În 30 de ani, Estonia și-a dezvoltat economia de la zero și mai rapid decât orice altă țară ex-sovietică. Nimic nu ilustrează mai bine acest succes decât scena vibrantă a startup-urilor din Estonia.
Potrivit raportului The State of European Tech 2021, realizat de Atomico, Estonia are cele mai multe startup-uri, unicorni și investiții pe cap de locuitor din Europa. În pandemie, Estonia a fost chiar printre economiile cu cea mai rapidă creștere din Uniunea Europeană, notează researchinestonia.eu, într-un articol susținut de Fondul European de Dezvoltare Regională prin Consiliul Estonian de Cercetare.
Din 2005, oamenii de știință estonieni analizează în mod regulat tendințele în ceea ce privește felul în care sunt conduse afacerile locale. Cel mai recent raport, condus de economistul și psihologul Maaja Vadi și finanțat de organizația guvernamentală Enterprise Estonia, arată că planificarea și organizarea detaliată se traduc în mod clar în performanța unei firme.
Aproape toate companiile estoniene au planuri strategice, iar cele mai de succes dintre ele au planuri pentru următorii trei ani, cel puțin. Asta nu este o surpriză pentru marile corporații, dar, potrivit Maajei Vadi, chiar și micile întreprinderi familiale din zonele rurale au devenit mai orientate spre viitor. 60 la sută dintre companiile mici și 80 la sută dintre cele mari au considerat planificarea ca fiind ceva extrem de important – un element de bază pentru companie.
„Companiile nu mai lasă nimic la voia întâmplării. Asta le permite să aloce resursele mai eficient”, observă Krista Jaakson, profesor asociat al Universității Tartu, manager de proiect pentru acest studiu.
Fericirea angajaților, prioritatea nr. 1
În afară de o viziune clară, menținerea angajaților fericiți este în fruntea listei de priorități pentru manageri. În chestionarele și interviurile de grup, la care au participat aproape 500 de lideri și manageri, respondenții au declarat că prioritățile lor absolute sunt găsirea și păstrarea angajaților.
Evaluarea și controlul acestora sunt cele mai mici preocupări ale managerilor – o tendință ce descrie și companiile mici, și pe cele mari. „Noua generație de antreprenori estonieni gândește diferit. Ei au grijă de angajații lor, dar și de ei înșiși, mai mult ca niciodată”, spune Krista Jaakson. Acest lucru este valabil mai ales pentru cei cu sediul în capitala Tallinn și în zonele din jur.
Cum își găsesc și își motivează angajații managerii estonieni?
Nu mai ajunge să ai birouri confortabile, cu mese de ping-pong, ca să atragi candidați. Managementul se concentrează acum pe crearea unor comunități cu un spirit de echipă puternic și cu sentimente de apartenență, dar și pe sprijinirea sănătății mintale și asigurarea unui echilibru între viața profesională și cea privată a angajaților.
Enn Pant, președintele consiliului de administrație al companiei de transport maritim Tallink, a subliniat, într-un interviu pentru Edasi, că angajații trebuie să fie ascultați și să se simtă incluși. Depinde de șeful companiei să se asigure că toți, dar mai ales cei care lucrează în poziții de conducere, împărtășesc același spațiu valoric. „Nu poți conduce o companie cu un tabel Excel”, spune Enn Pant.
Sediul central al producătorului de dulapuri Cleveron se află în mijlocul Estoniei, departe de cele mai mari centre IT, unde găsirea și păstrarea talentelor reprezintă o provocare. Compania și-a creat propria academie și acoperă costurile studiilor și cazarea pentru a-și dezvolta viitoarea forță de muncă.
Compania de transformare digitală Nortal organizează stagii plătite vara și iarna. Majoritatea participanților sunt angajați de companie.
În urmă cu 15 ani, când a fost realizat primul studiu de acest gen, flexibilitatea și găsirea de forță de muncă se aflau pe ultimele locuri pe lista de preocupări a antreprenorilor. Acum a sărit pe primul loc.
Studiul realizat în timpul pandemiei, între august 2021 și februarie 2022, a evidențiat și modul în care adaptarea rapidă la restricții a adus beneficii conducerii companiilor. A fost ușor pentru cei mai mulți dintre ei să organizeze o muncă flexibilă – chiar și pentru cei care gestionau sarcini mai fizice.
O comunitate mai mare
Și mediul și sustenabilitatea sunt tot mai importante pentru companiile estoniene. Antreprenorii văd un rol mai mare într-o comunitate decât simpla plată a salariilor și generarea de profit pentru proprietari, iar angajații sunt încurajați să se implice.
Un aspect interesant al studiului este că liderii de afaceri estonieni s-au săturat de diverse tendințe și tehnici de management la modă, ca benchmarking-ul, managementul relațiilor cu clienții sau învățarea organizațională. Managerii și-au dat seama că multe dintre ele nu sunt ancorate în realitate sau, cel puțin, nu în realitatea estoniană.
În orice caz, studiul arată că liderii estonieni au început să meargă pe propriile lor căi, cu planuri clare care să-i ghideze. Așa cum odinioară priveau spre Vest pentru inspirație, acum încep să devină cei care trebuie urmați. Sau, după cum a spus unul dintre cei intervievați, „cu cât devin mai experimentat, cu atât mai mult încerc să fiu eu însumi ca lider”.