În timp ce piața IT este saturată de soluții AI dedicate activităților de birou („gulerele albe”), precum generarea de e-mailuri, cod de programare sau prezentări, inteligența artificială își dovedește utilitatea critică și în „coloana vertebrală” a economiei.
Potrivit experților OPTI Software, implementarea AI în producție, distribuție și negocieri B2B reprezintă noul motor de creștere pentru economia reală.
Activitățile esențiale din sectorul gulerelor albastre depind de precizie inginerească. Din acest motiv, OPTI Software a publicat o selecție de proiecte extrase din Ghidul OPTI – AI pentru vânzări și oferă detalii tehnice pentru implementări pragmatice. Fiecare proiect utilizează o arhitectură hibridă: inteligență artificială controlată prin sisteme de reguli de business.
- Aon România, la 20 de ani: inteligența artificială schimbă piața muncii, dar avantajul competitiv rămâne pregătirea oamenilor
- Evolution recrutează 400 de studenți și tineri fără experiență
- Momente speciale și copii fericiți în Taberele JYSK de la Casa Bună
Marian Călborean, fondator OPTI Software, Dr. în logică și Fulbright Visiting Scholar 2023: „AI în B2B este inginerie, nu magie. Propunem o abordare în care nu înlocuiți sistemele actuale, ci construiți un strat de inteligență deasupra datelor existente. Acesta generează vânzări noi sub controlul strict al regulilor de business: marjă minimă, stocuri, compatibilități tehnice și permisiuni”.
Cinci joburi cu AI cu impact imediat în vânzările B2B
1. Copilot pentru agenții de vânzări
Recomandat echipelor cu agenți juniori, acest instrument necesită o integrare atentă în ERP-urile existente pentru a oferi asistență reală.
Ce face AI: Recomandă contextual acțiuni de upsell sau cross-sell (de exemplu, în timpul unui apel telefonic). Folosind un model custom, sistemul indică și cea mai bună metodă de contact (de exemplu, „trimite un e-mail acum”).
Industrii ideale: Distribuție de echipamente tehnice (HVAC, Electrice) și piese auto, sectoare unde cataloagele au mii de repere, iar trainingul unui agent nou depășește șase luni.
2. Motor de „Smart Substitutes” (Înlocuitori Inteligenți)
Esențial pentru companiile care pierd clienți din cauza lipsei de stoc. Aici, AI-ul probabilistic este dublat de un motor clasic de constrângeri și date tehnice curățate.
Ce face AI: Salvează vânzarea când stocul este zero și propune înlocuitori valizi. Optimizează rotația stocului și transportul (WMS) atunci când marfa este disponibilă în locații multiple.
Industrii ideale: Materiale de construcții, HoReCa, medicină și farma. Pe șantier sau în medicină, lipsa stocului duce instantaneu la migrarea clientului către concurență.
3. Generator dinamic de pachete
O soluție eficientă pentru creșterea volumului fără a afecta percepția de preț. Secretul constă în aplicarea discountului la nivel global, pe pachet, nu pe produs individual.
Ce face AI: Sugerează combinații de tip „bestseller + produs greu vandabil” pe baza probabilității de conversie.
Industrii ideale: FMCG, IT, electronice și cosmetică. Permite lichidarea stocurilor cu termen scurt de valabilitate sau a accesoriilor cu marjă mare.
4. Modul „Cumpărate împreună” cu filtrare de compatibilitate
O adaptare pentru mediul industrial a sistemului clasic folosit de Amazon sau eMAG, dar calibrată pentru volume mari și specificații tehnice.
Ce face AI: Identifică corelații logice (de exemplu, „cine cumpără țeavă, are nevoie de fiting”) pe baza istoricului de tranzacții. Sistemul este programat să respecte proporțiile: dacă un client cumpără 1.000 de șuruburi, va recomanda 1.000 de șaibe, nu alte șuruburi.
Industrii ideale: bricolaj (DIY), instalații sanitare și termice, industria mobilei.
5. Re-aprovizionare inteligentă
Spre deosebire de metodele clasice de repetiție fixă, AI este singura metodă care poate detecta sezonalitatea reală non-repetitivă.
Ce face AI: Învață ciclicitatea consumului fiecărui client, prezice data epuizării stocului la beneficiar și trimite un reminder proactiv.
Industrii ideale: agricultură (sezonalitate climatică), papetărie/birotică, pet food și veterinar (consum recurent influențat de factori externi, precum perioadele fiscale).
DESPRE OPTI SOFTWARE
Este o companie specializată în soluții de inginerie software și AI, dedicată eficientizării proceselor comerciale complexe prin tehnologie și logică aplicată, fondată în 2005. Este partener Google Cloud, HubSpot și certificată ISO 9001 și ISO 27001.