Cum să-ţi dezvolţi echipa prin team-coaching

Utilizarea echipelor formate într-un ritm rapid și fără tranzitare la noua realitate face, adesea, ca rezultatele să aibă de suferit. Organizaţiile cu echipe globale sau proiecte cu standarde înalte necesită leadership puternic, care să folosească întreg sistemul, cu membrii acestuia, la nivelul competenţelor lor reale.

Ludmila Marin

Team Facilitator & Coach for Managers

Contextul și provocarea

Suntem abordaţi, constant, de organizaţii care vor să facă salturi de performanţă, însă le este dificil să asigure eficacitatea echipelor. Sunt dificultăţi legate de scopul echipelor, apartenenţa lor, operaţiunile desfășurate, precum și de realizările manageriale sau operaţionale. În experienţa noastră, cele mai multe echipe evoluează rapid și necesită abordări diferite, pentru a livra în contextul noilor provocări întâlnite în business. Astfel, un facilitator extern va fi adus să co-creeze și să conducă un proces de grup, pentru progresul în aceste situaţii dificile. Un alt aspect important în colaborarea echipelor este absenţa unui forum în care membrii să-și vobească despre dificultăţile reale cu care se confruntă și despre rolul fiecăruia în echipă. Este comun să le fie dificilă stabilirea unui climat transparent, care să le permită cooperarea și colaborarea constructive.

Abordarea unui coach performant implică întrebări legate de aspectele:

  • Cum se întâlnesc membrii echipei?

  • Cum sintetizează informaţia pe care își bazează deciziile?

  • În ce fel decid care sunt pașii strategici? (în cazul echipelor de senior leaders)

În absenţa alegerilor conștiente, legate de aceste procese, echipa devine patronată de puterea relaţiilor dintre membri și de modelele de personalitate ale fiecăruia.

Dezvoltarea echipei prin team-coaching

Tim Gallwey apreciază că performanța în echipă are loc atât timp cât există plăcere în muncă și un puternic proces de învăţare. Majoritatea organizaţiilor sunt construite în jurul echipelor lor. De puţine ori, însă, dezvoltarea se focalizează pe echipă. În schimb, se întreprinde un proces individual ce exercită un efect redus asupra performanţelor echipei. Avantajul team-coaching-ului constă în următoarele elemente cheie:

  • Lucrează cu echipa, ca sistem, și nu cu o colecţie de indivizi;

  • Provoacă învăţarea individuală și colectivă;

  • Se focalizează pe schimbare de comportamente în echipă și nu pe motivare exterioară;

  • Lucrează pe punctele forte ale echipei;

  • Creează un context comun de schimbare;

  • Agreează și își asumă rezultate în plen.

Investiţia în rezultate

Dezvoltarea echipei este văzută, adesea, ca un team building în care oamenii își creează un simţ de apartenenţă, și pentru o perioadă este indus un “boost” de motivaţie și exuberanţă. Spiritul echipei și distracţia sunt dezvoltate în locuri speciale, prin diferite jocuri, care au impact pozitiv asupra moralului membrilor echipei. Dacă, însă, organizaţia mai dorește și altceva, pe lângă distracţia anuală, abordarea eficace constă în a adresa comportamente în cadrul echipei care blochează progresul sau îl incetinește. Scopul unei intervenţii de team-development este de a crea conștientizare despre ceea ce funcţionează excelent în echipă, despre progresul realizat împreună, despre obiectivele de dezvoltare comune și ceea ce au învăţat împreună din experienţele trecute.

Metodologie

Metoda folosită este simplă și se leagă de a face trecerea unui grup sau a unei echipe ineficiente către o echipă reală, care livrează rezultate peste așteptări. Prin expunerea dinamicilor echipei, acestea sunt rezolvate și folosite pentru creșterea echipei și a companiei, în final. Prin aplicarea instrumentelor de coaching sistemic, are loc intervenţia structurată și sistematică. Integral, conduce echipa în dezvoltarea abilităţilor, cu ajutorul unui structurat și sistematic. Într-un număr limitat de întâlniri lunare, de până la opt ore, procesul este dezvoltat între antrenor și un maximum de 30 de participanţi, și are loc în patru faze:

I. Diagnostic

  • Coach-ul participă inactiv la întâlnirile de echipă;

  • Echipa se auto-evaluează și își determină punctele forte și punctele de dezvoltare.

II. Obiectivele de dezvoltare

  • Echipa stabilește ceea ce vrea să obţină prin intervenția de coaching;

  • Prioritizarea intervenției pe puncte-cheie: hot points.

III. Intervenţia sistemică

  • Exerciţii și intervenţii punctuale în desfășurarea activităţilor echipei;

  • Modelul GROW;

  • Modelul OSKAR;

  • Analiza tranzacţională organizaţională.

IV. Follow-up

  • Acţiunile puse în aplicare și intervenţii pentru obstacole.

Diferenţa dintre lucrul individual și cel în echipă este dată de focalizarea coach-ului pe interesul unui singur membru de echipă, versus pe echipă ca ansamblu, cu potenţialul său sistemic de performanţă.

Cum contribuie, concret, intervenţia?

Intervenţia de coaching de echipă contribuie la:

  • Atingerea obiectivelor organizaţionale;

  • Întâlniri productive;

  • Comunicare eficace și constructivă, între membrii echipei;

  • Decizii luate cu o atitudine utilă progresului companiei;

  • Evitarea înăbușirii conflictelor, mai ales cele cu impact direct în rezultate;

  • Membrii echipei administrează funcţiile echipei productive:

    • Stabilirea direcţiei;

    • Alinierea obiectivelor și conceptelor din organizaţie;

    • Clădirea angajamentului către rezultatele dorite în organizaţie

DESPRE LUDMILA MARIN

Change Facilitator for Competitive Managers, certificată de Noble Manhattan Coaching, de cinci ani, are peste 1.000 de ore de dezvoltare a managerilor, sub formă individuală și în echipe. Aceștia obţin rezultate atât în afaceri, cât și în zona personală. De asemenea, este trainer acreditat CNFPA și organizează ateliere de auto-dezvoltare și workshop-uri de (executive) team development.

articol publicat în sb.business – ediţia de primăvară 2013

Articolul anterior

Specialistul HR ca partener, cu drepturi și obligaţii, în organizaţie​

Articolul următor

Sfătotștiutorul

Articole din aceeași categorie
Citește

Mâna șefului

Încă de la vârste fragede, cam toți visăm să ajungem șefi undeva și, chiar dacă ajungem într-o funcție…
Total
0
Share