Prezentă pe piața locală din 2008, compania SIGNAL IDUNA Asigurare Reasigurare se mândrește cu tradiția de peste 110 ani a grupului din care face parte – unul dintre cele mai mari grupuri financiare din Germania.
Portofoliul companiei include asigurări de sănătate private pentru familie și pentru companii, asigurări de viață și de accident. Meral Badea, Human Resources Manager la SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE, împărtășește câteva dintre perspectivele sale despre domeniul în care activează de aproape două decenii, dar și despre strategiile de recrutare eficiente, principiile de bază în evaluarea și dezvoltarea talentelor și cultura organizațională într-un sector dinamic, cum este cel al asigurărilor.
AngajatorulMeu.ro: Cum a început aventura dvs. în domeniul Resurselor Umane? Există un om pe care l-ați cunoscut sau nu – care vă inspiră în carieră?
MERAL BADEA: Pentru mine, cariera – sau, mai bine spus, aventura în resurse umane – a început în contextul academic, când a trebuit să urmez câteva module de resurse umane incluse în programa facultății. Drumul meu s-a așezat câțiva ani mai târziu, când, din rolul de Executive Assistant, am avut oportunitatea să interacționez pentru prima dată cu un proces de management al performanței. Din acel moment, următoarele etape din viața profesională s-au desfășurat în mod firesc.
De-a lungul timpului, am cunoscut mai multe persoane care m-au inspirat, atât din mediul academic, cât și cel profesional. Pentru mine, este esențial să găsesc inspirație în fiecare zi, din diverse surse, iar informațiile care abundă online oferă o varietate de conținut motivant. Cu toate acestea, consider că sursa mea principală de inspirație rămân oamenii din jur, întâlnirile cu ei, dezvăluind povești de viață fascinante, perspective unice și o pasiune extraordinară pentru ce fac. Aceste interacțiuni nu numai că îmi oferă acces la oameni de la care pot învăța, dar mă și conectează la nivel emoțional și uman, găsind nu doar surse de motivare, ci și modele de comportament.
- Cum a murit managementul resurselor umane
- Adina, “internul” de la Iași care testează aplicațiile Poștei Române
- Cum pot reduce companiile fluctuația de personal? Factori-cheie pentru retenția angajaților
Cum arată o zi “la birou“, în viața unui om de HR, în SIRO?
O zi de muncă la birou poate varia destul de mult, în funcție de activitățile pregătite. De obicei, zilele încep la fel, cu parcurgerea agendei, mailuri, reprioritizări de task-uri, și continuă cu diferite procese de HR care sunt prioritare în perioada respectivă. Pentru noi, cei care lucrăm în resurse umane, interacțiunile sunt foarte importante și constante, iar colegii sunt în centrul acțiunilor noastre.
În zilele cu prezență fizică la birou, experimentăm situații și contexte valoroase prin interacțiuni directe care devin motor pentru îmbunătățirea proceselor noastre operaționale. Aceste momente de conectare cu colegii facilitează schimbul rapid de idei și soluționarea problemelor în timp real.
Mă bucur să pot spune că formăm o echipă de profesioniști cu o diversitate remarcabilă, considerând că această varietate de experiențe și abilități reprezintă unul dintre principalele noastre atuuri. Am convingerea că, într-un mediu caracterizat de diversitate, găsim o forță colectivă care depășește orice provocare. Fiecare membru aduce cu sine perspectiva sa unică și contribuie astfel la un mediu de lucru colaborativ și creativ.
Ce strategii de recrutare considerați că sunt cele mai eficiente în momentul de față, în special în asigurări?
Adaptarea constantă a strategiei noastre de recrutare reprezintă un aspect esențial, mai ales într-o industrie complexă cum e cea a asigurărilor. Dinamica acestui domeniu impune abordări personalizate pentru a găsi candidații potriviți. Luăm în considerare atât cerințele specifice ale industriei asigurărilor, cât și particularitățile fiecărui rol pe care îl avem deschis.
Alegerea canalului de recrutare poate face o diferență fundamentală. În era digitală, ne orientăm către canale online dedicate și oferim o vizibilitate extinsă asupra oportunităților de angajare. În același timp, ne bazăm și pe referințele colegilor noștri, deoarece recomandările interne pot aduce în echipă candidați care nu doar îndeplinesc cerințele tehnice, ci se și pot integra perfect în cultura noastră organizațională.
Prin utilizarea unui mix optim de canale, ne propunem să identificăm candidați care împărtășesc viziunea și valorile noastre: inovația, încrederea, angajamentul, deschiderea, umorul. Procesul de selecție contribuie punctual la crearea unei echipe coezive și motivate.
Feedback-ul constructiv stă la baza îmbunătățirii continue și le oferă colegilor posibilitatea să-și dezvolte abilitățile și să-și atingă potențialul maxim.
Care sunt principiile dvs. de bază în evaluarea și dezvoltarea talentelor în SIGNAL IDUNA?
La SIGNAL IDUNA, comunicarea deschisă și constantă se află în centrul procesului nostru de evaluare și dezvoltare a talentelor, care răspunde obiectivelor strategice stabilite, într-un context intern și extern în continuă evoluție.
Această transparență facilitează înțelegerea clară a așteptărilor și contribuie la stabilirea unui dialog constructiv între toți membrii echipei. Evaluarea obiectivă constituie un alt element-cheie și ne asigură că progresul fiecărui coleg este în conformitate cu criteriile clare și echitabile stabilite.
Feedback-ul constructiv stă la baza îmbunătățirii continue și le oferă colegilor posibilitatea să-și dezvolte abilitățile și să-și atingă potențialul maxim. În același timp, credem în implicarea lor recurentă în procesul de dezvoltare. Considerăm că o perspectivă colectivă și diversitatea de idei contribuie la crearea unor planuri de creștere complete și eficiente.
Aceste principii, poate uneori percepute drept clișeice, sunt fundamentate într-o cultură organizațională pozitivă. Fiecare coleg este încurajat să contribuie la succesul companiei prin creșterea personală și profesională continuă. Astfel, evaluarea și dezvoltarea talentelor nu reprezintă doar un proces formal, ci un ecosistem viu și esențial al culturii organizaționale de la SIGNAL IDUNA în România.
Cum ar arăta un “portret-robot“ al candidatului pe care vi l-ați dori? În procesul de angajare, sunt mai importante calitățile sale tehnice sau cele interpersonale?
În procesul de recrutare, este esențial să găsim un echilibru între competențele tehnice necesare pentru îndeplinirea eficientă a responsabilităților și abilitățile interpersonale, care contribuie la atingerea obiectivelor companiei.
În mod frecvent, abilitatea unui candidat de a se integra rapid în echipă și în cultura organizațională poate fi la fel de importantă precum abilitățile tehnice specifice rolului său. Această abilitate de adaptare și interacțiune poate influența pozitiv colaborarea în echipă și poate contribui la un mediu de lucru armonios.
Deși acordăm o atenție deosebită abilităților tehnice și experienței relevante, punem un accent tot mai mare pe capacitatea candidatului de a utiliza sau de a învăța tehnologii noi, ceea ce reflectă angajamentul nostru continuu de creștere a gradului de digitalizare. Această abordare complexă contribuie la construirea unei echipe versatile, pregătite să facă față provocărilor într-un mediu în continuă schimbare și să susțină evoluția organizației noastre în era digitală.
Candidații au la dispoziție diverse modalități pe care le pot aborda ca să-și crească vizibilitatea, însă este esențial să rămână autentici.
Puteți împărtăși o experiență în care ați avut un impact semnificativ asupra culturii sau performanței organizației prin munca dvs. în domeniul resurselor umane?
Impactul semnificativ, în cazul meu, a devenit o realitate în urma implementării unor programe personalizate de learship. Acțiunile au avut un rol esențial în transformarea lor în susținători-cheie ai unei culturi axate pe colaborare și promovarea creșterii continue.
Prin această abordare, am reușit să promovăm un mediu de lucru în care perspectivele individuale sunt încurajate și apreciate. În loc să existe o separare a nivelurilor ierarhice, am creat un spațiu în care liderii și ceilalți membri ai echipei și-au consolidat relațiile, ceea ce a stimulat schimbul liber de idei și creativitatea și a generat astfel noi soluții inovatoare și eficiente. Aceste programe au fost adaptate nevoilor specifice, facilitând dezvoltarea competențelor de leadership, de comunicare și gestionare eficientă a schimbărilor.
Ce pot face candidații ca să-și sporească vizibilitatea și să fie remarcați de recrutori, în această perioadă?
Candidații au la dispoziție diverse modalități pe care le pot aborda ca să-și crească vizibilitatea, însă este esențial să rămână autentici. În primul rând, trebuie să-și definească clar obiectivele și valorile personale, pentru a înțelege în profunzime ce își doresc de la rolul pentru care aplică.
Astăzi, profilul online este o carte de vizită pentru oamenii aflați în căutarea unui loc de muncă. Trebuie să fie bine structurat și să includă informații relevante pentru domeniul în care candidatul aspiră să activeze. Elementele-cheie, precum experiența anterioară, abilitățile, proiectele relevante și recomandările, trebuie prezentate într-un mod clar și ușor de parcurs. Un profil online bine definit oferă un prim impact pozitiv și poate crește și șansele de selecție.
Mediul online le oferă candidaților oportunitatea să participe la diverse evenimente ce facilitează interacțiunea directă cu recrutorii, oferă perspective valoroase asupra organizației și a rolurilor disponibile și permite stabilirea unor conexiuni semnificative în domeniul lor de interes.
Prin abordarea unei strategii de prezență online bine pusă la punct, candidații își pot crește semnificativ șansele în procesul de recrutare.
Dacă ar fi să oferiți un sfat unui tânăr aflat la început de carieră, cum ar suna? Ce l-ați sfătui ca să evite plafonarea și să facă alegerile potrivite în viața profesională? Ce le spuneți celor care își doresc creșteri în carieră rapide, spectaculoase?
La începutul drumului său, un tânăr are șansa de a-și contura viitorul prin cultivarea unor trăsături esențiale. În primul rând, menținerea curiozității îi oferă oportunitatea să exploreze, să învețe și să se adapteze continuu.
Implicarea activă în diverse proiecte îi consolidează abilitățile și îi oferă o perspectivă mai amplă asupra domeniului în care se dezvoltă. Mediul online este, de cele mai multe ori, un aliat în această călătorie, și furnizează acces la o serie de informații valoroase la doar câteva click-uri distanță.
Nu în ultimul rând, asumarea responsabilității este o altă trăsătură fundamentală pentru un progres constant.
Este important ca tânărul să aibă obiective de carieră nu doar clare, ci și realiste, și un plan bine definit. Împreună cu învățarea continuă, recunoașterea oportunităților de dezvoltare și sprijinul unui mentor experimentat – toate acestea vor contribui la navigarea cu succes prin provocările și oportunitățile ce vor apărea în drumul său profesional. Creșterile în carieră necesită eforturi semnificative, iar ele aduc adesea cu ele o satisfacție profundă și un sentiment de împlinire.
Care sunt așteptările pentru a următorul an, atât în ceea ce privește profesia dvs., în general, și departamentul și în compania în care activați, în mod special?
În această perioadă, obiectivul SIGNAL IDUNA constă în capacitatea de a se adapta la noul context al de repoziționare ca asigurător general. Ne vom concentra și pe parcursul anului viitor pe procesul de integrare a echipei și pe identificarea oportunităților care ne pot îmbunătăți operațiunile și performanța generală. Prin monitorizarea atentă a tendințelor de pe piață, suntem hotărâți să adoptăm și să implementăm soluții inovatoare, care să ne consolideze poziția în industrie.
Cu privire la departament, care reprezintă coloana vertebrală a companiei, pot spune doar că fiecare membru este în esență un “om” al “oamenilor”. Înțelegem importanța conexiunilor umane și susținem ideea că trebuie să rămânem întotdeauna aproape de echipă și de nevoile individuale ale membrilor săi. În cei 15 ani de activitate a companiei, succesul s-a datorat eforturilor și angajamentului întregii echipe.
Care a fost cea mai importantă decizie pe care a trebuit să o luați în cariera de profesionist în HR în compania în care lucrați? Vă gândiți vreodată să încercați și altceva, într-un alt domeniu de activitate?
În fiecare zi luăm decizii care contribuie la evoluția noastră individuală și la cea a organizației. În cariera mea, un astfel de moment a fost cel în care am explorat posibilitatea unei mișcări laterale către un alt domeniu. A fost o experiență care m-a pus în fața unor provocări noi, din care am învățat mute, însă am realizat rapid că pasiunea mea este domeniul Resurselor Umane. Revenirea a fost o decizie naturală, deoarece am înțeles că acest domeniu reprezintă nu doar locul meu de muncă, ci și o oportunitate de a influența pozitiv viața oamenilor din compania în care lucrez. Mi-am întărit astfel convingerea că adevărata satisfacție în carieră vine atunci când lucrăm într-un domeniu care ne pasionează cu adevărat.
