Telekom România a deschis, la Brăila, un centru de servicii externalizate de tip call center, dedicat companiilor.
În noul sediu din Brăila, Telekom acoperă o gamă largă de servicii de contact center, ce includ vânzări și telemarketing, servicii de back office, customer service şi retenţie clienţi.
Noua ta carieră poate începe aici – locuri de muncă în toate domeniile, în toate județele
„Serviciile de call center sunt esențiale pentru companiile care au nevoie să ofere suport de orice fel clienților lor. Telekom furnizează clienţilor care aleg să-şi externalizeze aceste servicii o soluţie completă şi perfect adaptabilă nevoilor specifice ale fiecărei companii. Externalizarea acestor servicii oferă avantaje precum optimizarea costurilor, evitarea investiției în echipamente, parteneriatul cu un furnizor cu expertiză în domeniu, disponibilitate imediată şi flexibilitate operaţională. Expertiza în ceea ce privește serviciile de call center este apanajul Telekom, prin prisma serviciilor pe care le oferim propriilor noştri clienţi, ceea ce ne-a poziţionat extrem de favorabil pentru a extinde acest tip de servicii şi a le oferi şi altor companii”, afirmă Ovidiu Ghiman, Director Executiv Comercial, Segment Business, Telekom România.
Sediul de la Brăila este al şaselea centru în care Telekom România furnizează servicii de tip call center externalizate. Compania operează alte cinci astfel de centre în patru oraşe: trei centre în Bucureşti şi câte unul în Bacău şi Craiova, cu peste 500 de angajaţi. „Brăila, ca şi celelalte oraşe în care desfăşurăm astfel de activităţi, este un centru universitar cu tradiţie, care ne-a permis să recrutăm forţa de muncă de care avem nevoie, cu un nivel de educaţie superior. Din acest punct de vedere, am considerat Brăila ca fiind un oraş cu potenţial, dincolo de nevoile de început”, adaugă Ovidiu Ghiman.
Portofoliul de clienți de servicii externalizate de call center ai Telekom România include companii din cele mai diverse industrii, banking, energie, aviaţie, retail – din România, dar și din alte ţări, precum Austria.
