Ah, vremurile când un simplu Good Job sau o ciocolată lăsată discret pe birou erau suficiente pentru a aduce zâmbete largi pe fețele angajaților! Ei bine… a fost odată.
Angajații de azi își doresc să fie apreciați și să li se recunoască contribuția și meritele în moduri mai creative și personale. Sunt în căutarea acelui je ne sais quoi care să-i scoată din rutină, să le ofere acel factor wow, să simtă că le bate inima cu putere. Da, astăzi, mai ales generațiile cele mai tinere (și nu numai) tânjesc după recunoaștere, apreciere și experiențe de tot felul, care să le aducă satisfacție profesională și personală.
Iar dacă lucrezi cu oamenii, știi bine că menținerea angajamentului și a satisfacției angajaților sunt mai importante ca oricând pentru managerii de echipe. Iar inițiativele de recunoaștere și recompensare prin pachete experiențiale pot juca un rol important în atingerea acestui obiectiv. Dar să convingi managementul să adopte aceste inițiative poate fi o provocare în sine, nu-i așa?
- BCR Asigurări de Viață VIG își reconfirmă certificarea Great Place to Work
- Cât înseamnă 19,2 miliarde de euro? Bilanțul Lidl la 15 ani echivalează cu finanțarea marilor proiecte de autostrăzi ale României
- Stat vs. privat: mai mult de jumătate dintre cadrele medicale ar accepta o ofertă de angajare la stat în locul uneia la privat, dacă salariul e același
Continuăm astăzi seria “In & Out of Office” – seria de articole cu exemple practice de soluții și strategii de reward, recognition & incentives, implementate de Complice.ro, furnizor de experiențe pentru persoane fizice și companii alături de clienții săi – cu cinci tactici eficiente pentru a-ți convinge managementul să integreze experiențele în inițiativele HR de reward & recognition.
1. Prezintă studii recente.
Documentează-te! Adună „dovezi” – studii, cercetări, tendințe despre viitorul pieței muncii, despre ce funcționează, ce trebuie ajustat, ce strategii trebuie adoptate.
De exemplu, conform unui studiu EY, derulat în 2023, majoritatea angajaților (86 la sută) spun că leadership-ul empatic ajută la creșterea moralului, în timp ce 87 la sută cred că empatia este un element-cheie în crearea unui loc de muncă incluziv. În 2024, angajații se așteaptă la mai multă empatie din partea angajatorilor.
Sentimentul de apartenență la locul de muncă este prioritar în 2024. Iar conform Diversity, Equity, Inclusion and Belonging At Work: A 2024 Guide, tot mai multe companii vor pune accentul pe apartenența la locul de muncă. Cum? Prin dezvoltarea unor programe de recunoaștere, prin oferirea unor programe incluzive de formare și mentorat, dar și prin investiții în tehnologii inovatoare, care reduc decalajul dintre angajații remote și cei aflați la birou.
Poți aminti și de acest studiu publicat la începutul anului în Sunday Times, care arată că Generația Z se așteaptă la un echilibru clar între muncă și viață personală. Pentru angajații Gen Z, salariul nu este cel mai important criteriu când aleg un loc de muncă. Vor o calitate a vieții, vor să fie fericiți, vor experiențe, vor să aibă ce povesti.
Extrage date din cel mai relevant raport anual despre priorități și tendințe în HR în 2024, HR Trends and Priorities for 2024, realizat de Gartner, care plasează cultura organizațională în topul priorităților HR.
Scoate în evidență ce devine imperativ necesar conform raportului Gartner:
- Aducerea echipelor împreună
- Apropierea de valorile companiei
- Creșterea gradului de apartenență, indiferent de locul în care lucrează
Conform rezultatelor sondajului, conectarea echipelor și dezvoltarea culturii organizaționale sunt afectate de munca în sistem hibrid.
2. Scoate în evidență argumentele pentru care experiențele sunt de impact pentru consolidarea culturii organizaționale.
Sunt memorabile – creează amintiri comune, care devin puncte de referință pozitive în viața profesională a angajaților și îi pot motiva să rămână angajați și implicați pe termen lung. Adică, echipa care se simte bine împreună rămâne împreună.
Stimulează emoții pozitive – iar emoțiile pozitive sunt asociate cu un nivel mai ridicat de retenție, implicare și productivitate. Aceste emoții vor fi translatate în relația angajatului cu angajatorul care i-a facilitat accesul la acea experiență.
Consolidează echipa – activitățile de echipă și evenimentele sociale întăresc relațiile dintre colegi și facilitează o mai bună colaborare și comunicare.
3. Prezintă exemple simple și concrete. Ce experiențe pot fi incluse în strategia de reward & recognition?
- Zborul cu un avion ușor pentru îndeplinirea target-ului lunar sau zborul într-un simulator Boeing pentru cel mai bun vânzător al trimestrului, că doar a fost… la înălțime, nu?
- O cursă cu mașini puternice pe circuit pentru echipa de proiect care a dus totul la bun sfârșit.
- Cazare și degustare la o cramă, pentru marcarea unui moment personal important, să spunem zi de naștere, ieșire la pensie, nuntă.
- Terapie prin plutire pentru loialitate de cinci ani.
Nu știi sigur dacă li se potrivește exact o anumită experiență? Atunci le poți oferi, în același buget, posibilitatea să-și aleagă singuri experiența preferată din mai multe variante posibile.
Și, bineînțeles, nu uita să amintești de experiențele în echipă: cină pe nevăzute, treasure hunt în orașe, parcuri sau păduri, activitățile creative de construit în echipă, atelierele de cupaje ori degustările private în echipă, movie camp etc. – toate au ca obiectiv conectarea oamenilor și stimularea creativității. Adică, răspund direcțiilor și tendințelor prezentate la punctul 1 și 2.
4. Anticipează principalele obiecții.
„Nu avem buget”.
Dacă bonusurile în bani sau gadgeturi sunt ușor cuantificabile, experiența ascunde valoarea monetară. Cu o experiență bine aleasă, în valoare de câteva sute de lei, vei obține cu siguranță un efect mult mai mare decât dacă oferi banii respectivi, care doar vor crește coșul de cumpărături din supermarket, probabil, fără să lase un impact pe termen lung în urma lor.
În plus, totul devine mai ușor de justificat când poți să prezinți un business case. De exemplu: “Dacă un agent de vânzări îți generează cu x la sută peste rezultatele așteptate, cât din această sumă o poți întoarce către el, ca recompensă?”. Sau, dacă propui un concurs de stimulare a rezultatelor peste target întregii echipe, cu premiu o experiență foarte atractivă, vei “trage” rezultatele echipei în sus, dar vei premia doar top performer-ul.
„Nu știm ce și când”.
Revino la punctul de mai sus. Oferă și mai multe variante și autonomie în alegere. Poți include aici și pachetele flexibile cu zeci de experiențe, din categorii diferite, din care destinatarul o alege pe cea preferată, într-un buget stabilit de tine.
Prezintă situațiile în care să oferi echipelor momente de conectare altfel, puternice, memorabile: de la milestone-uri importante, celebrarea unui succes, teambuilding-ul anual, până la petrecerile de Crăciun, aducerea oamenilor la birou, strategy board meeting etc.
„Nu avem timp”.
Nici nu trebuie. Externalizăm către companii care cu asta se ocupă. Care “țin” calendarele zilelor de naștere sau senioritatea la nivel de companie și gestionează toate activitatea aferentă: trimit remindere și notificări către manager înainte de eveniment și pregătesc și trimit cadourile experiențiale către persoanele desemnate, în bugetul stabilit.
5. Propune un… pilot și măsoară rezultatele.
Uneori, cel mai bun mod de a convinge este prin demonstrație. Propune implementarea unui program-pilot de motivare, recunoaștere și apreciere, bazat pe experiențe.
- De exemplu, în loc de pasca și iepurașul din ciocolată de Paști, poți propune un atelier DIY de decorațiuni în echipă sau un curs de gătit cu un chef cunoscut.
- În loc de diplomă și sticla de vin pentru cei care sărbătoresc 5, 10 sau 15 ani în companie, anul acesta poți propune o degustare privată de vin, whiskey sau un masterclass cu un barista.
- Pentru conectarea și aducerea echipelor la birou, un treasure hunt customizat chiar în biroul vostru.
Apoi, trimite un survey anonim în care participanții să-și spună părerea despre cum se simt după eveniment/ experiență vs. înainte, din perspectiva conectării cu colegii, motivării si engagmentului (mai puțin/ la fel/ mai mult). De exemplu, după evenimentele Complice organizate anul trecut, aproape 75 la sută dintre participanți au declarat ca se simt mai conectați cu colegii decât înainte de eveniment și peste jumătate se simt mai motivați să facă o treabă mai bună. Iar dacă acțiunea pilot iese bine și la voi, acestea vor fi cele mai bune argumente pe viitor.
Poți încheia concluzionând că, implementând aceste tactici, nu doar că veți aduce un suflu nou în companie, dar veți consolida cultura organizațională în care fiecare angajat se simte cu adevărat apreciat și valorizat.
“In & Out of Office” este o serie de articole cu exemple practice de soluții și strategii de reward, recognition & incentives, implementate de Complice.ro – furnizor de experiențe pentru persoane fizice și companii -, alături de clienții săi.
De-a lungul anilor, Complice.ro a arătat că integrarea experiențelor în strategia de recrutare și retenție poate aduce schimbări semnificative în organizație și poate sprijini angajații în atingerea potențialului lor maxim. Aceste exemple pot inspira alte companii să aleagă experiențele în locul clasicelor premii și cadouri de tip obiect, să adopte abordări similare și să și creeze medii de lucru în care angajații să se simtă nu doar angajați, ci unici și parte dintr-o cultură puternică.