Voucherul digital, transmis instant și care poate fi personalizat cu un mesaj pentru destinatar, devine factor-cheie în alegerile last-minute.
Complice.ro, curator și furnizor de experiențe pentru persoane fizice și companii, observă în apropierea Crăciunului o concentrare a deciziilor de achiziție în ultimele zile ale perioadei, pe fondul instabilității și al unui comportament de consum mai atent.
Valoarea medie a comenzilor este relativ similară cu cea din decembrie anul trecut, respectiv 550 lei, iar la nivelul întregului an se situează ușor peste nivelul anterior. Numărul total de comenzi este influențat de contextul economic, fără ca acest lucru să se reflecte într-o scădere a bugetului alocat per cadou.
- JYSK, angajator de top în Europa
- Auchan România își consolidează statutul de Angajator de Top și în 2026
- România de azi, citită printre rânduri: ce arată cărțile anului 2025 despre noile priorități ale românilor
Oana Pascu, fondator Complice.ro: „În practică, acest comportament se traduce prin evaluarea opțiunilor pe parcursul lunii decembrie și finalizarea achiziției mai aproape de momentul sărbătorilor, pe aceleași praguri de valoare. Oamenii analizează mai mult, cântăresc atent opțiunile și își asumă decizia mai târziu, ceea ce explică stabilitatea valorii medii a comenzilor, în timp ce volumele rămân mai sensibile”.
Flexibilitatea, criteriu de selecție în cadourile de Crăciun. Cum arată preferințele de consum în cadourile experiențiale
În structura comenzilor de Crăciun, pachetele cu experiențe la alegere se mențin ca opțiune dominantă. Sunt utilizate ca soluții care permit finalizarea rapidă a achiziției, respectiv voucherul este transmis instant, pe email, în format digital. Awesome Box (pachet cu 50 de experiențe la alegerea destinatarului, care costă 400 lei) rămâne cel mai ales pachet în această perioadă, urmat de UniqueBox (pachet cu 30 de experiențe la alegere, care costă 250 lei) și EpicBox (pachet cu 55 de experiențe la alegere, care costă 650 lei) – o confirmare a interesului pentru formule ce oferă destinatarului libertate de alegere și flexibilitate în utilizarea experienței.
Această dinamică este caracteristică achizițiilor de final de an, când siguranța alegerii, simplitatea deciziei și versatilitatea cadoului devin criterii centrale în procesul de selecție.
Pe lângă pachetele de tip Flexibox, în topul preferințelor se mențin degustările tematice (vin, cafea, whiskey), experiențele de relaxare și wellbeing, precum terapia prin plutire, experiențele de tip zbor în simulator sau cu avionul ușor, dar și activitățile de tip play, cum sunt treasure hunt-urile urbane.
Oana Pascu: „În cazul achizițiilor realizate în ultimele zile înainte de Crăciun, clienții Complice optează preponderent pentru experiențe cu grad ridicat de versatilitate, potrivite pentru o gamă largă de destinatari și contexte. Decizia este susținută de faptul că voucherul este transmis instant, imediat după efectuarea plății, și poate fi personalizat cu un mesaj și oferă un gest cu un touch personal, diferit de senzația unui cadou standard, ales de pe raft. În unanimitate, clienții evaluează experiența voucherului ca fiind satisfăcătoare sau foarte satisfăcătoare”.
Oboseala acumulată și change fatigue influențează decizia de cadou. Experiențele inedite câștigă teren
Contextul acestui an este marcat de oboseală acumulată, schimbări succesive și presiune profesională, factori care influențează inclusiv modul în care sunt alese cadourile de Crăciun. Decizia de cadou se orientează tot mai frecvent către experiențe cu caracter inedit, care oferă ieșire din rutină și un element real de surpriză, devenind criterii relevante de selecție.
Potrivit Deloitte Global Human Capital Trends, change fatigue și presiunea adaptării continue determină atât persoanele fizice, cât și organizațiile, să acorde o importanță mai mare soluțiilor care susțin wellbeing-ul și recuperarea pe termen mediu, un context care se reflectă și în comportamentul de consum din perioada sărbătorilor.
Oana Pascu: „Observăm o cerere tot mai mare pentru experiențe care ies din zona obisnuitului. Sesiunile private de dans cu un campion, atelierele private de matcha sau de bijuterii, experiențele romantice la primul castel renovat ca pensiune din Transilvania, alături de activități precum drift, karting, off-road, stand-up paddle sau schi, sunt alese tocmai pentru capacitatea lor de a surprinde. În această perioadă, componenta de wow devine un criteriu real de selecție”.
Datele Deloitte indică o creștere a ponderii cadourilor experiențiale în structura bugetelor de Crăciun. În 2025, 47 la sută dintre consumatori plănuiesc să ofere cadouri experiențiale, respectiv ieșiri la restaurante, bilete la evenimente, spa sau activități recreative, față de 39 la sută în anul anterior, în timp ce categorii ca electronicele pierd din relevanță.
Datele Complice.ro indică un comportament de consum mai matur, în care experiențele sunt utilizate ca soluții standard de cadou, iar decizia de achiziție este amânată fără a afecta valoarea alocată.
Oana Pascu: „Vedem un comportament de consum mai atent, în care oamenii își păstrează bugetele, dar își mută decizia mai aproape de momentul oferirii. Pachetele cu experiențe la alegere rămân preferate pentru că reduc presiunea deciziei și oferă flexibilitate într-o perioadă extrem de aglomerată”.
DESPRE COMPLICE.RO
Este curator de experiențe care creează contexte pentru ca fiecare dintre noi să ne bucurăm de viață experimentând activități inedite sau aprofundând pasiuni mai vechi.
Pachetele de experiențe sunt orientate atât către zona de business (cu un portofoliu extins de soluții alternative de reward, recognition și incentive pentru angajați, clienți și parteneri de afaceri, dar și soluții creative pentru evenimentele corporate), cât și către B2C (experiențe de dezvoltare personală, relaxare, adrenalina și multe altele) pentru cei care își doresc să adune și să ofere de-a lungul vieții amintiri, nu obiecte.
În cei zece ani de când activează pe piață, Complice.ro a livrat mai mult de 5.000 de experiențe inedite pentru clienți pe segmentele B2B si B2C, dintr-un portofoliu ce include peste 350 de experiențe curatoriate și predefinite pe site, construite cu ajutorul a peste 300 de parteneri din București, dar și din restul țării și chiar de peste hotare.
