Un profesionist certificat CCXP și lider de opinie în domeniul Customer Experience (CX), Gabriela Ciupitu a fost recunoscută, anul acesta, drept cel mai influent expert global în CX, după ce s-a aflat în top 3 în 2023 și 2024.
Cu peste 20 de ani de experiență în companii multinaționale și antreprenoriat, fondatoarea Customer Experience Romania este recunoscută de Customer Experience Magazine pentru contribuțiile sale în CX.
Gabriela Ciupitu deține certificarea de Customer Experience Professional, acordată de Customer Experience Professionals Association din SUA. Este membră în Board of Directors al Customer Institute, o organizație internațională dedicată stabilirii standardelor înalte pentru experiența clienților și angajaților.
A devenit o voce activă în educația și profesionalizarea domeniului CX în România și Republica Moldova și a contribuit la inițiative de formare, proiecte cross-industry și consultanță strategică pentru companii care își regândesc relația cu clientul în contextul actual. A dezvoltat Romanian CX Professionals Community, prima comunitate locală dedicată specialiștilor în experiența clientului.
