Din 17 iulie, diviziile de Leadership și Cultură Organizațională ale companiei de consultanță Trend Consult vor fi gestionate de Magor Csibi, iar diviziile de Sales și Customer Experience vor trece în responsabilitatea lui Cătălin Vasile.
Magor Csibi (foto, stânga) s-a alăturat echipei Trend în octombrie 2018, ca Head of Leadership, cu scopul declarat de a crea culturi constructive care să schimbe cultura societății din România. Alături de el, Trend își dorește să contribuie la dezvoltarea societății prin susținerea pro bono a eforturilor de leadership în organizații din sfera publică și non-guvernamentală.
„Pe lângă business-urile cu care lucrăm în mod tradițional, colaborăm și cu organizații ca Funky Citizens, DoR (Decât o Revistă) sau Roma Education Fund, și pregătim programe similare pentru sfera publică, cu scopul complet de dezvoltare a culturii organizaționale în toate sectoarele”, declară Magor Csibi.
Noua ta carieră poate începe aici – locuri de muncă în toate domeniile, în toate județele
Cătălin Vasile (foto, dreapta) face parte din echipa Trend din martie 2019, cu misiunea de a construi organizații mai puternice, care să genereze valoare pe piața din România. A venit să implementeze programe de Customer Experience, dar, ulterior, pentru un impact mai mare în organizațiile partenere, a combinat expertiza Trend în zona de Vânzări și a ajuns la o abordare unitară – Sales și Customer Experience.
„Consider că zona de Customer Experience este prima care trebuie abordată într-o organizație, deoarece are efecte multiple: loializează portofoliul de clienți existenți, ceea ce duce la o rată de plecare mică și, implicit, la același volum de vânzări, creșterea netă a portofoliului de clienți este mai accelerată; aliniază întreaga organizație, pentru a servi la un nivel înalt de calitate clienții și, implicit, suportul pe care îl primește forța de vânzări în procesul de interacțiune cu clienții crește; clienții existenți devin ambasadorii brandului, generează recomandări și procesul de vânzare către clienții noi devine mai facil”, consideră Cătălin Vasile.