Mădălina Precup este HRBP Lead pentru România, Polonia și Ungaria la Nagarro, o companie globală de IT, lider în inginerie digitală, cunoscută pentru cultura sa organizațională deschisă, agilă și orientată spre inovație.
Cu o experiență solidă în domeniul resurselor umane, Mădălina contribuie activ la implementarea de practici HR moderne, împreună cu echipele din regiune.
AngajatorulMeu.ro: Cum a început aventura ta în domeniul Resurselor Umane? Există un om – pe care l-ai cunoscut sau nu – care te inspiră în carieră?
Mădălina Precup: Am început aventura în domeniul resurselor umane încă din timpul facultății, când am participat activ la proiecte legate de design organizațional, sănătate organizațională și psihologia muncii. Implicarea în aceste inițiative mi-a trezit curiozitatea și interesul pentru acest domeniu, ceea ce a condus, în mod natural, către primul meu rol semnificativ într-o companie multinațională care își deschidea centrul de servicii HR în Cluj.
Această oportunitate m-a expus la o diversitate de procese HR pe care nu mi le imaginasem anterior și mi-a oferit acces la practici mature, pe care le consider și astăzi best in class. Aceste experiențe au modelat profund modul în care gândesc și acționez ca profesionist HR.
De-a lungul carierei mele, am avut șansa să întâlnesc numeroase modele inspiraționale, atât din rândul liderilor de business, cât și din HR. Totuși, interacțiunea cu VP-ul de HR din EMEA mi-a rămas adânc întipărită în suflet și minte. Pentru mine, ea reprezintă etalonul liderului HR care reușește să echilibreze perfect nevoile businessului printr-o abordare riguroasă, dar creativă, anticipând nevoile viitoare și planificând cu precizie. Totul era gestionat cu fermitate, dar și cu o doză de delicatețe care inspira încredere și respect.
- Când cuvintele devin politică de HR: Spune Lucrurilor pe Nume, campania care rescrie felul în care companiile comunică despre abuz
- Șase angajați din zece simt că fac muncă „invizibilă”, care nu este apreciată de manageri
- Cargus are un nou Chief Sales Officer
Cum arată o zi „la birou”, în viața unui om de HR?
Este dificil să ofer un răspuns simplu la această întrebare, însă sunt convinsă că cei din comunitatea HR vor înțelege exact ce vreau să transmit, mai ales cei familiarizați cu specificul rolului de HR Business Partner. Provocarea acestui rol constă tocmai în faptul că nicio zi nu seamănă cu alta. Lista de activități planificate dimineața devine adesea irelevantă până la prânz, din cauza dinamicii și diversității situațiilor care apar.
Cu toate acestea, pot spune cu certitudine că o zi în viața unui HRBP este extrem de variată și poate include discuții despre retenție, sesiuni de coaching pentru performanță, alinierea cu echipele de business, investigații interne, analize de date și multe altele. Tocmai această varietate face ca rolul să fie atât de provocator, dar și plin de satisfacții. Într-un mediu și într-un rol atât de dinamic, agilitatea și flexibilitatea personală sunt esențiale. Ele contribuie nu doar la performanța profesională, ci și la starea de bine și împlinirea în acest rol.
Care sunt principalele provocări cu care se confruntă un HRBP astăzi?
Cred că rolul de HRBP este, astăzi, poate mai mult ca niciodată, supus unei presiuni majore: să găsească soluții solide, dar suficient de flexibile ca să răspundă provocării de a menține echilibrul într-un mediu de business complex și în continuă schimbare. Modelele one size fits all nu mai sunt suficiente, iar hiper-personalizarea poate aduce riscuri de compliance, inclusiv discriminare.
În acest context, vedem cum piața muncii se transformă rapid, tehnologia redefinește conținutul muncii, iar inteligența artificială influențează nu doar modul în care lucrăm, ci și relația noastră cu munca. Toate acestea se întâmplă pe fondul unui climat economic tensionat, în timp ce angajații își doresc, pe bună dreptate, dezvoltare, recunoaștere și stabilitate. HRBP-ul devine liantul: înțelege nevoile oamenilor și ale businessului și le adaptează la realitățile economice și organizaționale.
În industria IT, provocările sunt și mai intense. Ritmul schimbării este amețitor, iar AI-ul accelerează transformarea. Companiile trebuie să se adapteze rapid, iar HR-ul devine un partener strategic în această cursă. Asta înseamnă planuri de upskilling eficiente și inspiraționale, comunicare clară, care reduce anxietatea și creează încredere, și gestionarea schimbării cu grijă față de oameni, nu doar față de procese.
Uneori, rolul de HR presupune să aduci o perspectivă nouă sau să provoci anumite moduri de lucru, dar mereu cu intenția de a crea progres, pentru oameni și pentru organizație deopotrivă.
Care a fost cea mai importantă și, totodată,, cea mai dificilă decizie pe care a trebuit să o iei în cariera de profesionist în HR?
Anul pandemiei m-a pus în fața celor mai dificile decizii din cariera mea. Totul s-a schimbat radical peste noapte: procesele, modul de lucru și interacțiunile dintre colegi. Din rolul meu de HR Site Lead în compania în care activam atunci, a trebuit să mă adaptez rapid și să găsesc soluții care să sprijine atât liderii, cât și echipele, într-un context plin de incertitudine.
Astfel am ajuns să creez, împreună cu liderii companiei, noi instrumente de comunicare, ghiduri pentru colaborare eficientă în mediul online și am lansat programe de wellbeing care au abordat starea fizică, psihologică și emoțională a colegilor.
Din perspectiva proceselor de HR, provocarea majoră a fost regândirea lor pentru a funcționa eficient în regim remote, asigurând și conformitatea legală într-un context legislativ instabil și în continuă schimbare.
Pentru mine, anul 2020 a fost una dintre cele mai mari provocări profesionale: lipsa controlului asupra situației, nevoia de agilitate și flexibilitate maximă, și adaptarea constantă la schimbările zilnice, atât din perspectiva sănătății organizaționale, cât și a cadrului legal. A fost un test de reziliență, dar și o oportunitate de a învăța, de a inova și de a construi soluții relevante, într-un context incert.
Cum poate HR-ul, și în special rolul de HR Business Partner, să devină un partener strategic real pentru business, echilibrând nevoile oamenilor cu obiectivele organizației?
Un răspuns simplu ar fi: observare atentă și ascultare activă. Dar, în realitate, lucrurile sunt mult mai nuanțate și nu există o soluție universală. Pentru a fi un partener real, înseamnă să înțelegi nu doar procesele și obiectivele de business, dar și ce-i motivează pe oameni, ce-i preocupă și cum putem crea împreună un context în care să se simtă bine și să performeze.
La Nagarro, din rolul de HRBP, încerc să construiesc un echilibru între nevoile oamenilor, cu obiectivele organizației, acționând uneori ca mediator, alteori ca partener strategic. Pentu asta e nevoie de flexibilitate, curaj și transparență. Uneori, rolul de HR presupune să aduci o perspectivă nouă sau să provoci anumite moduri de lucru, dar mereu cu intenția de a crea progres, pentru oameni și pentru organizație deopotrivă. Este un proces continuu, un dans între stabilitate și schimbare, iar HR-ul e acolo să aducă echibrul între cele două.
Ca în orice relație bazată pe încredere, asumarea deciziilor este esențială, inclusiv a greșelilor sau eșecurilor. Această responsabilitate autentică e ceea ce consolidează credibilitatea și influența unui profesionist HR în organizație.
Tehnologia ne ajută să fim mai eficienți, dar nu poate înlocui empatia, ascultarea activă, capacitatea de a înțelege nuanțele emoționale sau de a contextualiza soluțiile de HR în funcție de cultura organizațională.
Într-un context în care wellbeing-ul capătă un rol tot mai important, ce înseamnă pentru tine echilibrul dintre viața personală și cea profesională și prin ce acțiuni concrete îl susțineți la Nagarro?
Pentru mine, echilibrul între viața personală și cea profesională înseamnă libertatea de a mă deconecta complet odată ce ziua de lucru s-a încheiat, având flexibilitatea de a-mi organiza programul în funcție de prioritățile stabilite.
Totuși, recunosc că atingerea acestui echilibru nu este întotdeauna ușoară. Fiind un achiever prin definiție, funcționez orientată către obiective, iar uneori dorința de a încheia toate activitățile intră în conflict cu nevoia de a mă opri și de a-mi acorda timp pentru mine. Este un punct de creștere personale asupra căruia lucrez constant.
În Nagarro, credem că starea de bine și apartenența la grup sunt piloni ai culturii organizaționale care ne definesc și modul de lucru și interacțiune. De aceea, am creat Balance, programul nostru de wellbeing, construit în jurul a patru piloni: fizic, mental, financiar și socio-ocupațional. Prin workshopuri de dezvoltare, precum cele din campania internă Back to School, inițiative sportive (Let’s Work IT Out), participarea la maratoane și acțiuni CSR (reîmpădurire, acțiuni ecologice), susținem un stil de viață activ și sănătos, care implică networking și socializare, dincolo de sarcinile de muncă, zilnice.
În plus, ca să ne asigurăm că ai noștri colegi au parte de sprijin real în adresarea problemelor de sănătate psihologică, colaborăm cu specialiști în wellbeing mental și emoțional pentru indentificarea mecanismelor potrivite de sprijin pentru ei.
Comunitatea Nagarro prinde viață si prin Nagarro Connect, un program modular ce include Community Connect, Student Talks și Tech MAPS, initiative prin care rămânem conectați cu colegii, cu mediul academic și cu comunitatea profesională, facilitând dialogul, colaborarea și schimbul de idei.
Prin sesiuni de coaching cu liderii, discutăm deschis despre echilibrul muncă-viață personală și impactul său asupra stării de bine. Astfel, construim o cultură vie, bazată pe curiozitate, apartenență și creștere autentică.
Tehnologia schimbă tot, inclusiv HR-ul. Cum vezi viitorul acestui domeniu în contextul AI și automatizării? Ce rămâne profund uman în munca ta, indiferent de cât de digitală devine lumea?
Viitorul HR-ului este, fără îndoială, digital. Automatizarea proceselor repetitive, implementarea soluțiilor de tip self-service, prin care angajații au acces direct la istoricul lor profesional, la diverse adeverințe și documente, vor deveni norma. AI în recrutare și analiza predictivă pentru retenția angajaților transformă deja modul în care lucrăm.
Cu toate acestea, HR-ul rămâne un domeniu profund uman. Tehnologia ne ajută să fim mai eficienți, dar nu poate înlocui empatia, ascultarea activă, capacitatea de a înțelege nuanțele emoționale sau de a contextualiza soluțiile de HR în funcție de cultura organizațională.
Nu poate construi relații autentice, bazate pe încredere. În munca mea, ceea ce rămâne esențial este conexiunea cu oamenii și facilitarea de soluții personalizate, atât pentru nevoile business-ului, cât și pentru cele ale angajaților. Capacitatea de a înțelege profund situațiile colegilor, de a le oferi sprijin în momentele-cheie și de a contribui la crearea unui mediu în care se simt văzuți și valorizați, acestea nu pot fi înlocuite.
AI poate analiza CV-uri, dar nu poate simți potențialul unui candidat sau nu poate înțelege dinamica unei echipe. Automatizarea poate trimite notificări, dar nu poate purta o conversație sinceră despre motivație, sens sau echilibru.
În viziunea mea, viitorul HR-ului este unul în care tehnologia ne susține, dar umanitatea și capacitatea de a adapta soluțiile la contextul de business rămân centrul gravitațional al profesiei.
Ce sfat ai oferi profesioniștilor HR aflați la început de drum?
Sfatul pe care l-aș oferi profesioniștilor din HR și, de fapt, oricărei persoane care își dorește să-și construiască o carieră într-un domeniu care o pasionează, e să-și ofere timp ca să înțeleagă cu adevărat contextul în care performează. Să fie curioasă, să învețe când să provoace status quo-ul și când să-l respecte, să accepte provocări și să se expună greșelilor. Pentru că tocmai prin greșeli învățăm să gestionăm mai bine situații similare în viitor.
Pentru cei care aleg drumul HR-ului, le-aș spune să privească acest domeniu ca pe un partener strategic al business-ului. Să înțeleagă nevoile organizației, să vorbească pe limba liderilor și să caute constant soluții care aduc valoare reală. Tehnologia va fi un aliat puternic, dar ei sunt cei care vor da sens și direcție acțiunilor.
Și poate cel mai important: să-și păstreze autenticitatea. Oamenii simt când ești sincer, când îți pasă și când ești cu adevărat prezent. Asta nu se învață din manuale, dar se cultivă în fiecare zi.
