TotalSoft, unul dintre cei mai importanți furnizori de sisteme informatice de business din Europa Centrală, parte a grupului Logo, extinde investițiile în softul de chatbot dedicat departamentelor HR.
Potrivit unor studii internaționale, 80 la sută dintre angajați folosesc cel puțin o aplicație de trimitere a mesajelor text în scop profesional, iar 89 la sută dintre consumatori preferă să solicite suport din partea companiilor prin mesaje text. Peste 145 de miliarde de mesaje text sunt trimise în fiecare zi, la nivel global. Aplicațiile de mesagerie sunt cele mai folosite caracteristici ale telefoanelor inteligente și reprezintă cea mai populară formă de comunicare.
TotalSoft dezvoltă o aplicație automată de mesagerie text, chatbot, pentru a ajuta departamentele de HR să-și crească productivitatea. Aplicația va utiliza Machine Learning pentru a simula conversația umană, pe baza caracterelor introduse în interfața de chat. Mesajele pot fi transmise către „noul asistent virtual” prin orice platformă de comunicare: Facebook Messanger, Skype, WhatsApp, Slack, etc.
Noua ta carieră poate începe aici – locuri de muncă în toate domeniile, în toate județele
TotalSoft introduce și conceptul de „paperless” în departamentul de HR, pentru a fluidiza procesele și pentru a simplifica fluxul de angajare. De exemplu, la angajare, contractul de muncă poate fi semnat electronic. Pentru candidat, procesul implică câteva click-uri, iar contractul semnat electronic are aceeași valoare legală precum cel semnat fizic. Această funcționalitate poate fi replicată pentru toate documentele gestionate de departamentul HR și completează procesul de digitalizare asigurat de platforma CHARISMA HCM.
Charisma HCM este primul sistem software românesc ce a oferit o soluție de self-service HR pentru angajați (2004) și soluții integrate de management al talentelor și evaluare de personal (2011). Integrează activitatea operațională de HR (administrarea de personal, salarizare, pontaj, self service, document management), cu cea de recrutare și selecție, formare și dezvoltare, managementul performanței, analiză și raportare avansată de business (BI).
Principalele procese de HR care beneficiază de pe urma unui asistent personal de tip chatbot
Relația angajatului cu departamentul HR poate fi stresantă, din cauza repetatelor solicitări administrative care, deși sunt în esență simplu de rezolvat, necesită timp pentru ambele părți. Un asistent personal de tip chatbot poate fi o interfață prietenoasă, ce răspunde rapid la întrebări precum cele legate de managementul timpului, eliberarea de adeverințe și alte documente standard de HR, administrare date personale, proceduri interne sau acces la date de contact ale colegilor.
Informații legate de zilele de concediu disponibile sau depunerea unei noi cereri de concediu de odihnă, medical, fără plată sau rezultat în urma unui eveniment deosebit, precum nașterea unui copil sau nuntă, dar și tot ce ține de obținere aprobărilor necesare pentru work from home, sunt la un mesaj distanță. Și adeverințele pot fi emise automat și rapid, pe baza unui formular standard. Inclusiv datele personale din contractul de muncă pot fi verificate și actualizate printr-o scurtă discuție cu un chatbot.
DESPRE TOTALSOFT
Companie românească, înființată în 1994, este unul dintre cei mai importanți furnizori de sisteme informatice de business (ERP, HCM, CRM, DM și BI) din Europa Centrală. Are o echipă de peste 500 de specialiști și proiecte în 45 de țări, pe patru continente. Este furnizorul preferat de soluții ERP din România și unul dintre primii zece furnizori globali de soluții software pentru industria de leasing. Produsele sale de top, Charisma ERP, Charisma HCM și Charisma CRM, sunt lideri de piață în România, cu aplicare în nouă verticale de business: financiar, retail, distribuție, producție, servicii, construcții, agricultură, energie și medical.
În 2016, compania TotalSoft a fost achiziționată de Logo Yazilim A.S. (Logo), cel mai mare furnizor independent de software din Turcia și una dintre companiile de software cu cea mai rapidă dezvoltare. Logo oferă soluții și servicii prin peste 800 de parteneri, este prezentă pe 45 de piețe și deservește peste 90.000 de clienți din Europa, Orientul Mijlociu, Africa și Asia. Logo este prima companie publică de IT din Turcia.