Epuizarea cauzată de schimbările dese (change fatigue) este noua provocare cu care se confruntă angajații la nivel global. O treime dintre ei menționează că au trecut prin peste 15 schimbări majore doar în ultimul an, generate fie de evoluția așteptărilor clienților, fie de modificări ale strategiei sau ale modelului de business, arată studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends.
Eforturile pe care le depun angajații ca să se adapteze într-un ritm atât de intens au efecte negative precum scăderea nivelului stării de bine (68 la sută dintre respondenți), a gradului de implicare (50 la sută) și în creșterea volumului de muncă (60 la sută).
Numai 27 la sută dintre liderii care au răspuns la chestionar spun că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea, iar soluția sugerată de studiu este trecerea de la o abordare care își propune doar să gestioneze schimbarea către una în care evoluția constantă face parte din viața de zi cu zi.
- Microsoft, Google, Oracle, Bosch și ING Bank, cei mai doriți angajatori în România, în 2026
- ENGIE își extinde prezența în România prin lansarea Global Business Services
- Danone România are un nou director de vânzări
Pentru aceasta, organizațiile trebuie să își sprijine angajații să utilizeze instrumente noi, ca inteligența artificială (AI), să le ofere oportunități de învățare permanentă, feedback constant și ajutor direct în efectuarea sarcinilor, astfel încât oamenii să se poată adapta în mod fluid.
Companiile care implementează cu succes această abordare adaptativă au de 2,4 ori mai multe șanse să raporteze rezultate financiare superioare și să ofere angajaților o activitate mai relevantă și mai valoroasă. Deocamdată, doar opt la sută dintre participanții la studiu cred că angajatorii răspund nevoilor lor de învățare continuă.
În acest context, adaptabilitatea devine un avantaj major. Însă, deși 85 la sută dintre liderii participanți la studiu spun că este esențial să construiască abilitatea organizațiilor și angajaților lor de a se adapta la viteza cerută astăzi, doar șapte la sută progresează în această direcție.
Același context dominat de viteză face ca șapte din zece executivi participanți la studiu să afirme că principala lor strategie competitivă pentru următorii trei ani este să fie rapizi și agili, ca să se adapteze repede și să valorifice schimbările din business, din comportamentul clienților sau de pe piață.
Avansul tehnologic rapid, în special al soluțiilor AI, și mediul de business în continuă schimbare, generează o nouă nevoie evidențiată de raport – regândirea funcțiunilor corporative tradiționale, care riscă să fie depășite. Pentru a exploata la maximum AI, organizațiile au nevoie de expertiză interdepartamentală și de colaborare strânsă.
Peste 50 la sută dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale au nevoie de reinventare ca să răspundă cerințelor viitoare, iar aproape jumătate identifică structura organizațională ca principal obstacol în calea schimbării.
De exemplu, departamente precum HR, financiar, IT și juridic, care au fost create pentru fiabilitate și specializare, ar putea avea nevoie să fie regândite ca să răspundă nevoilor de viteză, adaptabilitate și colaborare multidisciplinară, în special pentru integrarea AI.
Organizațiile se confruntă însă cu un decalaj semnificativ între aspirație și acțiune – deși 66 la sută dintre executivi consideră că este foarte important să fie depășite limitele funcțiunilor tradiționale, doar șapte la sută fac progrese semnificative în această direcție.
Raluca Bontaș, Partener, Deloitte România: “Presiunile persistente asupra costurilor, transformările profunde ale comportamentului consumatorilor și angajaților, precum și volatilitatea geopolitică, au împins multe organizații către un model reductiv, în care eficiența a devenit scop în sine. Paradoxal, exact în momentul în care eficiența este maximizată, capacitatea ei de a genera progres începe să se epuizeze și impune o reorientare inevitabilă către valoare.
Aceasta presupune funcțiuni concepute pentru un scop clar, investiții deliberate în inovație și o logică de creștere bazată pe adaptabilitate și relevanță, nu pe austeritate. În același timp, schimbările demografice și contracția forței de muncă transformă capitalul uman într-o resursă rară și accentuează necesitatea de a investi în zonele în care oamenii generează valoare distinctivă și, în ultimă instanță, imposibil de substituit”.
Studiul Deloitte scoate în evidență nevoia organizațiilor de a lua decizii rapid pentru a se adapta în acest moment de cotitură. AI transformă și procesele de luare a deciziilor și, în multe situații, devine o parte integrantă a acestora. 64 la sută dintre respondenți recunosc importanța implicațiilor AI asupra procesului decizional, însă doar cinci la sută fac progrese semnificative în această direcție.
În paralel, 56 la sută dintre liderii chestionați proiectează integrarea AI în primul rând pentru rezultate de business precum costuri sau viteză, în timp ce tot mai mulți lideri (40 la sută) țin cont atât de rezultatele de business, cât și de starea de bine a angajaților.
Doina Patrubani, Senior Advisor, Human Capital, Deloitte România: “Este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman. Se depășește logica uneori simplistă a optimizării de costuri: un chatbot nu înlocuiește oamenii, ci îi eliberează de sarcinile repetitive care le consumă timpul. Judecata, încrederea, autenticitatea, adaptabilitatea – acestea devin variabilele diferențiatoare într-o lume în care AI poate prelua o mare parte din execuție”.
Implementarea accelerată a AI poate eroda în mod subtil încrederea, conexiunea și normele comune, iar studiul atrage atenția asupra unui nou concept, “datoria culturală”. Aproape 60 la sută dintre respondenți recunosc importanța impactului AI asupra culturii organizaționale, însă doar cinci la sută fac progrese semnificative în această direcție.
Ca să evite această deteriorare subtilă, liderii trebuie să consolideze și să dezvolte cultura organizațională, astfel încât AI să întărească, nu să submineze, valorile și performanța. Potrivit studiului, cele mai importante acțiuni pentru susținerea culturii organizaționale sunt crearea unui dialog deschis între angajați și lideri și oferirea de actualizări clare și periodice privind modul în care AI influențează munca și locurile de muncă.
Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost efectuat în rândul a peste 9.000 de lideri de business și resurse umane din diferite industrii și sectoare din 93 de țări, inclusiv România. În plus față de raportul global, Deloitte a realizat studii în rândul angajaților, managerilor și al membrilor echipelor de conducere, pentru a prezenta și perspectiva lor și pentru a evidenția discrepanțele dintre percepțiile liderilor și cele ale angajaților.
Deloitte furnizează la nivel global servicii de audit, consultanță fiscală și juridică, consultanță, consultanță financiară și managementul riscului către aproximativ 90 la sută din companiile prezente în topul Fortune Global 500 și mii de companii din sectorul privat.
Experții firmei contribuie la atingerea unor rezultate măsurabile și de durată, care ajută la consolidarea încrederii în piețele de capital, care permit companiilor să se transforme, să prospere și să deschidă calea către o economie mai puternică, către o societate mai echitabilă și o lume sustenabilă. Cu o istorie de peste 180 de ani, Deloitte acoperă peste 150 de țări și teritorii și are circa 470.000 de angajați.
Deloitte România este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale din țară și oferă, în cooperare cu Reff & Asociații | Deloitte Legal, servicii de audit, de consultanță fiscală, servicii juridice, de consultanță și managementul riscului, consultanță financiară, soluții de servicii și consultanță în tehnologie, și alte servicii adiacente, prin 3.300 de profesioniști.
