Un angajat bun contribuie anual la profitul firmei cu circa 5.000 de dolari. Unul toxic produce companiei în care lucrează pagube anuale de 12.000 de dolari, inclusiv din cauza conflictelor cu colegii sau cu managerii, relevă un studiu realizat de universitatea Harvard.
Aproape jumătate (49 la sută) dintre conflictele la locul de muncă sunt cauzate de personalitatea sau ego-ul angajaților. Peste o treime (34 la sută) se produc între angajații care lucrează cu publicul, iar stresul și volumul ridicat de muncă sunt responsabile în proporții egale, de 33 la sută, pentru astfel de conflicte.
“Există o multitudine de elemente ce pot cataloga un angajat ca fiind toxic sau dificil. Din perspectiva colegilor, poate fi, în general, unul căruia îi lipsesc cunoștințele sau experiența necesară pentru a-și îndeplini sarcinile sau care alege să neglijeze regulamentele sau procedurile interne ale organizației. Din perspectiva angajatorului, un salariat dificil este cel căruia îi trebuie mai mult timp ca să înțeleagă ce are de făcut sau ca să execute o sarcină.
Cel mai simplu mod în care putem cuantifica pierderile cauzate firmei de conflictele dintre angajați sau dintre angajați și angajator este să calculăm costul unei ore de muncă și timpul consumat în conflict. În SUA, angajații pierd săptămânal aproape trei ore certându-se, ceea ce produce pierderi de circa 360 de miliarde de dolari prin faptul că sunt bani plătiți de angajator pentru ore nelucrate de salariaţi”, spune Manuela Meleandră, fondatoarea companiei Lingua TranScript.
- Microsoft, Google, Continental, Oracle și Bosch sunt cei mai doriți angajatori în România, în 2024
- Gala Corporate Wellbeing Award: Industria financiar-bancară domină topul proiectelor de wellbeing ale anului 2024
- Grupul de comunicare Lowe Group are un nou Strategy & Innovation Director
Costurile generate unei organizații de astfel de conflicte se manifestă pe mai multe paliere. Toate converg într-o productivitate scăzută, timpi mai mari în luarea deciziilor sau luarea unor decizii greșite și chiar pierderea sau anularea unor proiecte. În urma unor conflicte la birou, un sfert dintre angajați lipsesc de la muncă sau intră în concedii medicale, iar nouă la sută au asistat la eșecul unor proiecte din această cauză.
În funcție de numărul și nivelul de pregătire al angajaților angrenați într-un confict de muncă, costurile produse într-o organizație pot ajunge la zeci sau sute de mii de euro. Conform unor studii realizate de firma de consultanță în resurse umane ERE Media, costul înlocuirii angajaților începători variază între 30 și 50 la sută din salariul lor anual. Pentru salariați cu nivel mediu de pregătire, aceste costuri pot ajunge la 150 la sută din salariul anual. Pentru personalul specializat, ajung la 400 la sută din salariul anual.
În România, cauzele principale ale conflictelor de muncă sunt diferențele salariale, favoritismul angajaților și lipsa recunoașterii muncii angajaților. Majoritatea acestor nemulțumiri sunt întâlnite în mediul privat. Salariul acordat nou-veniților în firmă este, în multe cazuri, considerat prea mare de angajații mai vechi și care nu beneficiază de majorări salariale.
LinguaTranscript organizează o nouă ediție a Serilor Tematice Lingua Events, în care se vor discuta soluții punctuale şi eficiente, care să poată fi aplicate în orice companie pentru aplanarea sau prevenirea conflictelor de muncă.
DESPRE LINGUATRANSCRIPT
A fost înființată în 2006, de antreprenoarea Manuela Meleandră. De 15 ani pe piața serviciilor lingvistice, s-a dezvoltat într-o şcoală de limbi străine în sectorul corporate. Dispune de know-how-ul şi de baza materială necesare dezvoltării atelierelor de conversaţii, socializare și networking în limbi străine, cu componentă educativă. LinguaEvents este divizia de evenimente tip workshop-uri tematice de conversaţie în limbi străine.
