O experiență se anticipează, se planifică, se trăiește și se amintește. Analiza demarată de Complice.ro pe 3.000 de experiențe arată că efectul emoțional se extinde mult timp după achiziția sau primirea cadou a unei experiențe.
Complice.ro, curator și furnizor de experiențe pentru persoane fizice și companii, își menține performanța la nivelul anului trecut, în ciuda unui context marcat de incertitudine economică și politică. În primele șapte luni din 2025, a avut peste 1.000 de comenzi de experiențe, cu o valoare medie de 312 euro – în creștere cu opt la sută față de 2024, când media era de 287 euro. Valoarea totală a vânzărilor se ridică la același nivel cu perioada similară din anul trecut.
„2025 este anul în care precautia a dominat comportamentul de consum, iar faptul că am reușit să menținem cifrele la nivelul anului anterior arată că dorința de a dărui și de a trăi experiențe rămâne puternică, dar se exprimă mai atent, mai filtrat”, spune Oana Pascu, fondator Complice.ro.
- Timișoara se pregătește pentru o nouă ediție Angajatori de TOP: cel mai mare eveniment de carieră din Banat
- Kärcher deschide în România un centru de servicii globale pentru filialele grupului de pe mai multe piețe
- „Generația Z nu știe să muncească”. Ce nu învață tinerii la facultate și descoperă abia la primul loc de muncă?
Cadoul care „se consumă” în imaginație înainte să fie trăit
O analiză internă realizată pe un eșantion de peste 3.000 de experiențe oferite în ultimii ani arată că media de timp dintre momentul achiziției și cel în care experiența este trăită efectiv este de 178 de zile, adică aproape șase luni.
Această durată indică faptul că valoarea percepută este ridicată. Oamenii aleg să consume experiențele la „momentul potrivit”, iar asta prelungește emoția prin anticipare. Acest lucru este permis și de valabilitatea de un an a experiențelor Complice.ro. În realitate se văd două vârfuri de consumare a lor: imediat (20 la sută în prima lună) și în ultima lună de valabilitate (17,5 la sută în luna 12).
„Obiectele oferă bucurie la deschidere. Experiențele oferă bucurie când le primești, când le planifici, când le trăiești și când ți le amintești”, explică Oana Pascu.
Această succesiune are o explicație și în zona de neuropsihologie: anticiparea unei recompense activează aceeași rețea de generare de dopamină ca și trăirea sa efectivă. Cu alte cuvinte, beneficiarul trăiește cadoul de fiecare dată când își face planuri pentru el sau povestește despre intenția de a-l trăi, ceea ce crește emoția pozitivă și construiește atașament față de persoana care a oferit darul.
Emoție cu ciclu lung, decizie cu filtru rațional. Top experințe
În 2025, consumul a fost filtrat de incertitudinea socială și politică, și în zona B2C, și în deciziile corporate. Experiențele cadou s-au dovedit o alegere „cu bătaie lungă”: nu sunt achiziții impulsive, dar sunt printre puținele ce oferă simultan versatilitate emoțională și impact memorabil.
Pe segmentul rezidențial, începutul de an a fost marcat de un grad mai mare de reținere, întrucât experiențele nu sunt percepute ca fiind nevoi imediate. Chiar și așa, oamenii continuă să caute cadouri altfel, cu impact emoțional autentic – iar pachetele Flexibox, cu experiențe la alegere, rămân printre soluțiile preferate.
Top 5 experiențe individuale consumate în ianuarie-iulie 2025:
- Simulator zbor
- Cazare și degustare de vin la cramă
- Terapie prin plutire, tratamente, ritualuri și masaje de relaxare
- Cină romantică în contexte inedite
- Zbor cu avionul ușor
Pe segmentul corporate, cererea se menține aproape de nivelul din 2024, cu creștere de cinci la sută și accent mai mare pe evenimente recurente, cu impact emoțional și control bugetar. Soluțiile precum Flexibox, dar și experiențele personalizate pentru echipe, continuă să fie alese de clienți din IT, servicii financiare și retail.
DESPRE COMPLICE.RO
Este curator de experiențe care creează contexte pentru ca fiecare din noi să ne bucurăm de viață experimentând activități inedite sau aprofundând pasiuni mai vechi. Pachetele de experiențe sunt orientate atât către zona de business (cu un portofoliu extins de tool-uri alternative de reward, recognition și incentive pentru angajați, clienți și parteneri de afaceri, dar și soluții creative pentru evenimentele corporate), cât și către B2C (experiențe de dezvoltare personală, relaxare, adrenalină, etc.) pentru cei care își doresc să adune și să ofere de-a lungul vieții amintiri, nu obiecte.
În cei aproape zece ani de când activează pe piață, a livrat mai mult de 5.000 de experiențe inedite pentru clienți B2B și B2C, dintr-un portofoliu public ce include sute de experiențe predefinite pe site, construite cu ajutorul a peste 300 de parteneri din București, dar și din restul țării și chiar de peste hotare.