Din 17 ianuarie, pentru IMM-uri, și 1 februarie, pentru persoane fizice, aproape întreaga rețea de unități a Raiffeisen Bank va opera fără casierii.
Banca va mai păstra casierii în câteva dintre unitățile sale. Doar în aceste agenții vor fi făcute operațiuni cu numerar, în mod excepțional, pentru plata ratelor la credite. Lista cu agențiile băncii care mai fac operațiuni cu numerar poate fi găsită aici.
“Pandemia a însemnat, pe lângă multe altele, și o deschidere mai mare din partea clienților față de soluții digitale, lucru care ne-a încurajat să adaptăm în consecință și soluțiile noastre pentru numerar și să degrevăm agențiile de o muncă repetitivă, cum e cea de casierie. Colegii noștri din unități vor putea dedică mai mult timp interacțiunilor cu valoare adăugată pentru clienți și vor fi la dispoziția lor pentru consultanță legată de serviciile digitale ale băncii și pentru produsele de creditare, de economisire sau investiții”, declară Monica Udrescu, director Canale de Vânzare cu Interacțiune Umană la Raiffeisen Bank.
Operațiunile cu numerar care se efectuau la casierie vor putea fi făcute pe mașini multifuncționale sau vor avea soluții alternative (Raiffeisen Online, Smart Mobile, Colectare, echipamente depunere multivaluta). Angajații băncii vor fi gata să asiste clienții pentru a învață să utilizeze eficient canalele alternative de plata (ATM/ MFM, Raiffeisen Online, Smart Mobile). Detalii despre rețeaua de unități și de MFM/ATM la Raiffeisen Bank pot fi găsite aici.
Ce operațiuni se pot face la un MFM Raiffeisen Bank?
- Depunere și retragere de numerar în și din conturile proprii;
- Depunere în contul unui terț;
- Plata ratelor;
- Plata facturi;
- Depunere lei în contul terților (clienți Raiffeisen Bank);
- Operațiuni de schimb valutar (euro/USD în lei);
- Mini-extras de cont;
- Interogare sold;
- Schimbare PIN;
- Deblocare PIN
Informații despre rețeaua de 50 de echipamente depunere multivalută (permit efectuarea de depuneri consistente de numerar, specifice modelului de afaceri al persoanelor juridice) sunt aici.
Raiffeisen Bank are peste 20 de ani de activitate pe piață bancară din România și peste 2,22 milioane de clienți, persoane fizice și juridice. Numărul clienților digitali ai băncii a trecut de un milion în septembrie 2021. Banca are peste 4.600 de angajați, 300 de agenții, 660 de ATM-uri, 455 de mașini multifuncționale (MFM) și o rețea de peste 25.600 de POS-uri.