Noile norme privind activitatea farmaciilor, intrate în vigoare din 24 aprilie, conțin modificări importante în legătură cu activitatea desfășurată de farmacii și organizarea acestora.
Potrivit avocaților Silviu Vasile (Senior Associate) și Roxana Roșca (Associate) – Filip & Company, una dintre cele mai importante modificări privește posibilitatea farmaciilor de a comercializa online medicamentele acordate fără prescripție medicală (OTC). Până acum, deși puteau fi comandate pe paginile de internet administrate de farmacii, ele nu puteau fi cumpărate efectiv, ci doar rezervate pentru ridicarea din farmacie.
Achiziționarea și livrarea folosind mediul online erau posibile, în principal, doar pentru produsele parafarmaceutice, precum suplimentele alimentare, produse cosmetice etc. Chiar și în noua reglementare, medicamentele ce necesită prescripție medicală pot fi vândute numai prin farmaciile tradiționale.
Noua ta carieră poate începe aici – locuri de muncă în toate domeniile, în toate județele
„Post implementare, România se va alătura celorlalte state europene, reglementând modalitatea și condițiile în care farmaciile tradiționale pot comercializa online medicamente de uz uman. În vederea realizării comerțului electronic de medicamente, farmaciile trebuie, totuși, să îndeplinească o serie de condiții suplimentare cu privire la activitatea pe care o desfășoară. Autorizarea farmaciilor pentru comercializarea online a medicamentelor se va face pe baza înscrierii unei mențiuni suplimentare pe autorizația sanitară de funcționare emisă de Ministerul Sănătății, fiind necesară îndeplinirea unei serii de criterii pentru a obține calificarea de farmacie online”, precizează cei doi avocați într-un articol scris pentru BizLawyer.
Pe lângă suprafața minimă de 50 mp, de care trebuie să dispună orice farmacie comunitară, farmacia tradițională care vinde și online are nevoie de un spațiu suplimentar de zece mp, destinat exclusiv activităților suport comerțului online (ex. ambalarea și depozitarea medicamentelor).
Site-ul farmaciei online trebuie să îndeplinească, pe lângă condițiile generale privind comerțul electronic, și o serie de cerințe specifice. El va avea o secțiune distinctă, destinată vânzării de medicamente. Conținutul secțiunii este reglementat atât în ceea ce privește existența unor elemente obligatorii (ex. logo-ul comun european pentru vânzarea și eliberarea online a medicamentelor), cât și în privința modalității de prezentare a medicamentelor.
Cea mai importantă condiție asociată comercializării online de OTC este dată de componenta umană, consideră Silviu Vasile și Roxana Roșca. Fiecare farmacie online trebuie să numească un farmacist responsabil de vânzarea online a medicamentelor. El are o serie de atribuții legate de relația pacientului final cu site-ul. Acesta trebuie construit astfel încât pacientul să nu poată cumpăra medicamente fără să fi avut în prealabil un contact cu farmacistul (printr-un live chat sau prin mijloace mai puțin interactive).
Site-ul va conține și un chestionar obligatoriu, ce va fi completat de pacient cu informații generale, pe care farmacistul le-ar putea obține, în mod normal, vizual (ex. vârstă, sex, starea de graviditate). Acesta prezintă relevanță și din perspectiva faptului că medicamentele pot fi vândute online doar pacienților peste 18 ani.
Un aspect ce poate avea implicații inclusiv din punct de vedere al protecției datelor cu caracter personal este modalitatea în care va avea loc interacțiunea online dintre pacient și farmacist, date fiind informațiile colectate pentru a suplini lipsa interacțiunii tradiționale.
„Deși noua reglementare implică o serie de condiții importante pentru comercializarea online de OTC, a căror implementare poate prezenta unele eforturi, este de așteptat, în viitorul apropiat, o dezvoltare semnificativă a acestui segment, în special dacă avem în vederea creșterea accelerată a comerțului online în România. Acesta este un canal tot mai accesat atât de comercianți, cât și de consumatorii finali. La fel, dezvoltarea canalului online în privința comercializării de medicamente are potențialitatea de a crește concurența pe această piață, având în vedere faptul că acest canal este disponibil atât lanțurilor consacrate de farmacii, cât și farmaciilor independente”, notează cei doi avocați, în articolul publicat de BizLawyer.