordine, împreună cu ceilalți colegi ai ei, aproximativ 350 de oameni. Dar a început de jos. „Fiecare promovare m-a surprins”, spune Adina. „Volumul de informații și complexitatea sistemului m-au surprins, credeam că n-o să mă descurc, dar mi-am canalizat de fiecare dată toată energia ca să reușesc”.

Aproape un an a lucrat în depozit, pe parte de recepție, unde verifica dacă articolele livrate de furnizori au venit în cantitățile corecte, dacă ambalajele sunt întregi, dacă codul de bare e OK. Apoi, introducea toate aceste date în sistem, prin intermediul scanner-ului.

I-a fost propusă apoi funcția de operator PC – practic, următorul pas natural. Aici verifica datele scanate de recepționer, le confrunta cu actele și comenzile cerute de la furnizori și ținea legătura cu departamentul Achiziții din București, care se ocupă cu comenzi. Era un job de birou și necesita ceva mai multă atenție la detalii, dar nu i s-a părut niciodată plictisitor, pentru că mereu era ceva de rezolvat: un cod de bare greșit, o discuție de lămurit cu recepționerul.

Succesul înseamnă să știi că nu ai lăsat nimic neîncheiat.

După încă vreo trei ani, a devenit șef de tură recepție, adică avea o echipă de oameni cărora trebuia să le facă programul de lucru, să se asigure de bunul mers al activității, să intervină atunci când se iveau erori de înregistrare ale articolelor în sistem, să sprijine angajații pe tot parcursul activității.

După încă doi ani, a devenit șef în departamentul Food Non Food, pe parte de recepție, depozitare și livrare marfă. Trecerea într-un rol de conducere n-a fost ușoară. Era prima dată când lucra cu oameni și problemele lor, nu doar cu proceduri, așa că nu-i venea natural să le atragă atenția atunci când apăreau absențe neanunțate sau întârzieri care îngreunau programul și activitatea zilei.

Adina spune că a avut noroc de manageri care au încurajat-o și de la care a putut să ia exemplu. A învățat să dea feedback constructiv de la un director de depozit care stătea mult printre oameni și apoi îi întreba, de la egal la egal: „Tu ce vezi că nu funcționează pe teren? Ce ar putea să funcționeze mai bine?”. Ideea era să vină ceilalți cu răspunsul, să nu dea el o soluție.

Au ajutat-o mult și trainingurile la care a participat în companie – de recrutare, despre organizarea și managementul timpului, managementul conflictelor și al stresului, leadership situațional sau despre modelul de conducere. „Dintr-un curs am învățat că trebuie să începi ziua cu cel mai greu lucru – să scapi de presiunea aia psihică mai întâi și automat lucrurile din restul zilei devin mai ușoare”. La muncă, cea mai mare provocare este să calibreze volumele peste plan cu resursele actuale și să fie respectate în totalitate prevederile legislative, astfel încât să onoreze în timp comenzile către magazine.

Acasă, aplică aceleași principii ca în logistică, întâi taskurile mai grele care țin de treburile casnice și lecțiile copiilor, după care își face timp pentru joacă, sport și plimbări cu ei.

Adina e serioasă și ține la proceduri. Îi încurajează pe angajați să comunice în plus și în avans, s-o întrebe și să nu presupună. Cine îi urmează sfatul vede că înfățișarea ei serioasă e doar o aparență. „Succesul înseamnă să știi că nu ai lăsat nimic neîncheiat”, spune Adina. „Să pleci acasă liniștit că ai făcut tot ce trebuia ca lucrurile să meargă și în lipsa ta”.

O performanță bună a fost când a reușit ca, pentru luna decembrie, care este o lună grea, cu volume foarte mari, să planifice graficul de lucru astfel încât procesele să meargă foarte bine, iar în același timp să mulțumească și fiecare angajat, oferindu-le zile libere în preajma sărbătorilor, prin rotație, că „așa suntem noi în logistică, avem cel mai mult de lucru în perioada sărbătorilor. Noi ne putem odihni și sărbători după ce totul s-a livrat complet și la timp”.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Adina Georgiana Ion – Șef departament @ Kaufland Ploiești apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

Când Kaufland a ajuns în România, Florin era în anul II la facultatea de Automatizări și Informatică Industrială din cadrul Universității Petrol și Gaze din Ploiești. Până atunci, ca orice tânăr pasionat de IT, își câștiga existența instalând sisteme de operare și montând dispozitive care asigurau acces la internet, 2003-2004 fiind trecerea de la dial-up la internetul prin cablu în cartierul lui.

În primăvara lui 2005, avea deja primul lui job cu norma part time în cadrul unui retailer local, când i-a picat în mână un anunț de angajare la Kaufland. Începuse să fie atras de zona de retail. Nu știa prea multe despre Kaufland, doar că este o companie germană care intra pe piața din România, așa că a aplicat pentru un post de lucrător comercial în magazinul din Ploiești. Interviul a avut loc la parterul unui hotel din oraș, iar propunerea pentru el a fost un job la departamentul Case și anume operator scanning.

Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești

Așa a început povestea lui, printre rafturi, șine de preț, etichete și printre oamenii din Kaufland. Aici a văzut ce înseamnă lucrul în echipă, a cunoscut oameni entuziaști și devotați, alături de care a pus umărul la pregătirea deschiderii magazinului din Ploiești.

Noua ta carieră poate începe aici – locuri de muncă în toate domeniile, în toate județele

Așa a început povestea lui, printre rafturi, șine de preț, etichete și printre oamenii din Kaufland. Aici a văzut ce înseamnă lucrul în echipă, a cunoscut oameni entuziaști și devotați, alături de care a pus umărul la pregătirea deschiderii magazinului din Ploiești.

În primăvara lui 2006, după doar câteva luni petrecute în magazin, a ajuns în depozitul logistic, unde a fost implicat în proiectul „Virtual Market”, ce presupunea preluarea paleților cu marfă în depozitul central Kaufland, deschis de curând în parcul industrial Ploiești.

Dupa finalizarea proiectului, i s-a propus să rămână în logistică și să ocupe funcția de administrator baze de date în departamentul EDV. În 2009 a participat, alături de colegii lui, la implementarea unui nou sistem informatic pentru logistică, SAP LES. A fost o perioadă plină de provocări, multe ore petrecute în fața calculatorului, traininguri, termene limită de respectat, dar toate încununate de bucuria că implementarea a fost un succes. A urmat o perioadă de continuă dezvoltare pentru Florin.

2005, un <an bun> pentru un început de carieră.

Ca manager de proces, s-a ocupat de crearea multor proceduri și instrumente automate menite să optimizeze și să îmbunătățească procesele din depozit, iar în 2010 a participat, împreună cu o echipă motivată și creativă la deschiderea celui deal doilea depozit Kaufland din România, în apropiere de Turda. Patru ani mai târziu s-a întors în Ploiești, pentru o perioadă de aproape 11 luni, și a ocupat poziția de manager transport și ambalaje. „Indiferent de natura provocărilor, pasiunea, responsabilitatea, perseverența și susținerea familiei, m-au dus la atingerea unor obiective care păreau imposibile”, afirmă Florin.

Când a revenit în Ploiești, a acceptat și primul rol de manager al unei echipe și nu doar al unui proces. A fost director operațional în centrul logistic, înainte să devină directorul depozitului. În tot acest timp, a ieșit constant din zona de confort și a ajuns să coordoneze o echipă de oameni în care este, pe rând, coleg, prieten, coechipier și antrenor. A învățat să-și asculte angajații din echipă și să comunice cu ei, fiind conectat în permanență la viața din depozit. „Nici o zi nu seamănă cu cealaltă. Ești într-o continuă mișcare. Logistica este un mediu dinamic care încurajează dezvoltarea indiferent că faci un pas pe verticală sau pe orizontală”.

Se simte atât de legat de Kaufland, încât s-a gândit la un moment dat chiar să-și tatueze logoul companiei, spune el râzând. „Mă trezesc dimineața, plec cu zâmbetul pe buze la serviciu. Nu cred că m-a văzut cineva supărat. Am cea mai tare echipă! Eu am crescut, am învățat si m-am dezvoltat odată cu Kaufland”.

15 ani mai târziu, spune cu încredere că ar putea accepta orice provocare în zona de logistică, unde a ajuns să cunoască fiecare proces, activitate sau departament din depozit. „Nu mă mai sperie nimic”, spune el. Odată cu pandemia, simte că echipa din care face parte a devenit și mai unită. „Oamenii văd în Kaufland stabilitate”. Angajații au primit consiliere când au avut nevoie, iar cei din conducere au încercat să creeze un mediu cât mai sigur, implementând toate măsurile de siguranță.

În viața privată, Florin își petrece timpul cu familia și prietenii. Cei doi copii, Mathias și Aris, sunt mari consumatori de energie. Gaming-ul pe consolă, construcțiile Lego, Netflix și, mai nou, bicicleta sunt plăcerile nevinovate din timpul liber.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Florin Lorenț – Director depozit central @ Kaufland Ploiești apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

În 2005, Elena Voicu era în ultimul an de liceu. În cartier toată lumea vorbea că „se deschide un magazin, se deschide un magazin!”, așa că și-a depus și ea CV-ul. Până a terminat școala, magazinul a fost gata și, pe 13 octombrie 2005, Elena era la una dintre casele de marcat care a primit valul neașteptat de clienți. Kaufland Colentina a fost primul magazin al lanțului în România și cozile au fost până în stradă, aproape o lună.

Elena a rămas casieră aproape toți cei 15 ani de când lucrează aici. A văzut magazinul schimbându-se în jurul ei, casele de marcat cu taste înlocuite cu cele touch, introducerea caselor mobile sau a celor de self-checkout. A văzut raioanele mutându-se la marea reorganizare periodică. A învățat proceduri și tehnologii noi și i-a învățat la rândul ei pe colegii noi să înțeleagă cum se fac lucrurile: dai mereu „Bună ziua”, ești mereu calm, dai mereu restul până la ultimul ban, fără excepție. În 15 ani a lipsit de două ori: când a fost în concediu de creștere a celor doi copii, fiica de 12 ani și fiul de opt. La întoarcere a trecut din nou prin școlarizare, ca să ajungă repede la zi cu schimbările care se întâmplaseră cât fusese plecată. Asta a făcut-o de fiecare dată să se simtă pregătită și sprijinită de colegi.

Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești

Anul 2020 a fost mai complicat, ca pentru toată lumea. Cumpărăturile de pandemie, de la începutul lui martie, au prins-o în tură și a văzut mulți oameni speriați. „Atunci a fost crimă și pedeapsă. Nu știa care cum să sară, să ajungă primul, să ia, de parcă se termina mâncarea”. Din mai, a vrut o schimbare și s-a mutat la biroul de informații. Aici, mare parte din zi înseamnă „să ascultăm oamenii”. Unii vor facturi sau retururi, alții întreabă de promoții sau de lucruri pe care nu le găsesc în magazin, alții fac reclamații. Faptul că știe atât de bine magazinul a ajutat-o în noua poziție să găsească rapid răspunsuri și soluții.

Răbdarea e importantă: „Chiar dacă te întreabă de cinci ori, de zece ori același lucru, trebuie să fii calm și de ajutor, că mulți sunt oameni în vârstă și le e mai greu”. Crede că fără răbdare nu ar face față, că „aici se strânge tot ce e neclar în magazin”.

Primul și singurul job.

Are 34 de ani și nu își dorește să plece în altă parte. Lucrurile au crescut atât de mult în jurul ei – de la cum arată magazinul, la faptul că salariile și beneficiile se măresc anual – încât nu vede în ce alt loc ar putea să găsească aceeași stabilitate și atmosferă. Primul job, poate chiar ultimul.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Elena Voicu – Lucrător comercial @ Kaufland Colentina apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

Elena Iorgulescu, sau Codruța, cum îi zice toată lumea, a devenit casieră în 2005, când și-a găsit un job la primul magazin Kaufland din Ploiești. Avea 38 de ani și lucrase în ultimii 20 de ani în secretariat la Romtelecom, de unde fusese disponibilizată. Nu știa nimic despre vânzări, casierie sau despre munca într-un supermarket. Voia să aibă din nou un job, așa că acceptase chiar un salariu mai mic decât avusese în telecomunicații.

S-a gândit că e și asta șansa unui nou început. A început munca printre raioane, aranjând produse pe rafturi, înainte de deschiderea magazinului. Toți colegii erau zâmbitori și „toți au lucrat cot la cot” să termine la timp. A învățat cum să fie un casier bun la Kaufland și din cursurile pe care compania le organizează frecvent.

Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești

„Te gândești că doar încasezi și atât, dar casier înseamnă să fii responsabil, amabil, să ai reacție promptă, să dai restul până la ultimul bănuț”. Cursurile – de la cel despre cum să fii amabil, până la cele despre reciclare sau protecția muncii – au ajutat-o mult, fiindcă a învățat mereu lucruri noi și, așa cum și unul dintre manageri obișnuiește să le spună, „mereu trebuie să ieși din zona de confort”. După doi ani de casierie, a avansat la trezorerie – casieria centrală a magazinului, unde se numără toți banii colectați în fiecare zi, pe un post al unei colege care intrase în concediu de maternitate.

Apoi, a ajuns la poziția de acum: șef schimb case la același magazin. Coordonează activitatea casierilor pe tură: le dă pauză, le aduce bani, ajutându-i să servească cât mai rapid clienții. Asta înseamnă că ea e cea care le aduce rapid codul de la un produs care a ajuns la casă fără unul. Codruței îi place pentru că e un job dinamic, care-i permite să vorbească cu oamenii, fie colegi, fie clienți, și să simtă că e de folos. „Îmi place să-i ajut pe oameni să plece satisfăcuți. Când îi văd că râd și zic <ne vedem mâine>, mă simt foarte bine”. E un job în care s-a simțit respectată. Oricând are o propunere – spre exemplu, baxurile de apă să fie scanate fără să mai fie puse pe bandă de către clienți – e luată în seamă.

Când îi văd că râd și zic: <ne vedem mâine>, mă simt foarte bine.

Acum doi ani, Codruța a trecut printr-un moment greu: a suferit o intervenție chirurgicală pentru o suspiciune a unei afecțiuni oncologice și a trebuit să stea în concediu medical șase luni. I-a fost dor de muncă și de colegi, dar i-a prins bine că mulți dintre oamenii din echipă îi deveniseră prieteni și i-au fost alături. Între timp, au apărut probleme la un genunchi, iar medicul i-a explicat că dacă nu-și reduce norma de lucru, în scurt timp va trebui să-și pună proteză la picior ca să poată merge. Când i-a cerut managerului său program de patru ore, a plâns, fiindcă iubește să vină la muncă și să facă mereu mai mult. Nu i-a venit să creadă când managerul i-a spus că se mulțumește și cu patru ore, întrucât contribuția ei e importantă.

De un an este pensionară cu grad de invaliditate și lucrează part-time la hipermarketul din Ploiești Vest, acolo unde a și început acum 15 ani. S-a obișnuit cu ritmul ăsta fiindcă știe că dacă e sănătoasă și rămâne optimistă, poate fi de folos și echipei de la muncă, și familiei, mai ales că de câteva luni a devenit și bunică.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Elena Iorgulescu – Șef schimb case @ Kaufland Ploiești Vest apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

Alina Mureș a primit telefonul de angajare la Kaufland chiar în ziua deschiderii primului magazin, cel din Colentina. În prima zi de muncă a găsit un magazin înțesat de clienți, „de nu puteai să arunci un ac”. Munca n-a speriat-o însă vreodată pe Alina, așa că s-a apucat să umple rafturile care se tot goleau.

Parcă nu îi vine să creadă că au trecut 15 ani de-atunci. În timpul ăsta a lucrat numai la aprovizionarea rafturilor și a schimbat doar raioanele: la început era la băuturi, acum e la dulciuri. Ridică baxuri sau cutii, așează produsele la locul lor și n-ar schimba munca asta cu o alta, pentru că Alina se mișcă întruna.

Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești

De când se știe, nu poate să stea locului. Așa e și la muncă, și acasă. Locuiește în Ștefăneștii de Jos, Ilfov, într-o curte cu grădină, vie și păsări, are un băiat de 12 ani, și mereu găsește ceva de făcut. Când e în tura de dimineață, se trezește la 4 și jumătate, pentru ca la 5 fără un sfert să prindă primul autobuz spre București. La 6 începe serviciul, termină pe la 14:30 și când ajunge acasă o ia de la capăt. Dacă se așază o jumătate de oră într-un loc, simte că amorțește. „Pe urmă trebuie să stau să-mi îndrept spatele până încep să-mi revin, și nu mai am nimic”. Nu-i stă în fire să lenevească ori să o ia mai încet.

Toată lumea s-a obișnuit s-o vadă în mișcare. A lucrat în mai multe magazine: în decembrie 2006 s-a mutat la Târgoviște și vreme de zece ani a lucrat în ambele hipermaketuri de-acolo, apoi a venit mai aproape de casă, în Bucureștii Noi, iar după o vreme s-a întors la primul magazin Kaufland. Mai totul se schimbase între timp: colegii s-au împrăștiat pe la magazinele nou-deschise, de obicei mai aproape de casă, iar primul Kaufland fusese reamenajat. Dintre oamenii care au lucrat cu ea atunci, în primele zile, mai rămăseseră doi.

Se adaptează repede în orice echipă. E o fire veselă, vorbește mult și tare, și-i place să-i facă pe cei din jur să râdă. Un pic de distracție nu strică nici la muncă, crede Alina. Iar când mai are și ea momente în care e supărată, colegii se opresc și-o întreabă îngrijorați: „Dar ce-i cu tine, că nu ești tu?”. Într-o perioadă a avut probleme cu gâtul și îi pierise vocea cu totul, iar cei din jur încercau să se obișnuiască în noua situație. „Ziceau: Doamne, câtă liniște e în magazin, că nu se mai aude gura Alinei!”.

Suntem ca o familie. De aici pornește totul.

Colectivul e cel mai important pentru ea și e conștientă că doar o echipă bună poate pune un magazin pe roate. Nu s-ar vedea niciodată șefă, simte că nu este un rol potrivit pentru ea, dar îi place să fie o voce auzită în echipă. „Colectivul ține un magazin. Dacă ei sunt OK, merge și magazinul”, spune Alina. De când e la Kaufland, timpul nu se măsoară doar în ani, ci și în prieteni, și sunt peste 100 de oameni care-i sunt dragi pe-aici. În timp ce stăm de vorbă, la o cafenea din incinta magazinului, o colegă mai în vârstă, căreia toți îi zic „Mamaia”, vine s-o salute. Locuiește chiar peste drum de magazin și când gătește gogoși sau altceva bun, le aduce tuturor.

„Suntem ca o familie. De aici pornește totul”.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Alina Mureș – Lucrător comercial @ Kaufland Colentina apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

Nicoleta Toader își începe schimbul cu un tur de parcare. Primul contact al clienților cu magazinul, când fac cumpărături, este parcarea, iar ea, ca șef de departament, trebuie să se asigure că e curată și lucrurile sunt în ordine. Apoi preia un check-list lăsat de colegul din tura anterioară cu ce are de verificat și rezolvat în acea zi.

Nicoletei i-a plăcut de mică comerțul și spune că se juca, ca orice fetiță, de-a vânzătoarea. Și-a început cariera la un hipermarket competitor, unde timp de un an și jumătate a fost lucrător comercial la raionul brânzeturi. „Aveau niște insule ca raion. Te duceai acolo, erai lăsat singur și vindeai, nu prea aveai ce să demonstrezi. Ce puteai să demonstrezi?”, spune Nicoleta. Colegele de magazin vorbeau despre deschiderea primului magazin Kaufland în România și a decis să aplice pentru un post, pentru că simțea că avansează greu și că „nu poți face o carieră din a vinde brânză”.

Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești

A fost angajată în companie în septembrie 2005, tot ca lucrător comercial, la raionul de carne din primul magazin din Colentina. A simțit de la început că e altfel aici. „Puteai să demonstrezi creativitate atunci când aranjai vitrina; cum aranjam eu frigiderul nu-l aranja nimeni”. S-a făcut remarcată repede și, după doar cinci luni, i s-a propus postul de adjunct șef de raion. La fel de repede, în august 2006, a ajuns șef de raion în magazinul deschis în Barbu Văcărescu și după încă o jumătate de an a fost propusă șef de departament. De atunci, a lucrat în cinci magazine din București, iar acum este șef de departament în magazinul din Basarab.

În fiecare tură răspunde de toți angajații și de activitatea din magazin și spune că munca e foarte diversă. Nu are timp să se plictisească. Se consultă cu șefii de raion în legătură cu comenzile, verifică dacă există goluri de produse la raft, analizează vânzările și pierderile și face constant tururi de magazin ca să distribuie lucrătorii unde e nevoie de ei. „Check-listul ăla trebuie bifat: am fost acolo, am văzut, am făcut, care sunt problemele? Am descoperit că există următoarea problemă. Cui i-am dat responsabilitatea? În cât timp?”.

Într-o zi de muncă trebuie să țină cont de multe lucruri, de la zilele în care oamenii iau salariul sau pensia și fac provizii pentru un timp mai lung, până la cum e vremea afară. „Dacă e cald și weekend, oamenii vor cumpăra legume și carne de grătar. Dacă plouă, vor lua mai mult rădăcinoase pentru ciorbă și tocăniță”. Totul are impact asupra activității magazinului și ea poate constant să demonstreze de ce e capabilă. „Ai venit pe tură, te-ai ocupat, magazinul arată într-un fel, se vede”.

Trebuie să-i dai o șansă omului.

Cel mai important în slujba pe care o are i se pare factorul uman, „pentru că nu lucrezi cu mașini”. Încearcă să empatizeze cu colegii și a ajuns să le cunoască poveștile de viață și ce probleme au acasă. „Trebuie să fii un pic de psiholog și să-i vezi. Unuia îi place să fie lăudat pentru fiecare acțiune pe care o face bine; fiecare lucrează într-un anumit fel și ca să-i câștigi și să obții maximul, trebuie să știi să apeși pe butonul care trebuie”.

Feedback-ul este obligatoriu în Kaufland, iar din rolul pe care îl are, consideră că e responsabilitatea ei să le spună constant oamenilor la ce stadiu au ajuns și unde trebuie să mai lucreze. Periodic, fiecare angajat are o evaluare cu managerul lui. Ultima întrebare din evaluare este dacă își dorește să meargă mai departe și să primească sarcini suplimentare. „Tuturor celor care își exprimă dorința de a evolua, tu trebuie să le dai o șansă. În rest, ține de fiecare cum și-o fructifică. Dar trebuie să-i dai o șansă omului. Pentru mine a fost foarte important că mi s-a acordat”.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Nicoleta Toader – Șef departament magazin @ Kaufland Basarab apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.

Adriana Simion avea 23 de ani când s-a angajat ca lucrător comercial part-time la Kaufland Colentina, în octombrie 2005. Trecuseră doar două zile de la deschiderea oficială a magazinului și era atât de aglomerat, încât nu aveai loc să mai arunci nici măcar o monedă.

Adriana a intrat pe tura de noapte, un rol care a bucurat-o, pentru că primul ei fiu avea doi ani și își dorea să fie cât mai mult timp lângă el. La nici o lună de la angajare, i s-a propus o poziție full-time și a acceptat. Era prima ei experiență în domeniul retail, după o experiență într-o fabrică de jucării unde se ocupase de controlul calității.

Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești

În magazin a găsit bucuria de a lucra cu mulți oameni și de a simți că ajută. Își începe ziua de obicei la 4:00 dimineața, când se descarcă tirurile cu marfă și se pregătește magazinul pentru deschidere. Spune că, indiferent cât de grea ar fi o zi, dacă un client îi zâmbește și-i mulțumește pentru ajutor, ea pleacă mulțumită acasă. E momentul în care simte că și-a îndeplinit misiunea de a fi acolo pentru ceilalți. De când cu pandemia, e mai greu să vezi zâmbetele clienților, spune Adriana, dar „zâmbim cu ochii și se simte și asta”.

Astăzi Adriana conduce raionul de produse alimentare și nealimentare din magazinul Barbu Văcărescu, de care este mândră, și despre care spune că e un exemplu pentru întreg lanțul Kaufland. „Noi, din Barbu Văcărescu, suntem cel mai creativ magazin. Schimbăm mereu promoțiile și plasările de produse, muncim suplimentar de drag ca să arate totul cât mai bine pentru că așa vrem noi, nu pentru că ne cere cineva”.

Starea de urgență a fost o provocare, atât la muncă, cât și acasă, unde o așteptau cei trei băieți. A găsit înțelegere în companie și a ales să lucreze doar ture de noapte, ca să fie acasă cu copiii pe timp de zi. „A fost greu, mai ațipeam, mai online cu școala cu cel mijlociu, mai joacă cu cel mic. Și colegii îmi spun că nu știu cum mă descurc, dar îmi place ce fac și am un soț care mă sprijină”.

Compania mi-a deschis calea spre dezvoltare.

Oboseala din timpul stării de urgență nu a fost ceva nou pentru Adriana. E omul care a decis să se înscrie la ASE după o ședință de cinci minute cu un manager, pentru că voia să înțeleagă mai bine conceptele pe care acesta le folosea. A învățat în tramvai pe drumurile spre serviciu și pe drumul spre facultate. Managerii au sprijinit-o să-și aranjeze turele ca să fie prezentă la examene. În timpul facultății a intrat în concediu de creștere a copilului, așa că a dat licența cu un bebeluș de patru luni acasă și un altul de grădiniță. „Pentru ce contează în viață, îți faci timp”, spune Adriana, care visează să facă și un masterat, când mai cresc copiii.

Când se gândește la cei 15 ani petrecuți la Kaufland, Adriana spune că nu se poate imagina în alt loc. Aici a găsit și oportunități de învățare, dar și manageri care au ajutat-o să se dezvolte ceva la ea sau să găsească modalități de a îmbunătăți ce face. Când avea pufuleți de aranjat în coșuri, Adriana s-a întrebat cum să se folosească de munca distribuitorului, care trimitea pungile perfect aranjate într-un sac. A descoperit că, dacă taie sacul în formă de L și trage folia ușor, pungile rămân perfect aranjate. A găsit o formă de a desface un bax dintr-o singură tăietură cu cutterul, în formă de K, și apoi le-a arătat-o și colegilor.

Așa cum magazinele s-au transformat în 15 ani și au început să arate tot mai frumos, așa simte și Adriana că a devenit tot mai bună la a lucra în echipă, la a fi acolo pentru clienți, la a gândi procese cât mai eficiente pentru departamentul ei. „Cred că sunt și eu un pion, printre miile de angajați și simt că munca mea contează, e văzută și ajută compania”.

În timpul stării de urgență, Adrianei i-a fost greu să-și vadă clienții nervoși sau agitați. Mulți sunt oameni care vin la Kaufland de ani de zile, pe care i-a văzut crescându-și copiii sau nepoții și pe care îi simte ca pe-o parte din viața ei. Încă-I vede tensionați, dar are încredere că o să treacă și perioada asta. „Când cineva are o zi grea, știu că supărarea nu e despre mine și munca mea, ci despre problemele și ziua complicată pe care a avut-o clientul. Sigur că mi-aș dori ca oamenii să aprecieze mai mult efortul nostru pentru că noi facem totul cu ei în gând”.

Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România

Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.

Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.

Post-ul Oamenii care scriu povestea Kaufland, de 15 ani: Adriana Simion – Șef raion @ Kaufland Barbu Văcărescu apare prima dată în AngajatorulMeu.ro.