Ce cred directorii generali din România despre digitalizare

93

România are şansa să-şi consolideze creşterea performanţei economice dacă la nivelul fiecărei companii sunt integrate tehnologia şi soluţiile digitale. Numai că investiţiile în tehnologie şi implementarea soluţiilor digitale sunt decise de managementul fiecărei companii. Aşa că am întrebat directorii executivi şi managerii din companiile din România care este opinia lor despre digitalizare. Răspunsurile oferite de către aceştia, în cadrul studiului Barometrul digitalizării în România, realizat de compania de consultanţă Valoria, denotă diferenţe de percepţie care merită cunoscute.

Constantin Măgdălina

Expert @ Tendințe și Tehnologii Emergente

1. Impactul digitalizării asupra companiei

Dacă 53 la sută dintre directorii executivi spun că afacerea pe care o gestionează a fost influenţată de digitalizare în mare măsură, doar 39 la sută dintre ei au această percepţie. La polul opus, 13 la sută dintre directorii de top consideră că afacerea pe care o conduc a fost influențată într-o mică măsură de digitalizare, comparativ cu 19 la sută dintre manageri.

Când vine vorba de relaţia companiei pe care o conduc cu digitalizarea, 48 la sută dintre liderii de business din România sunt încrezători că au cunoştinţele necesare şi numai 23 la sută spun că nu au cunoştinţele despre digitalizare, cu toate că procentul firmelor din România care nu au măcar website sau cont de social media este de 58 la sută.

2. Impactul modelelor digitale de afaceri

În opinia a 59 la sută dintre decidenţii de business, modelele de business digital au schimbat industria în care activează în foarte mare şi mare măsură; răspunsul acesta a fost dat de numai 35 la sută dintre manageri. Pe de altă parte, chiar dacă 70 la sută dintre directorii executivi se aşteaptă că în următorii 1-3 ani modelele digitale de business să schimbe radical industria în care îşi desfăşoară activitatea, pentru 52 la sută dintre ei, instrumentele, canalele şi/sau modelele de business digitale nu sunt componenta centrală a strategiei lor de business. Mai mult, 89 la sută dintre directorii generali şi 80 la sută dintre manageri nu consideră modelele de business digital o ameninţare pentru compania lor.

3. Alocarea responsabilităţii digitalizării

La nivelul companiilor din România, 66 la sută nu au dat responsabilitatea unui lider din top management pentru dezvoltarea digitală a afacerii, iar 35 la sută dintre directorii generali spun că nu există suficientă expertiză la nivelul top managementului ca să evalueze şi să dezvolte un model digital de afacere. Întrebaţi dacă se aşteaptă ca digitalizarea să schimbe semnificativ compania lor, în următorii 3-5 ani, 44 la sută dintre directorii executivi şi 53 la sută dintre manageri spun da.

În acest context, care sunt măsurile concrete pe care le iau directorii la nivel de companie ca să gestioneze transformarea digitală? Răspunsul directorilor generali referitor la ce produse sau servicii digitale plănuiesc să adopte, ca să genereze cu zece la sută mai multe venituri, în următorii cinci ani, sunt: sisteme inteligente de management operaţional (77 la sută), big data şi data analytics (67 la sută) şi dispozitive conectate la Internet (57 la sută).

4. Beneficiile şi provocările digitalizării

Respondenţii din top managementul companiilor din România văd următoarele trei beneficii principale ale digitalizării: simplificarea proceselor (63 la sută), îmbunătăţirea procesului decizional cu ajutorul data analytics (36 la sută) şi o mai mai bună eficienţă operaţională a companiei (35 la sută). Managerii, însă, au o perspectivă diferită şi bifează alte trei beneficii principale: măsurarea mai bună a performanţelor companiei (55 la sută), reducerea costurilor (48 la sută) şi creşterea eficienţei operaţionale a companiei (35 la sută).

La nivelul provocărilor, cele mai importante pentru directorii executivi sunt următoarele: rezistenţa la schimbare (59 la sută), percepţia că nu au consumatori „digitali” (58 la sută) şi lipsa competenţelor digitale în rândul angajaţilor (31 la sută). Topul făcut de manageri în ceea ce priveşte obstacolele din calea transformării digitale sunt: convingerea că nu au consumatori „digitali” (48 la sută), potenţialul scăzut de digitalizare din industria lor (27 la sută) şi rezistenţa la schimbare (21 la sută).

În concluzie

Aşadar, tabloul oferit de răspunsurile decidenţilor de top din companiile din România indică o percepţie vag conturată despre digitalizare. Tabloul este complicat şi de neînţelegerea beneficiilor concrete ale digitalizării, de comunicarea neclară a relaţiei cauză-efect. Pentru mulţi decidenţi, încă e greu să înţeleagă noul tip de consumator, contextul concurenţial complicat de tehnologie, modelele de business ce valorifică digitalizarea, piaţa forţei de muncă şi noul tip de economie.

Explicaţiile se întind pe un spectru mai larg, specific fiecărei industrii. În unele cazuri, este vorba de o inconsecvenţă periculoasă între ceea ce spun şi ceea ce fac executivii de top. În alte cazuri, orientarea pe rezultate imediate îi obligă la măsuri punctuale. În faţa uraganului digitalizării, care scoate tot mai multe afaceri din piaţă, mulţi dintre directorii generali din România fie îl minimalizează, fie îşi ascund capul în nisip. Un lucru este sigur, succesul nu va fi al celor mari, ci al celor agili, care iterează rapid, înţeleg repede şi implementează accelerat.

DESPRE CONSTANTIN MĂGDĂLINA

Are o experiență profesională de opt ani, timp în care a lucrat la companii multinaționale, în țară și în străinătate. Are un Master în Marketing și Comunicare, la Academia de Studii Economice București. Este certificat Lean Six Sigma și ITIL (IT Information Library), ceea ce-i facilitează o bună înțelegere a proceselor și transformărilor din cadrul organizațiilor. Pe de altă parte, certificarea obținută de la Chartered Institute of Marketing îi completează expertiza de business. În cei peste patru ani de activitate la o companie din Big4, a inițiat și coordonat studii ce analizau aspecte legate de mediul de afaceri din România. Printre acestea se află previziunile economice de creștere a firmelor în 2013-2016, managementul cunoștințelor, experiența de cumpărare în era consumatorilor digitali, social media și mediul de afaceri românesc, utilizarea dispozitivelor mobile în Romania. Este autor a numeroase articole cu teme legate de inovație, eficientizarea proceselor de afaceri, social media, transformarea digitală, tendințe și tehnologii emergente. Este invitat ca vorbitor la numeroase evenimente și conferințe de business.