Barometrul centrării pe client în companiile din România Arhive

Valoria: Cultura organizațională, principalul obstacol în calea unei mai bune centrări pe client

31 ianuarie 2019
A M

58 la sută dintre companiile din România consideră creșterea nivelului de satisfacție a clienților drept cel mai important criteriu în evaluarea centrării pe client a firmei, 72 la sută consideră…

Citește articolul

Centrarea pe client, mărul discordiei între manageri

13 septembrie 2018
A M

Clientul decide, managerii execută – așa pare să arate acum relația comercială. Decidenți în cadrul companiei, managerii se ghidează după feedback-ul clientului. Dezintermedierea pe care internetul și tehnologia au generat-o…