Comunicarea la nivelul top managementului este un factor de succes important al unei companii. Ea crește nivelul de implicare al fiecărui angajat și eficiența implementării planurilor de schimbare. Deoarece comunicarea de la nivelul ierarhic cel mai de sus al companiei constă în mesaje cu privire la cultura și valorile companiei, aceste mesaje sunt foarte importante pentru angajați, consumatori, parteneri strategici, acționari și presă.
Alina Făniță
CEO @ PKF Finconta
Comunicarea dinspre conducerea companiei este atât de importantă deoarece liderii au un impact direct asupra viziunii, misiunii și tranformării companiei, dar la nivelul angajaților are impact direct asupra satisfacției, motivației și productivității lor. În fond, cel mai important scop al acestei comunicări este să construiască încredere în mediul de lucru și să îi țină pe angajați implicați.
O cercetare realizată de Lemonly arată că, în timp ce trei din patru angajați văd comunicarea eficientă drept atributul numărul unu al unui lider, doar unu din trei angajați spun că liderii lor comunică eficient.
Credem că te-ar interesa și: Cum am devenit “neangajabilă”
E un fapt că, în ultimii ani, comunicarea la nivel liderilor s-a schimbat semnificativ și a devenit mai importantă decât oricând. Cu toate acestea, nu toți liderii și-au ajustat strategia de comunicare internă. În contextul evoluțiilor prognozate în 2020, identificăm următoare cinci tendințe în comunicarea de leadership:
1. Focusul este pe implicarea angajaților
Deși implicarea angajaților determină productivitatea acestora și succesul afacerii, 85 la sută dintre ei sunt neimplicați la locul de muncă, potrivit studiului Gallup, State of the Global Workplace. Conversațiile de calitate construiesc încredere, empatie, claritate și toate împreună sunt ingredientele unui mediu de lucru sănătos. Dar cei mai importanți factori ai neimplicării angajaților se leagă de comunicarea defectuoasă. Angajații neimplicați nu înțeleg următoarele: cum se integrează ceea ce fac și ei ca persoană în cultura companiei, cum văd managerii performanța lor la locul de muncă și direcția spre care merge compania.
Noua ta carieră poate începe aici – locuri de muncă în toate domeniile, în toate județele
2. Comunicare internă devine strategică
Deoarece mai multe companii sunt tot mai conștiente de importanța comunicării interne pentru succesul afacerii, crește numărul companiilor care își elaborează o strategie de comunicare internă. Liderii companiilor joacă un rol important în construirea acesteei strategii, precum și sprijinirea implementării acesteia. De data aceasta, prin decizia celor care sunt la conducerea companiilor, comunicarea internă ajunge să devină o componentă strategică a comunicării din interiorul organizațiilor.
3. Alinierea angajaților la obiectivele strategice
Liderii au responsabilitatea de a crea sinergii și aliniere organizațională în companiile pe care le conduc. Este condiția esențială pentru construirea unui sentiment al angajamentului pentru atingerea unui scop comun. Atunci când angajații au o bună înțelegere a viziunii, misiunii, obiectivelor strategice și culturii companiei, sunt foarte motivați și implicați în ce fac. Acum, mai mult ca oricând, comunicarea internă nu mai este doar un element esențial al comunicării liderilor, ci și un instrument valoros de creștere a alinierii, coeziunii, încrederii și motivației intrinseci la nivelul echipelor.
4. Crește frecvența comunicării
Angajații au așteptări foarte mari de la liderii lor, când vine vorba de comunicare. Potrivit studiului People Driven Performance Cost of Poor Internal Communication, 71 la sută dintre angajați consideră că liderii lor nu-și alocă timpul necesar comunicării obiectivelor și planurilor companiei cu întreaga echipă. În consecință, una dintre tendințele cele mai importante din comunicarea liderilor ar trebui să fie implementarea unei strategii de comunicare internă eficientă. Prin urmare, comunicarea de la nivelul liderilor nu este doar pentru ocazii speciale, ci a devenit un instrument puternic, ce trebuie încorporat în viața de zi cu zi a companiei.
5. Construirea unei strategii de conținut
Conținutul stă la baza comunicării, numai că o avalanșă de comunicate interne riscă să devalorizeze importanța mesajelor și atunci acestea sunt ignorate de angajați. În fiecare companie, comunicatorii se confruntă cu competitori, interni și externi, pentru atenția audienței-țintă. De aceea, crearea de conținut relevant și personalizat este o necesitate. Folosirea celor mai noi tehnologii le ajută să crească nivelul de implicare al angajaților prin filtrarea conținutului relevant pentru angajați.
Fiecare companie este o rețea de conversații între colegii de echipă, între departamente, între filiale, etc. Concentrați pe operațional și imediatul proceselor de execuție, ceea ce liderii companiilor uită uneori sunt oamenii și comunicarea cu ei. Strategia unei comunicări interne eficiente crește nivelul de implicare a angajaților, productivitatea lor și determină succesul pe termen mediu și lung al companiei.
DESPRE PKF FINCONTA
De 25 de ani, este una dintre principalele zece firme de servicii profesionale din România. Ca membră a PKF International Ltd., este parte dintr-o rețea internațională de firme independente din punct de vedere legal, ce oferă consultanță și audit oriunde în lume. Grupul PKF Finconta este format din patru societăți cu capital românesc: PKF Finconta, PKF Finconta Consultanță, PKF Finconta HR și Finconta Consulting SPRL, membre ale organismelor profesionale naționale CECCAR, CAFR, CCFR și UNPIR. Prin intermediul lor, oferă servicii de audit financiar, analiză financiară corporativă, consultanță fiscală, întocmirea dosarului prețurilor de transfer, servicii de contabilitate, salarizare, resurse umane, insolvență, auditarea fondurilor nerambursabile și due diligence de achiziții.