Sentimentele angajaților din întreaga lume despre AI și GenAI diferă semnificativ, dar optimismul prudent persistă.
42 la sută dintre angajați au încredere în impactul pozitiv al tehnologiilor asupra muncii lor, față de 26 la sută în aceeași perioadă a anului trecut. Și anxietatea față de aceste tehnologii este în creștere, cu cinci la sută, iar 49 la sută dintre utilizatorii frecvenți cred că jobul lor ar putea dispărea în următorii zece ani din cauza dezvoltării AI și GenAI.
Acestea sunt câteva dintre concluziile raportului Inteligența Artificială la locul de muncă: Prieten și inamic, publicat de Boston Consulting Group (BCG). Studiul realizat de BCG X, divizia de dezvoltare și design tehnologic a BCG, se bazează pe un sondaj global, la care au participat peste 13.000 de angajați din 15 țări și regiuni. Respondenții variază de la persoane aflate în poziții de conducere până la angajați din linia întâi, adică lucrătorii care interacționează direct cu clienții.
- JTI România, Top Employer pentru al 13-lea an consecutiv
- O călătorie de poveste: doi studenți germani au parcurs cu bicicleta 1.500 km până la internshipul lor Schaeffler din România
- Continental Hotels: Cum arată stabilitatea într-o industrie în continuă mișcare
Sondajul a fost realizat într-o fază critică a maturizării GenAI, pe măsură ce companiile trec dincolo de proiectele-pilot și integrează tehnologia în structura organizațiilor lor. Aproape două treimi dintre lideri (64 la sută) încep să implementeze instrumente GenAI ca să remodeleze organizațiile. În ultimul an, angajamentul față de tehnologie a crescut, în special în rândul angajaților din linia întâi. De peste două ori mai mulți folosesc regulat acest instrument, iar 43 la sută o fac pentru muncă.
„Sondajul expune natura cu două tăișuri a GenAI. Familiaritatea este corelată și cu confortul, și cu frica. GenAI este o tehnologie revoluționară, deci aceste reacții opuse nu ar trebui să fie surprinzătoare. Prin recunoașterea modurilor complexe în care oamenii înțeleg și interacționează cu GenAI, liderii pot remodela organizațiile ca să maximizeze punctele forte și valoarea lucrătorilor umani și a mașinilor”, declară Adam Kotsis, Partener și Director Asociat, People Strategy, la BCG.
Deși companiile au făcut progrese în pregătirea angajaților lor, de la ultimul sondaj efectuat acum un an, există încă mult potențial pentru creștere, deoarece doar 30 la sută dintre manageri și 28 la sută dintre angajații din linia întâi au fost deja instruiți în privința modului în care AI le va schimba locurile de muncă, comparativ cu jumătate dintre lideri.
58 la sută dintre respondenții care folosesc GenAI la muncă raportează că utilizarea acestui instrument le economisește cel puțin cinci ore pe săptămână. Ei folosesc acest timp ca să efectueze mai multe sarcini (41 la sută) sau sarcini noi (39 la sută), să experimenteze cu GenAI (38 la sută) sau să lucreze la sarcini strategice (38 la sută).
„Intrăm într-o nouă eră pentru GenAI, care e mai puțin despre optimism și curiozitate și mai mult despre încredere și realizarea valorii. Gradul de adoptare a crescut, iar oamenii încep să vadă beneficiile. Și companiile încep să-și dea seama că, pentru a obține valoarea din investiția lor, va fi necesar să gândească dincolo de productivitate și să adopte o abordare mai holistică și proactivă ca să redirecționeze timpul economisit către activitățile cele mai valoroase și plăcute, să-și recalifice angajații pentru a face asta și să-și remodeleze organizațiile și modelele operaționale, în consecință”, arată Adam Kotsis.
Geografic, sondajul relevă că respondenții din țări din sud, precum Brazilia, India, Nigeria, Africa de Sud și cei din Orientul Mijlociu, au fost constant mai optimiști și mai puțin anxioși cu privire la GenAI decât cei de pe piețele mature. De altfel, sudul are o proporție mai mare de utilizatori frecvenți de GenAI la locul de muncă, atât în rândul liderilor, cât și al managerilor și angajaților de pe linia întâi, decât țările din nord.
Studiul oferă un set de cinci recomandări-cheie pentru companii, pe măsură ce acestea continuă transformările în jurul GenAI:
- Stabiliți o mentalitate orientată spre transformare
- Gestionați toate transformările
- Dezvoltați capacități de instruire la scară largă
- Subliniați cum GenAI poate crește crearea de valoare și bucuria angajaților
- Anticipați evoluția rolurilor, abilităților, modelului operațional, datelor și a guvernanței
Studiul integral BCG poate fi accesat aici.
DESPRE BOSTON CONSULTING GROUP
A fost pionier în strategia de afaceri când a fost fondat, în 1963. Echipele sale oferă soluții prin consultanță de management de vârf, tehnologie și design de vârf și companii și venture digitale.
