Mihăiță Dumitrache este cel care ocupă noua poziție, din 1 septembrie, și care va fi responsabil de pregătirea tuturor deschiderilor de magazine. Va colabora strâns cu departamentele Retail, Development, HR, Logistică, IT, Marketing, Finance și colegii din magazin.
Mihăiță Dumitrache lucrează în compania JYSK de 14 ani și a petrecut un deceniu ca Store Manager JYSK. În această funcție, a învățat despre oameni, procese, clienți și, mai ales, despre cum să transformi un plan în rezultate.Experiența de lider al unei echipe de magazin îl va ajuta în noua sa activitate.
Mihăiță Dumitrache: “Cred că cel mai valoros lucru este faptul că știu cum arată realitatea din magazin, nu doar procesul dintr-un document. Știu ce înseamnă să pregătești o echipă, să ai un termen-limită, să apară lucruri neprevăzute și totuși să fie nevoie să fii pregătit pentru client în prima zi. Știu și cât de important este ca oamenii din magazin să primească informația corectă, la momentul potrivit. Cred că pot face legătura foarte bine între ceea ce se planifică pentru o deschidere și ceea ce este cu adevărat posibil și eficient în magazin”.
Un impact mai mare
Acum, este motivat să preia rolul de Retail Expansion Manager, un parcurs care i se pare firesc în cariera sa la JYSK. Ce-l motivează este posibilitatea de a contribui la dezvoltarea mai multor magazine și echipe și ideea că va fi implicat încă de la început în succesul unui magazin. Este entuziasmat și de faptul că eforturile lui vor avea un impact mai mare și că fiecare deschidere va fi diferită, ceea ce face munca sa mai interesantă.
În opinia lui Mihăiță, cel mai important element al unei deschideri reușite este ca echipa sa să nu aștepte ziua deschiderii ca să descopere problemele. “Trebuie să existe verificări și follow-up constant pe parcurs. Pentru mine, o deschidere bună înseamnă ca în ziua zero echipa să știe ce are de făcut, magazinul să fie pregătit, iar clientul să nu simtă cât de complex a fost procesul din spatele deschiderii”.
Mihăiță, alături de echipa sa din JYSK Balotești, unde a fost Store Manager, și de colegele de la HR.
Provocările unei deschideri
Fiecare deschidere vine și cu provocări, care vin mai ales atunci când există întârzieri și lucrurile nu evoluează conform planificării.
Mihăiță Dumitrache: “Pentru mine, cheia este anticiparea și follow-up-ul. Cu cât identifici mai devreme o problemă, cu atât ai mai multe variante pentru a o rezolva. Într-o deschidere trebuie să fii foarte atent la priorități. Nu toate problemele au același impact și trebuie să știi ce trebuie rezolvat imediat și ce poate fi gestionat ulterior”.
Se simte pregătit să înceapă acest nou capitol din cariera sa, în care va folosi ce a învățat ca Store Manager – faptul că detaliile contează foarte mult și că ce pare mic la început poate deveni o problemă mare dacă nu este urmărit întregul proces.
“Am învățat și că oamenii sunt la fel de importanți ca partea logistică. Poți avea magazinul pregătit, dar ai nevoie și de o echipă pregătită”.
În momentul preluării funcției, obiectivul său este să înțeleagă foarte bine noul rol, procesele și toate etapele unei deschideri, astfel încât să poată deveni cât mai repede autonom.
Mihăiță Dumitrache lucrează în compania JYSK de 14 ani și a petrecut un deceniu ca Store Manager JYSK.
“Vreau să contribui la deschideri bine organizate, cu mai puține probleme neprevăzute și cu un follow-up foarte clar. Un alt obiectiv este să construiesc relații bune de colaborare cu toate echipele implicate, fiindcă succesul unei deschideri depinde foarte mult de modul în care lucrăm împreună. Iar la finalul primului an, mi-aș dori să pot spune că am adus un plus procesului de deschidere: că am anticipat probleme, am simplificat lucruri acolo unde se poate și am ajutat magazinele noi să înceapă cu o bază cât mai bună”.
JYSK are în plan deschiderea a cel puțin 15 magazine noi în fiecare an, iar în următoarea perioadă se concentrează asupra zonelor urbane, pentru a fi mai aproape de clienții din orașe.
