Când o companie crește accelerat, provocarea nu este doar să aduci oameni noi. Este să păstrezi ceea ce îi unește. Într-o cultură organizațională vie, echipele nu funcționează doar pentru obiective, ci în jurul unor valori comune.
În seria #CompliceLaSchimbare, susținută de Complice.ro*, vorbim cu lideri care nu doar gestionează schimbarea, ci o umanizează. Care construiesc spații de lucru în care oamenii se simt parte dintr-un „împreună” real – indiferent de cât de repede se mișcă lucrurile.
Astăzi vorbim cu Iulia Zamfir, HR Director la One United Properties – un business în expansiune rapidă, dar cu o abordare atentă, echilibrată și centrată pe echipe.
Cu peste zece ani de experiență în resurse umane, Iulia Zamfir coordonează strategia de people & culture într-una dintre cele mai dinamice companii de real estate din România, One United Properties. În acest mediu de lucru cu ritm alert și cu proiecte multiple în derulare, Iulia susține creșterea organizației prin procese bine ancorate în business, prin respect față de oameni și printr-o cultură construită în jurul încrederii și colaborării. Este un lider pragmatic, dar atent, care știe că sustenabilitatea unui brand nu vine doar din investiții, ci și din coerența internă.
- Timișoara se pregătește pentru o nouă ediție Angajatori de TOP: cel mai mare eveniment de carieră din Banat
- Kärcher deschide în România un centru de servicii globale pentru filialele grupului de pe mai multe piețe
- „Generația Z nu știe să muncească”. Ce nu învață tinerii la facultate și descoperă abia la primul loc de muncă?
„ONE e un business care crește rapid, cu ritm susținut și multe direcții în paralel. Iar în mijlocul acestei dinamici, Iulia reușește să păstreze cultura vie și echipele conectate. Experiențele pe care le-am creat împreună au avut rolul de a stabiliza, de a aduce coerență și de a susține apartenența – exact acolo unde este mai ușor să pierzi din vedere oamenii. E un tip de leadership discret, dar cu impact real, care pune sens în fiecare inițiativă”, spune Oana Pascu, fondator Complice.
One United Properties a cunoscut o expansiune rapidă în ultimii ani. Cum ați adaptat strategia de resurse umane ca să susțineți această creștere, atât din punct de vedere al recrutării, cât și al retenției talentelor?
IULIA ZAMFIR: Creșterea noastră a fost, într-adevăr, accelerată, dar controlată. Am mizat pe o dezvoltare organică, nu pe spike-uri bruște. Strategia de recrutare a fost întotdeauna corelată cu planurile de business pe termen mediu și lung. În anumite momente, am fost nevoiți să recrutăm mai rapid, ca să anticipăm nevoile viitoare, iar alteori am menținut un ritm mai temperat, adaptat contextului.
Utilizăm strategia de recrutare ca pe un instrument de construire a viitorului capital uman și de consolidare a echipei existente și suntem adepții proceselor de recrutare adaptate fiecărui tip de rol și ai selecției riguroase a candidaților.
Cât privește retenția, pentru noi, totul începe încă din procesul de recrutare. Suntem riguroși în alegerea candidaților, pentru că ne dorim oameni care să se potrivească cu ritmul și cultura One – un mediu dinamic, unde adaptabilitatea și dorința de a evolua profesional sunt esențiale. Apoi, ne preocupăm activ de feedback-ul echipei, prin sondaje anuale și discuții informale, iar multe dintre sugestii se transformă în inițiative concrete.
Punem accent și pe ideea și spiritul de comunitate și încercăm să creăm un mediu de lucru plăcut, prin ora flexibilă de începere a programului, beneficiile extrasalariale oferite și evenimentele interne pe care le organizăm ca să subliniem ideea că echipa este valoroasă și că apreciem timpul și implicarea fiecărui membru al echipei.
Spre exemplu, în fiecare an, colegele noastre primesc flori și cadouri personalizate cu ocazia zilelor de 1 și 8 Martie, sărbătorim Halloween-ul la birou cu decorațiuni, prăjituri și activități tematice, le arătăm aprecierea și domnilor din echipă de One Man’s Day și organizăm anual team building și petrecerea de Crăciun cu echipa extinsă.
Care au fost cele mai mari provocări întâlnite în gestionarea echipelor într-o companie care se dezvoltă atât de rapid și ce soluții ați implementat pentru a le depăși?
Una dintre provocările recurente este menținerea coeziunii echipei, mai ales în contextul mai multor locații și al unei activități extinse. Majoritatea echipei lucrează de la sediul central, însă, în fiecare proiect pe care îl dezvoltăm, avem o echipă de project management care gestionează și supervizează îndeaproape fiecare etapă de execuție. Ne-am dorit ca toți să simtă că fac parte din aceeași echipă, indiferent de locul din care lucrează.
Am implementat și programul Work Together, ce presupune că, prin rotație, colegii de la sediu merg și lucrează timp de o zi la câte un punct de lucru, împreună cu echipa de acolo, iar colegii de la punctele de lucru vin și lucrează de la sediu.
Până acum, feedback-ul echipei a fost unul pozitiv, considerând că, pe lângă o mai bună cunoaștere a colegilor, acest program este și util și o ajută să-și eficientizeze activitatea. Chiar dacă lucrăm în locații diferite, avem nevoie de informații unii de la ceilalți.
Este un efort constant de a construi o echipă cu valori și abordări comune, nu doar funcționalități complementare.
Cum reușește departamentul de HR să mențină o cultură organizațională coerentă și motivantă, în contextul în care organizația s-a extins semnificativ într-un timp scurt?
Cred că un aspect foarte important este faptul că ne respectăm angajamentele și încercăm, cât mai mult posibil, să ținem cont de părerea colegilor și, poate chiar să implementăm anumite propuneri ale lor, dacă mediul organizațional permite, bineînțeles.
Ce rol joacă echilibrul din viața angajaților în succesul One United Properties și ce programe sau inițiative specifice ați introdus ca să sprijiniți acest aspect într-o perioadă de creștere accelerată?
Echilibrul este o consecință directă a modului în care ne organizăm. Structura echipelor este adaptată la volumul de muncă. Când acesta crește, venim cu resurse noi. Astfel evităm suprasolicitarea și menținem o distribuție echitabilă a responsabilităților.
Suntem atenți și la comunicarea internă: transparența este esențială, dar știm și cum să transmitem lucrurile într-un mod echilibrat, mai ales în contexte delicate. Layerul de middle management are un rol-cheie în acest sens.
Din punct de vedere al beneficiilor, punem accent pe ce e cu adevărat util pentru colegi: abonamente medicale complexe, ora flexibilă de începere a programului de lucru (în intervalul 8:00-10:00), o atmosferă relaxată care încurajează proactivitatea.
Work from home rămâne o opțiune la nivelul fiecărui departament, dar încurajăm prezența la birou ca să păstrăm sentimentul de apartenență la grup și colaborarea interdepartamentală. Este un echilibru care s-a construit natural și pe care îl susținem constant.
*Complice.ro este curator de experiențe care creează contexte pentru ca fiecare dintre noi să ne bucurăm de viață experimentând activități inedite sau aprofundând pasiuni mai vechi. Pachetele de experiențe sunt orientate atât către zona de business (cu un portofoliu extins de soluții alternative de reward, recognition și incentive pentru angajați, clienți și parteneri de afaceri, dar și soluții creative pentru evenimentele corporate), cât și către B2C (experiențe de dezvoltare personală, relaxare, adrenalina și multe altele) pentru cei care își doresc să adune și să ofere de-a lungul vieții amintiri, nu obiecte.
În cei aproape zece ani de când activează pe piață, Complice.ro a livrat mai mult de 5.000 de experiențe inedite pentru clienți pe segmentele B2B si B2C, dintr-un portofoliu care include peste 350 de experiențe predefinite pe site, construite cu ajutorul a peste 300 de parteneri din București, dar și din restul țării și chiar de peste hotare.