4Service Group, compania internațională de cercetare, lider în furnizarea de servicii de customer experience și facility management, are un nou Country Manager în România.
Cu o experiență de peste 20 de ani în România, dar și la nivel internațional, în Grecia, Franța și Arabia Saudită, Roxana Monica Vîlcu este un specialist în domeniul cercetării de piață, cu o carieră solidă și o contribuție semnificativă în domeniul market research, în special pe cercetare calitativă, semiotică și etnografie.
Înainte să se alăture echipei 4Service Group România, Roxana Monica Vîlcu a ocupat funcţii-cheie, precum cea de Senior Qualitative Consultant al companiei de marketing research MKOR. A fost responsabilă pentru proiectarea, moderarea și analiza cercetărilor calitative, și pentru recomandări strategice cu privire la o gamă largă de experiențe de brand. Între 2017 și 2022, a efectuat cercetări și analize de piață, din rolul de Planning Insight Director la Quester. Între 2015 și 2017, a gestionat o echipă în Arabia Saudită, pentru deservirea clienților, ca să asigure livrarea promptă a serviciilor, din funcția de Senior Consumer Insight Manager la Nielsen.
- ABN AMRO Clearing Bank își extinde prezența în România și se mută în cea mai mare clădire de birouri din țară
- OAR București: în 25 de ani, piața de proiectare a crescut de zece ori, iar profesia se pregătește pentru impactul AI și al riscurilor climatice
- Cum atrag și mențin organizațiile talentele în 2026? MAGNETICO revine la Brașov cu 15 lideri HR și un workshop aplicat
4Service Group este o companie internațională de cercetare cu sediul central în Viena. A fost înființată în 2001, cu scopul de a îmbunătăți calitatea vieții clienților săi și a persoanelor care interacționează cu afacerea, utilizează serviciile sale și îi consumă produsele.
Anul trecut, a fost desemnată câștigător al Premiilor Europene pentru Companii, la categoria „Cel mai bun furnizor de servicii Mystery Shopper din Europa”. Oferă o gamă completă de servicii de customer experience și facility management, adaptate nevoilor specifice ale fiecărui client. Înființată în 2001, este în top 10 agenții de customer experience la nivel mondial și este prezentă în 92 de țări, cu peste 400 de proiecte active și două milioane de evaluări ale calității serviciilor realizate.