Analiza realizată de MerchantPro – platforma locală de soluții Saas pentru e-Commerce – pe datele înregistrate de magazinele online active în 2024 și în prima jumătate a anului trecut arată o creștere a vânzărilor cu peste nouă la sută în prima jumătate a lui 2024 față de aceeași perioadă a anului anterior.
Dinamica pozitivă se datorează în principal evoluției din al doilea trimestru, când s-a înregistrat o creștere în vânzări de peste 12 la sută. Din punct de vedere al numărului comenzilor plasate de clienți în prima jumătate a acestui an, creșterea rămâne stabilă, similară valorii din 2023 (+6.71 la sută).
În aprilie-iunie 2024, magazinele din platforma MerchantPro au înregistrat o creștere de 12 la sută în valoarea totală a bunurilor vândute, față de aceeași perioadă din 2023. Numărul comenzilor a crescut cu șapte la sută, iar valoarea lor medie a crescut cu aproape cinci la sută, la 54 euro. În trimestrul I din 2024, creșterile au fost de șase la sută atât ca număr de tranzacții, cât și ca nivel al veniturilor. Valoarea medie a rămas similară celei din primele trei luni ale 2023 – 53 euro.
„Revenirea la creșteri de peste zece procente reflectă o dinamică promițătoare pentru piața de comerț electronic în 2024. Pe de o parte, cumpărătorii s-au mai relaxat privind perspectivele de recesiune și sunt mai dispuși să cheltuie online. Pe de altă parte, comercianții au început să se adapteze la schimbările pieței și să-și susțină creșterile prin strategii precum internaționalizare, extindere omnichannel, programe de fidelizare complexe și investiții în optimizare experienței clienților în magazinul online”, spune Arthur Rădulescu, CEO MerchantPro.
- Alina Iliescu va coordona echipe pentru clienții Adobe din regiunea EMEA. Cum schimbă AI leadershipul în inginerie
- Caroli Foods Group are un nou director de vânzări: Ilie Găgeatu, ex-General Manager Mars în România
- Naveta urbană, în contratimp. Românii parcurg cea mai scurtă distanță de acasă la muncă, față de ceilalți europeni, dar stau aproape 53 de minute pe drum
Analiza pe domenii: evoluție temperată, fără fluctuații neașteptate
În primul semestru din 2024, analiza pe segmente reflectă evoluția temperată, cu contracții ușoare sau creșteri moderate pe segmentele principale. Față de aceeași perioadă din 2023, cea mai mare creștere a fost înregistrată în numărul de comenzi pe segmentul Farmaceutice și Îngrijire personală – +20 la sută. Volumul vânzărilor a crescut cu peste 30 la sută. Dacă numărul comenzilor de Articole Sportive și Electronice s-a menținut stabil, Fashion și Home & Deco au înregistrat o ușoară contracție. În Articole copii, veniturile au crescut cu peste opt la sută, iar numărul comenzilor s-a menținut constant. Creșterea a fost susținută de dinamica valorii medii a comenzii.
Principalele tendințe și provocări de pe piața de e-commerce
Perspectivele de dezvoltare a pieței sunt susținute de dinamica reală din prima parte a anului. Piața locală de eCommerce continuă să crească, alimentată de accesul la digitalizare și de creșterea veniturilor populației tinere și nativilor digitali, dar comerțul electronic a ajuns la vârsta maturității. Creșterile de la an la an sunt moderate, iar concurența crește permanent, în special de la concurenți internaționali puternici, atât branduri din UE sau, în ultimele 12 luni, jucătorii din zona non-UE, ca Shein sau Temu, a căror ascensiune este accelerată la nivel global.
„Ultimii patru ani au fost foarte interesanți pentru piața locală de e-commerce. Dacă pandemia a dus la crearea a sute de magazine online noi doar pe platforma noastră și tot segmentul e-Commerce a înregistrat creșteri exponențiale, din 2023, creșterea s-a temperat mult, cum era și firesc. Acest lucru a generat interes pentru consolidarea infrastructurii existente și optimizarea proceselor. Astăzi avem o piață matură, în care comercianții pun accent pe îmbunătățirea eficienței operaționale și pe optimizarea experienței de cumpărare pentru clienți. În consecință, creșterile sunt temperate, dar stabile, iar perspectivele de dinamică pozitivă sustenabilă pe termen lung sunt promițătoare”, spune Arthur Rădulescu, CEO MerchantPro.
Printre tendințele ce marchează prima jumătate a anului, reflectate în MerchantPro, se numără investițiile comercianților în soluții de automatizare și AI pentru a reduce intervenția umană, pentru a crește productivitatea și pentru a minimiza erorile, dar și în personalizarea experienței de cumpărare, prin recomandări de produse bazate pe AI, generarea de conținut pentru catalogul de produse utilizând tehnologii AI, soluții de asistență prin chatbots sau traduceri automate.
Accentul pe viteză, simplitate și eficiență în procesul de cumpărare sunt factori decisivi când vine vorba de achiziții online. Platformele rapide și ușor de utilizat, procesele de check-out optimizate și interfețele intuitive contribuie la o rată de conversie mai mare și la satisfacția clienților. Integrarea unor soluții de automatizare permite optimizarea operațională și creșterea profitabilității, viteză superioară de adaptare și o agilitate sporită.
La începutul anului 2024, Merchant Pro a lansat eCommerce Insights 2024, o analiză vastă sub forma unui raport- radiografie a pieței locale de eCommerce, cu detaliere a contextului și tendințelor, dar și predicții și opinii de la lideri din industrie.
DESPRE MERCHANTPRO
Este un proiect al companiei ShopMania Net, care se adresează antreprenorilor din eCommerce din România și Europa, prin funcționalități competitive de eCommerce, servicii profesioniste de suport și soluții personalizate, adaptate necesităților specific de dezvoltare. Platforma este folosită la nivel regional și are o experiență de peste 15 ani pe piață. În ultimii doi ani, și-a consolidat prezența pe piața internă și internațională, cu aproape 2.000 de magazine active în România și un număr în creștere continuă pe piața din vestul și sud-estul Europei.