Transformările rapide și inovațiile tehnologice fac din experiență un subiect ce generează discuții aprinse.
Constantin Măgdălina
Expert @ Tendințe și Tehnologii Emergente
Pe de o parte, experiența este considerată un atu prețios, un element esențial în procesul de leadership și decizie. Pe de altă parte, în fața unor schimbări globale accelerate și a unor noi paradigme economice, se pune întrebarea dacă experiența nu este, de fapt, un obstacol, un factor care limitează capacitatea de a inova și de a răspunde noilor provocări.
Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să facem o distincție importantă între două tipuri de experiență: experiența operațională și experiența strategică. În timp ce prima poate deveni rapid depășită și ineficientă într-un mediu de afaceri în continuă schimbare, a doua poate reprezenta un instrument valoros pentru adaptabilitatea și succesul pe termen lung al unei organizații.
- Majoritatea profesioniștilor HR folosesc instrumente de inteligență artificială în munca lor. ChatGPT, cel mai folosit
- Două treimi dintre angajați traversează o perioadă dificilă din punct de vedere emoțional. Cel mai mult îi afectează că nu câștigă suficient și instabilitatea politică
- Microsoft, Google, Continental, Oracle și Bosch, cei mai doriți angajatori în România, în 2025
Experiența operațională, avantaj sau capcană?
Experiența operațională este legată de procesele și procedurile zilnice ale unei organizații. Este ceea ce face ca afacerea să funcționeze, să îndeplinească obiectivele zilnice și să deruleze operațiunile în mod eficient, fără sincope. De obicei, este obținută în urma unor ani de muncă în diverse funcții, în care o persoană dobândește o înțelegere profundă a activităților curente ale unei companii.
La prima vedere, experiența operațională pare să fie un avantaj solid. Cu fiecare an petrecut în funcție, un director devine mai familiarizat cu procesele, cu modalitățile de a rezolva eficient problemele și cu ce strategii au funcționat în trecut. Totuși, astăzi, când digitalizarea, automatizarea și schimbările economice sunt dominante, experiența operațională poate deveni rapid un obstacol. De ce?
Când schimbările sunt atât de rapide, ce funcționa ieri poate să nu mai fie eficient azi. Procesele automatizate și tehnologiile inovatoare pot face ca experiența bazată pe metodele tradiționale să fie depășită. În plus, o abordare strict operațională poate duce la o lipsă de flexibilitate. Dacă un manager se concentrează prea mult pe ce știe deja și pe ce a funcționat în trecut, el poate să ignore noile tendințe și soluțiile care sunt esențiale pentru viitor. Mai mult, poate ajunge să aibă rezistență la schimbare și să nu accepte flexibilitatea și inovația atât de necesare în vremuri de schimbări rapide.
Este experiența strategică un atu?
Spre deosebire de experiența operațională, experiența strategică este orientată către viziune, planificare pe termen lung și adaptabilitate. Liderii cu experiență strategică sunt cei care știu să anticipeze schimbările pieței, să înțeleagă tendințele economice și să se adapteze rapid la noile realități. Sunt capabili să identifice oportunitățile care pot apărea și să ajute organizația să gestioneze turbulențele economice și tehnologice.
Experiența strategică nu este despre cum să faci lucrurile corect acum, ci despre ce trebuie să faci ca să ai succes în viitor. Aceasta include înțelegerea profundă a pieței, capacitatea de a lua decizii pe termen lung și adaptabilitatea la schimbările constante. Când mediul se schimbă și compania trebuie să se reinventeze pentru a supraviețui, experiența strategică devine extrem de valoroasă.
Un lider cu experiență strategică nu se teme să facă schimbări fundamentale sau să adopte noi tehnologii, fiindcă înțelege că stagnarea poate duce la dispariție. Nu se uită doar la ce a funcționat în trecut, ci se concentrează pe viitor, pe cum poate organizația să evolueze și să devină mai competitivă.
Când devine experiența un obstacol?
Deși experiența poate fi un atu important, în anumite condiții ea poate deveni un obstacol. Iată câteva exemple:
- Achiziția unei companii de tehnologie cu mentalitatea unei achiziții tradiționale. Un director executiv cu experiență în fuziuni și achiziții din industria logistică este implicat în achiziția unei companii de software, aplicând aceleași criterii de evaluare ca într-o achiziție tradițională. Se concentrează pe activele fixe și pe structura operațională și ignoră aspecte esențiale din domeniul tehnologiei, cum ar fi drepturile de proprietate intelectuală asupra codului sursă. În final, descoperă că software-ul pe care l-a cumpărat nu are drepturi exclusive, iar concurenții pot replica cu ușurință produsul, ceea ce reduce semnificativ valoarea achiziției.
- Refuzul de a adopta noi tehnologii de producție. Un producător auto cu o experiență de zeci de ani în asamblarea tradițională a vehiculelor respinge noile metode de producție utilizate de Tesla, ce implică integrarea directă a unor componente și reducerea numărului de piese individuale. Crezând că metoda tradițională e suficient de eficientă, refuză să inoveze. Drept urmare, compania sa ajunge să aibă costuri mai mari și timpi de producție mai lungi decât competitorii care adoptă noile tehnologii și pierde cotă de piață.
- Neglijarea semnalelor de schimbare în industrie. Un CEO din industria bancară, cu experiență solidă în managementul agențiilor, nu ia în serios digitalizarea și creșterea prezenței băncilor online. Consideră că relațiile personale cu clienții și infrastructura fizică rămân elemente esențiale ale succesului și ignoră semnele că noile generații preferă interacțiunile digitale. Când concurenții introduc servicii bancare bazate pe aplicații mobile și inteligență artificială, compania sa pierde rapid clienți și e nevoită să facă o tranziție forțată și costisitoare ca să rămână competitivă.
Inflatarea excesivă a încrederii în sine pe baza experienței
Peste toate aceste situații, în care experiența devine un obstacol, tronează capcana trufiei (hubrisului), acel exces de încredere în propria judecată, alimentat de succesul trecut.
Liderii care au luat decizii bune de-a lungul carierei ajung uneori să creadă că sunt infailibili, că intuiția lor este suficientă și că nu mai au nevoie să asculte opinii diferite sau să reevalueze datele obiective. Această aroganță îi face să respingă inovația, să ignore riscurile reale și să subestimeze schimbările din industrie.
Când hubrisul preia controlul, experiența nu mai este un atu, ci devine o barieră invizibilă care îi împiedică pe lideri să vadă realitatea în schimbare și îi conduce spre decizii eronate și, uneori, spre eșecuri spectaculoase.
Cum să folosești experiența în mod eficient?
Liderii de succes știu că trecutul oferă lecții valoroase, dar nu garantează soluții pentru viitor. Diferența dintre o experiența care sprijină progresul și una care îl blochează constă în felul în care este utilizată: ca un ghid flexibil sau ca o dogmă rigidă.
Câteva principii importante despre folosirea eficientă a experienței:
- Adaptarea continuă a experienței la noile realități: Folosește experiența ca pe un punct de plecare, nu ca pe un punct final. Ce a funcționat în trecut poate să nu mai fie relevant în prezent. Învațarea, experimentarea și ajustarea strategiilor în funcție de noile provocări contează. În loc să aplici mecanic soluțiile de succes din trecut, trece-le prin filtrul contextului actual și ia decizii informate, flexibile și inovatoare.
- Combinarea experienței cu învățarea continuă: Nu te baza doar pe ce știi deja, ci investește în dezvoltarea ta continuă. Fii curios, citește mult, participă la conferințe, discută cu oameni din generații și domenii diferite și pune-ți mereu la îndoială propriile convingeri. Această abordare îți va permite valorificarea experienței fără să devii prizonierul acesteia.
- Folosirea experienței pentru a ghida, nu pentru a dicta: Experiența este valoroasă când este folosită ca un instrument de îndrumare, nu ca un set de reguli imuabile. Folosește-o ca să pui întrebări mai bune, să evaluezi riscurile și oportunitățile cu mai mult discernământ și să-ți sprijini echipa să ia decizii bine fundamentate.
Experiența nu este soluție universală, ci un instrument ce trebuie folosit cu înțelepciune și flexibilitate. În fața schimbărilor rapide din mediul de afaceri, experiența operațională trebuie reevaluată, iar experiența strategică trebuie să devină fundamentul deciziilor de afaceri. Liderii care își regândesc și își adaptează continuu experiența vor reuși să facă față provocărilor viitorului.
DESPRE CONSTANTIN MAGDĂLINA
Are 15 ani de experiență profesională, timp în care a lucrat pentru companii multinaționale, în țară și în străinătate. Are un Master în Marketing și Comunicare la ASE București. Este certificat LeanSix Sigma și ITIL (IT Information Library), ceea ce facilitează o bună înțelegere a proceselor și transformărilor din organizații. Certificarea obținută de la Chartered Institute of Marketing îi completează expertiza în afaceri. A inițiat și a coordonat studii despre mediul de afaceri din România. Participă la numeroase conferințe de afaceri și scrie pe subiecte legate de inovare, eficientizarea proceselor de afaceri, social media, transformare digitală, tendințe și tehnologii emergente.
