După un deceniu în jurnalism, Ștefania Bătrînca a decis că este timpul pentru o schimbare de carieră: a ales comunicarea corporate.
Astăzi, este Corporate & Communications Manager la Bergenbier S.A., unde construiește campanii cu impact și promovează valori precum empatia, transparența și coerența în branding. Ștefania este convinsă că „ingredientul” necesar pentru a atinge succesul – pentru oameni sau companii, deopotrivă – este autenticitatea.
AngajatorulMeu.ro: Care a fost drumul dvs. profesional, până acum? Cum a început aventura în domeniul comunicării?
ȘTEFANIA BĂTRÎNCA: Drumul meu profesional a început în presă. Am fost zece ani jurnalist și cei mai mulți i-am petrecut ca reporter și prezentator la o televiziune de știri (Digi24). Au fost ani foarte frumoși, dar cu multe sacrificii, în special în viața personală, unde mai tot timpul rulau subiectele profesionale.
După ce am analizat bine ce vreau să fac în viitor, mi-am dat seama că în presă am făcut tot ce mi-am propus. Așa am început aventura în zona comunicării corporate. Am avut ocazia să fiu în echipe frumoase, competente, am avut manageri de la care am învățat atât hard skills necesare în rolurile pe care le-am avut, dar mai ales cât de importante sunt soft skills, cum ar fi înțelegerea, empatia, transparența.
Tot ce am considerat mai bun am integrat în stilul meu managerial și nu pot decât să mă consider norocoasă să fi fost în organizații extraordinare, orientate spre învățare, precum Orange, Oracle și, în prezent, Bergenbier S.A.
- 5.000 de oportunități de carieră și 80 de companii la Angajatori de TOP
- 200 de oameni și o echipă în creștere: Systematic își extinde biroul din București cu un nou etaj
- Primul întrebat la muncă este AI-ul: un angajat din cinci îl alege înaintea colegilor sau a managerului
Care sunt principalele “ingrediente” de care are nevoie un profesionist în acest domeniu?
Cred că este important să ai câteva hard skills absolut necesare în acest domeniu: capacitatea de a sintetiza un text, de a scrie corect gramatical, de a concepe mesaje clare, eficiente. Acestea sunt parte din fundație, fără de care eu cred că nu poți să activezi în zona comunicării.
Apoi adaugi alte puncte care se duc, probabil, în acea partea de soft skills. Un ingredient pe care îl consider extrem de important este să asculți ce spun publicul, clienții, societatea. Să asculți organizația din care faci parte, să identifici punctele relevante în comunicarea brandului sau companiei pe care o reprezinți.
Știm cu toții că este foarte mult zgomot în spațiul public – acest zgomot vine la pachet cu expansiunea zonei digitale și este din ce în ce mai greu să distingem ce este relevant și ce nu. Desigur, nu este suficient doar să asculți, trebuie să-ți antrenezi mereu gândirea critică pentru a identifica mesajele relevante din spațiul public. De asemenea, consider că este foarte important să nu-ți fie teamă să întrebi, să cauți informația, să deschizi conversații cu oamenii din jurul tău.
La finalul zilei, e esențial să îți placă ce faci. În cazul meu, vorbesc cu pasiune despre industria berii, despre echipa Bergenbier S.A.. Îmi place să gândesc campanii interne sau externe, să ascult și să înțeleg cum pot face face mai bine în viitor.
În general, m-am inspirat de la oameni serioși, profesioniști, care mi-au oferit mostre de leadership bazat pe empatie și inteligență emoțională.
Care este proiectul care vă este cel mai drag, dintre cele derulate până acum?
Foarte dificil să aleg unul singur! Cred că în topul meu sunt proiectele și campaniile de CSR la Bergenbier S.A. Aș aminti câteva, cum ar fi SloMo la volan, o campanie alături de Bergenbier fără alcool, prin care am tras un semnal de alarmă cu privire la consumul de alcool în rândul șoferilor. Apoi Trash into Art, unde am vorbit despre importanța reciclării și cum putem transforma PET-urile în artă – aici am avut ajutorul unui artist, Sergiu Chihaia, căruia îi mulțumim încă o dată pentru deschidere.
Cea mai recentă campanie este #TrăieșteResponsibil, un proiect extrem de drag, în care am vorbit din nou despre responsabilitate în toate aspectele vieții și am deschis o discuție despre emoții și excese. Toate îmi sunt dragi și lângă ele stau și altele.
Există un om – pe care l-ați cunoscut sau nu – care vă inspiră în carieră?
Nu cred că aș putea spune că un singur om care m-a inspirat în carieră. Sunt foarte mulți de la care am avut de învățat. În general, m-am inspirat de la oameni serioși, profesioniști, care mi-au oferit mostre de leadership bazat pe empatie și inteligență emoțională.
Cred că minimizăm importanța inteligenței emoționale în viața profesională. Este absolut necesar să știm cum să ne gestionăm reacțiile față de ceilalți, în special când suntem sub presiunea profesională sau personală.
Iar oamenii de la care m-am inspirat sunt exponenți ai acestui tip de leadership. Sunt persoane extrem de competente în rolurile lor, dar conștiente și atente la cum se raportează la ceilalți, astfel încât echipele să fie motivate și eficiente. Eu nu pot decât să le mulțumesc tuturor oamenilor care mi-au oferit încrederea lor și care mi-au asigurat un cadru potrivit de învățare.
Care sunt cele mai frecvente greşeli pe care le fac companiile în legătură cu imaginea lor? Care sunt riscurile dacă nu o gestionezi corect?
Cred că uneori oamenii vor să pară altceva decât sunt, iar asta se aplică și în cazul companiilor. Deseori vedem imagini care nu corespund realității organizaționale, mesaje publice contradictorii, nealinitate cu valorile companiei. Iar în acest caz riscurile sunt reputaționale, o scădere a încrederii atât în fața consumatorilor sau clienților, dar și erodarea credibilității ca angajator.
Este foarte important să comunicăm clar, transparent, fără a încerca să mergem cu o anumită narativă, doar pentru că e în tendințe.
Cred că vom integra inteligența artificială, însă în comunicare va fi un tool, o unealtă de ajutor pentru task-urile repetitive.
Cum arată o zi la birou, pentru un om de comunicare? Care este partea cea mai “palpitantă” a muncii în acest domeniu?
Ziua oamenilor din comunicare începe la fel ca în cazul multora, din alte echipe: cu ședințe, verificări de emailuri, de campanii sau mesaje. Rolul în comunicare înseamnă planificare operațională, pentru că, dincolo de ideile și conceptele frumoase, ele au nevoie de o implementare corectă, eficientă.
Cu siguranță, partea palpitantă este când lansezi o campanie sau un proiect, când vezi că după multe luni munca ta are o formă. Mie îmi place și procesul de generare a ideilor, de discuții, feedback. Și întotdeauna va fi o plăcere să scriu, fiind fundația competențelor mele, până la urmă.
Dacă ar fi să oferiți un sfat unui tânăr aflat la început de carieră, cum ar suna? Ce l-ați sfătui pentru a evita plafonarea și pentru a face alegerile potrivite în viața profesională? Ce le spuneți celor care își doresc creșteri în carieră rapide, spectaculoase?
Unui tânăr aflat la început de drum i-aș spune să caute acei mentori care sunt empatici, să învețe de la ei, să absoarbă informația și să o treacă prin filtrul propriu al gândirii. Și să nu se oprească din procesul de învățare – este singurul antidot pentru plafonare și blazare.
Creșterile spectaculoase în carieră pot exista și pot fi sustenabile doar prin învățare continuă, însă mai important este să caute să-și consolideze cunoștințele și să-și extindă orizonturile. Și cred că mai e important să nu își impună limite și, mai ales, să fie curioși.
Cum credeți că va evolua profesia dvs., în anii următori?
Cred că vom integra inteligența artificială, însă în comunicare va fi un tool, o unealtă de ajutor pentru task-urile repetitive. Mai poate ajuta și în procesele incipiente de brainstorming, însă comunicarea va avea nevoie în următorii de ani de gândirea umană, de acea abordare critică a comunicatorului.
Inteligența artificială ne va ajuta să structurăm mai bine anumite idei, să scriem mai repede, dar tot un comunicator va înțelege contextul intern și extern, cel politic și economic. Tot oamenii de comunicare vor ști când e mai bine să transmită un mesaj și, mai ales, care sunt canalele potrivite. AI poate scrie mesaje corecte, însă fără substanță, dacă nu este implicat și factorul uman.
Care a fost cea mai importantă decizie pe care a trebuit să o luați în cariera dvs.? Vă gândiți vreodată să încercați și altceva, într-un alt domeniu de activitate?
Plecare mea din presă și venirea spre zona de comunicare a fost cea mai importantă decizie pe care am luat-o. A fost una îndelung cântărită, dificilă, dar după aproape zece ani de activitate în zona de comunicare pot spune că nu e niciun regret. Cum spuneam, procesul de învățare este unul continuu și pentru mine, așa că în paralel mi-am obținut licența în Psihologie și am încheiat anul acesta masterul de Psihologie Clinică.
Deocamdată nu mă gândesc să părăsesc comunicarea. A fost o dorință să învăț mai mult despre natura umană, să pot înțelege mai bine complexitatea emoțională și rațională a oamenilor. În viitor, cine știe, poate voi deschide un nou drum, acela de psihoterapeut.