Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a făcut public raportul controalelor realizate în sistemul bancar și cel al instituțiilor financiare nebancare (IFN), în 2016 și 2017.
Între 27 noiembrie 2015 și 31 martie 2016, ANPC a desfășurat o acțiune tematică de verificare a respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor de credit de consum, cu sau fără ipoteca. Au fost încheiate 249 procese verbale de constatare a contravenției, cu amenzi de 1.743.000 lei. Au fost restituiți consumatorilor 1.097.773,31 lei, 112.161,29 euro, 361.828,78 CHF și 361,13 dolari, în urma acțiunilor ANPC. În această perioadă, ANPC a înregistrat 10.476 reclamații, instrumentate la nivel național.
Acțiunea de verificare a contractelor de credit s-a repetat între 8 mai și 16 iunie 2017. ANPC a vizat contractele încheiate între 1 februarie și 5 mai 2017, și a verificat și 40 de instituții financiare nebancare. S-au aplicat sancțiuni contravenționale de 337.000 lei, s-au dispus măsuri de remediere a deficiențelor, de aducere la conformitate cu prevederile legale a contractelor, măsuri de încetare a practicilor comerciale incorecte, de restituire a sumelor încasate fără temei legal, de corectare a neconformităților cu prevederile legale și de suspendare a derulării campaniilor publicitare până la intrarea în legalitate. Inspectorii ANPC au instrumentat 6.137 reclamații. La nivelul structurii centrale, au fost încheiate 57 procese verbale de constatare a contravenției, cu amenzi de 489.000 lei, și au fost restituiți consumatorilor 489.155,73 lei, 20.082,93 euro, 13.724,76 CHF și 252,23 dolari.
În 2016-2017, au fost emise nouă Ordine în baza prevederilor Legii nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, respectiv în baza OUG nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori, prin care s-a dispus încetarea practicilor comerciale incorecte, respectiv aducerea la conformitate cu prevederile legale a contractelor. În 2016-2017, ANPC a înaintat în instanță, în baza Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori, 46 de acțiuni împotriva instituțiilor de credit. Hotărârea instanței se va aplica tuturor contractelor de același tip, încheiate de respectiva instituție de credit.