33 la sută dintre clienții din Generația Z (1995-2012) aleg să călătorească individual și își achiziționează asigurarea în ultimul moment, iar 35 la sută dintre clienții din Generația X (1965-1980) preferă vacanțele în cuplu. Millennials (1981-1994) călătoresc cel mai des împreună cu cei dragi sau în grupuri mai mari și integrează asigurarea încă din momentul rezervării vacanței, arată o analiză a portofoliului propriu de asigurări de călătorie, realizată de Groupama.
“Deloc suprinzător, fiecare generație are propriul ritm, propriile priorități și propriul mod de a lua decizii, inclusiv când vine vorba despre asigurarea de călătorie. Dincolo de diferențe, vedem o tendință comună: oamenii caută soluții tot mai adaptate felului în care călătoresc, iar asta se reflectă inclusiv în interesul pentru acoperiri suplimentare, alese în funcție de tipul vacanței”, explică reprezentanții Groupama.
Patru generații, patru moduri diferite de a călători
- Generația Z: spontaneitate și decizii de ultim moment. Pentru clienții din Generația Z (1995-2012), flexibilitatea este esențială. O treime dintre aceștia aleg să emită o asigurare de călătorie individuală, cumpărată, de cele mai multe ori, chiar înainte de plecare. Sunt influențați în special de social media, review-uri și recomandări online și preferă procese rapide de achiziție.
- Millennials: vacanța se organizează împreună cu familia. Millennials (1981-1994) este generația care călătorește cel mai frecvent împreună cu oamenii apropiați sau în grupuri mai mari. Asigurarea face parte din planificarea vacanței și este achiziționată, de regulă, odată cu rezervarea. Tot această generație optează cel mai des pentru clauza suplimentară de anulare a călătoriei (storno).
- Generația X: asigurarea adaptată stilului de vacanță. 35 la sută dintre clienții din Generația X (1965-1980) preferă vacanțele în cuplu. În alegerea asigurării, pun accent pe acoperiri adaptate activităților desfășurate în concediu și optează mai frecvent pentru clauze suplimentare dedicate sporturilor de sezon.
- Baby Boomers: sănătatea, pe primul loc. Pentru clienții din generația Baby Boomers (<1965), principalul criteriu în alegerea unei asigurări îl reprezintă acoperirile medicale extinse. Ei preferă să achiziționeze polița imediat după rezervarea vacanței.
Europa, destinația preferată pentru vacanțele în străinătate
Dincolo de diferențele dintre generații, analiza relevă câteva tendințe comune. Europa concentrează 79 la sută dintre călătoriile analizate, iar 65 la sută dintre vacanțe durează între patru și zece zile, ceea ce confirmă preferința pentru city break-uri și sejururi de o săptămână.
Ca variantă de acoperire, tot mai mulți clienți optează pentru acoperiri suplimentare adaptate modului în care călătoresc. Cele mai solicitate sunt asigurările pentru întreruperea sau extinderea călătoriei (36 la sută), urmate de cele dedicate călătoriilor cu avionul (32 la sută). Millennials aleg cel mai frecvent acoperirea pentru anularea călătoriei (storno), iar Generația X optează mai des pentru asigurarea dedicată sporturilor de sezon.
Urgențele medicale, cele mai mari despăgubiri
În 2025, cele mai mari despăgubiri au vizat urgențele medicale complexe care au implicat spitalizare, intervenții chirurgicale și repatriere medicală.
Cel mai mare dosar de daună a depășit 250.000 de lei, pentru un caz medical petrecut în Grecia. Topul este completat de o despăgubire de aproape, 240.000 de lei, acordată după un accident petrecut în Turcia, în urma căruia a fost necesară o intervenție chirurgicală. Alte cazuri complexe au fost gestionate în SUA și Egipt, unde costurile tratamentelor și intervențiilor medicale au depășit individual 100.000 de lei.