Curatorul și furnizorul de experiențe pentru persoane fizice și companii marchează zece ani de activitate și evidențiază maturizarea pieței cadourilor experiențiale din România. Aceasta a evoluat de la primele pachete orientate spre ocazii punctuale la o componentă integrată în comportamentul de consum.
Bugetul mediu alocat pentru un cadou experiențial se situează în jurul valorii de 650 lei. Dacă în primii ani preferințele vizau în principal experiențe cu adrenalină sau relaxare, treptat cererea s-a diversificat considerabil. Astăzi, în top se regăsesc experiențele de wellbeing și gourmet, alături de ateliere creative, degustări tematice, cursuri de barista sau mixologie, experiențe în doi, tururi urbane sau escapade în natură.
Segmentul corporate, prezent la început numai prin inițiative punctuale, cum ar fi excursii sau activități dedicate partenerilor și clienților VIP, s-a transformat într-un fenomen cu acoperire largă. În ultimul deceniu, companiile au început să integreze experiențele în strategii coerente de motivare, retenție și wellbeing, și le-au transformat din acțiuni izolate în instrumente recurente de conectare a echipelor.
- JYSK, angajator de top în Europa
- Auchan România își consolidează statutul de Angajator de Top și în 2026
- România de azi, citită printre rânduri: ce arată cărțile anului 2025 despre noile priorități ale românilor
Loialitatea, pilon de creștere sustenabilă
În continuarea strategiei de consolidare a relațiilor pe termen lung, Complice.ro lansează un program propriu de loialitate, dedicat clienților recurenți de pe site, prin care recompensează recurența și valoarea achizițiilor. De la a doua comandă, ei pot accesa beneficii suplimentare în momentul în care valoarea totală a comenzilor plasate în ultimele 12 luni depășește un prag minim prestabilit.
Programul include trei niveluri: Discover, pentru cei care fac primii pași în universul experiențelor; Explorer, pentru clienții care le integrează constant în stilul lor de viață; și Master, pentru cei care aleg experiențele Complice drept mod recurent de a marca momentele importante din viața personală sau profesională.
Prin acest sistem de recompensare, Complice.ro transformă experiențele din cadouri punctuale în parte a unui ecosistem de beneficii recurente, care stimulează loialitatea și creează valoare pe termen lung.
Oana Pascu, fondator Complice.ro: „Lansarea programului de loialitate marchează, în primul rând, un gest de recunoaștere față de clienții care au avut încredere în noi de-a lungul acestui deceniu și au ales, în mod repetat, experiențele ca formă de apreciere și conexiune. Ei sunt cei care au transformat Complice dintr-un curator de experiențe într-un partener real de inspirație și recompensă”.
Ce au ales românii în ultimul deceniu: simulatorul de zbor, bestseller-ul deceniul
Datele agregate de Complice.ro în acest deceniu arată că preferințele consumatorilor s-au împărțit între experiențe care au rămas constante în top și categorii care au înregistrat o creștere accelerată pe măsură ce piața s-a maturizat. Zborul cu parapanta continuă să fie cea mai căutată experiență cu adrenalină, iar drivingul cu mașini sport s-a impus ca darul preferat pentru cei greu de surprins.
Simulatorul de zbor Boeing s-a detașat ca bestseller-ul deceniului și a fost alegerea celor care caută experiențe memorabile și accesibile. Și degustările de vinuri, experiențele pe patru roți și terapia prin plutire au câștigat rapid teren și au intrat constant în topurile celor mai populare experiențe, ceea ce confirmă apetența tot mai mare pentru segmentul refined taste și wellbeing, cu impact pe termen lung.
Experiențele de grup, ca treasure hunt-urile urbane sau activitățile outdoor, s-au impus, în ultimul deceniu, ca soluții preferate pentru echipe. Ele oferă contextul ideal pentru colaborare, descoperire și interacțiune într-un cadru diferit de cel profesional, și confirmă tendința companiilor și a grupurilor de a investi în activități care creează conexiuni autentice.
Oana Pascu: „Într-un deceniu, cadourile experiențiale au trecut din zona de nișă în mainstream. Astăzi vorbim despre un comportament de consum validat, în care experiențele sunt alese atât pentru valoarea emoțională, cât și pentru impactul pe termen lung. Ele au devenit limbajul prin care oamenii transmit apreciere, recompensează sau creează contexte de conectare. Ca să marcăm acest moment, am reunit cele mai iubite zece experiențe într-un Flexibox aniversar, care sintetizează preferințele clienților din ultimii zece ani”.
10 ani de transformare: experiențele corporate, de la beneficii ocazionale sau elitiste la pilon de retenție și wellbeing
În mediul corporate, experiențele au evoluat în ultimii zece ani de la experiențe individuale la instrumente cu rol strategic, integrate în programele de motivare, retenție și wellbeing, cu o valoare medie a pachetelor de aproximativ 3.300 de euro.
Evenimentele tailor-made, competițiile outdoor, activitățile de cooking sau atelierele interactive sunt preferate pentru capacitatea lor de a stimula colaborarea și apartenență. Cinele pe nevăzute, concept dezvoltat de Complice.ro alături de un Chef celebru, sunt o variantă preferată pentru echipele de top management sau inițiativele pentru clienți strategici, iar pachetele Flexibox se mențin în topul opțiunilor de reward & recognition și au fost selectate de opt din zece clienți corporate pentru flexibilitatea pe care o oferă.
Peste 77 la sută dintre participanți se simt mai conectați cu colegii lor, iar peste 62 la sută se simt mai motivați după un eveniment Complice și confirmă rolul experiențelor ca instrument de cultură organizațională.
Oana Pascu: „În zona corporate, experiențele au evoluat rapid de la simple beneficii ocazionale la instrumente care susțin strategii de motivare și retenție. Vedem companii care integrează experiențele în programele de wellbeing și cultură organizațională, tocmai pentru că ele reușesc să creeze legături reale între oameni și să aducă un plus de energie echipelor”.
2025 și mai departe: experiențele ca reper de echilibru și conectare
Pentru 2025, tendințele identificate de Complice.ro confirmă maturizarea pieței și orientarea către experiențe care livrează mai mult decât divertisment: echilibru, conexiuni autentice și valoare pe termen lung. Într-un context profesional marcat de presiunea digitalizării și de fragmentarea echipelor, companiile utilizează tot mai des experiențele ca instrumente de wellbeing și de consolidare a culturii organizaționale.
În plan individual, consumatorii caută momente cu sens și experiențe care pot fi împărtășite, de la evadări în natură la activități gourmet sau de aventură. Cadourile experiențiale nu mai reprezintă doar o alternativă la obiectele clasice, ci s-au transformat într-un standard al consumului urban și confirmă tranziția pieței de la nișă la mainstream.
Oana Pascu: „Dacă primii zece ani au fost despre validarea pieței și educarea consumatorilor, următorul deceniu va fi despre consolidare și inovație. Ne uităm la experiențe care creează echilibru și conexiune autentică, dar și la modalități prin care putem scala impactul lor, fie că vorbim de wellbeing în organizații sau de consum individual. Pentru noi, provocarea e să rămânem relevanți și să fim mereu cu un pas înaintea așteptărilor clienților”.
DESPRE COMPLICE.RO
Este curator de experiențe care creează contexte pentru ca fiecare dintre noi să ne bucurăm de viață experimentând activități inedite sau aprofundând pasiuni mai vechi.
Pachetele de experiențe sunt orientate atât către zona de business (oferind un portofoliu extins de soluții alternative de reward, recognition și incentive pentru angajați, clienți și parteneri de afaceri, dar și soluții creative pentru evenimentele corporate), cât și către B2C (experiențe de dezvoltare personală, relaxare, adrenalina și multe altele), pentru cei care își doresc să adune și să ofere de-a lungul vieții amintiri, nu obiecte.
În cei zece ani de când activează pe piață, a livrat mai mult de 5.000 de experiențe inedite pentru clienți pe segmentele B2B si B2C, dintr-un portofoliu ce include peste 350 de experiențe curatoriate și predefinite pe site, construite cu ajutorul a peste 200 de parteneri din București, dar și din restul țării și chiar de peste hotare.
