Persoanele care au lucrat de acasă în timpul pandemiei au devenit mai izolate, mai puțin dinamice și nu au fost la fel de deschise să stabilească noi conexiuni în compania lor, comparativ cu perioada când lucrau la birou, înainte de COVID-19, sugerează un studiu al cărui subiecți au fost 61.000 de angajați de la Microsoft.
Studiul a analizat obiceiurile de comunicare ale celor 61.000 de angajați ai Microsoft în timp ce lucrau remote, în primele etape ale pandemiei. Publicat în Nature Human Behaviour, el a analizat obiceiurile de comunicare ale angajaților în decembrie 2019 – iunie 2020, înainte și după ce compania a trecut complet la munca remote, în 5 martie 2020. Potrivit cercetătorilor, a fost prima dată când au studiat impactul trecerii la munca la distanță la nivelul întregii firme. Înainte de pandemie, 18 la sută dintre angajații Microsoft lucrau de la distanță.
Cercetătorii, de la Microsoft și de la Haas Business School din cadrul University of California, Berkeley, au colectat date de la serviciile de mesagerie instantanee, e-mailuri, apeluri și întâlniri, au monitorizat orele de lucru și au colectat rezumate săptămânale ale timpului petrecut de angajați în ședințe. Informațiile au fost anonimizate.
Rezultatele au arătat că lucrătorii comunicau mai rar în afara echipelor lor imediate sau cu colegii cu care aveau „legături slabe”. Raportul a definit o legătură ca fiind puternică „atunci când se afla în primele 50 la sută dintre legăturile unui angajat în ceea ce privește orele petrecute comunicând” și ca fiind slabă în caz contrar, notează Business Insider.
Cercetătorii au constatat și că angajații au petrecut în medie cu 25 la sută mai puțin timp colaborând între grupuri și au petrecut mai puțin timp cu „legături noi” – persoane cu care nu au colaborat anterior – atunci când lucrau de la distanță. În schimb, oamenii au petrecut mai mult timp comunicând și, prin urmare, au construit legături mai puternice cu membrii echipei lor imediate.
David Holtz, profesor asistent de management al organizațiilor la Berkeley Haas Business School, crede că rezultatele ar putea avea implicații pentru companiile care își planifică viitoarea strategie de lucru și că acestea trebuie să fie atente la modul în care orice politică ar putea afecta modul în care comunică colegii.
„Nu credem că aceste rezultate înseamnă că oamenii ar trebui să se întoarcă la birou sau că ar trebui să continue să lucreze de la distanță. Dacă o companie dorește să implementeze munca la distanță, munca hibridă sau munca la birou, acesta este un lucru pe care fiecare va trebui să-l decidă în funcție de o serie de factori, inclusiv dacă este sigur pentru lucrători să se întoarcă la biroul fizic”, a declarat Holtz pentru Business Insider.
Unii directori executivi au susținut că munca de acasă este rea pentru cultura companiei și pentru relațiile cu angajații. David Soloman, CEO Goldman Sachs, Jamie Dimon, de la JP Morgan, și Rishi Sunak, ministrul britanic al Finanțelor, s-au numărat printre personalitățile care au pus sub semnul întrebării impactul muncii de la distanță asupra culturii companiei, colaborării în echipă și bunăstării lucrătorilor. Aceștia și-au exprimat îngrijorarea în special în legătură cu impactul muncii remote asupra noilor angajați și a tinerilor absolvenți.
Tiina Lee, CEO-ul Deutsche Bank din Marea Britanie, a declarat anterior pentru Insider că le-a cerut tuturor bancherilor proaspăt absolvenți să fie prezenți la birou cinci zile pe săptămână, pentru a putea pune întrebări colegilor cu experiență.