Am început să scriu dintr-o întâmplare – și scriu de ani de zile. Am ajuns în stadiul în care mă așez la calculator, dau liber degetelor pe tastatură și gata articolul. Dar niciodată nu mi-am închipuit că-mi va fi atât de greu să găsesc inspirația de a scrie un text despre cursul de resurse umane pe care l-am creat și publicat recent.
Andreea Hrab
Talent Manager/ SR IT Recruiter
Mi-am amintit apoi cât de greu mi-a fost să spun prima oară ”Te iubesc” – și nu pentru că nu iubeam, ci pentru că mi se părea că, dacă scot cuvintele pe gură, se va risipi ceva din magia pe care o simțeam pentru băiatul în cauză. N-a fost așa atunci și cred că nu va fi așa nici acum. Dar blocajul a venit nu din cauză că nu știu cât de fain e cursul, ori cât de util, ci din faptul că am pus atât de mult suflet în a-l face încât mă simt ca mama care își vede copilul plecând de acasă 🙂 – dacă nu-l mai țin la piept, nu va mai fi doar al meu.
Dar nu l-am făcut pentru mine, ci pentru oameni. Așa că vă povestesc acum despre el, cum a luat naștere, de ce l-am creat, de ce nu e mai scump, dar nici mai ieftin și despre ce e vorba în el, cui se adresează etc.
- Familia Pavăl, proprietara Dedeman și Carrefour, devine cel mai mare angajator din România, cu peste 25.000 de salariați
- Zeci de locuri de muncă disponibile la Construcții Erbașu. Compania angajează în mai multe orașe din țară
- Bursa generală a locurilor de muncă pentru absolvenți, la București, în octombrie
Acum câteva luni, m-a sunat un candidat cu care am rămas prietenă și m-a rugat să fac un curs de resurse umane, pentru că piața are nevoie de mai mulți oameni care să facă recrutare ca mine. Mi s-a umflat puțin egoul, dar feedback-ul lui Claudiu a rezonat cu ce am remarcat că se întâmplă pe piață la o scară tot mai mare – tratarea ființelor (umane sau nu) ca resurse.
Nu intru acum în detalii de ce mă oripilează această tendință, nici nu resping nevoia de statistici și decizii de business bazate pe cifre, dar managerii care se ocupă de oameni și persoanele care activează ca HR nu au voie să ajungă în punctul în care să trateze candidații și angajații ca resurse. În viziunea mea, este inadmisibil să fii responsabil/ă de atragerea de angajați, având în minte o colaborare pe termen lung și productivitate ridicată, tratând candidații ca pe niște șurubelnițe. Și am exact aceeași opinie legată de tratamentul persoanelor care devin angajați.
Și totuși se întâmplă. CV-urile sunt analizate cu tool-uri specializate, citite în diagonală. Candidații primesc ștampile imediat și se preferă respingerea pe CV în locul unei discuții de calibrare, telefonice sau video. Procesele de recrutare se bazează mai mult pe verificarea seacă de cunoștințe decât pe stabilirea unei conexiuni, și se judecă. Fratele meu alb, CÂT se judecă! Recrutorii pe candidați, Hiring managerii pe candidați și recrutori, candidații pe toată lumea. E un haos piața muncii acum – un câmp de bătălie a degetelor îndreptate unii către alții. Părerea mea este că fix ignorarea conexiunii este cauza principală, dincolo de comportamentele nerespectuoase a tuturor față de toți.
Așa că mi-am pus întrebarea: ce pot face eu? Am vrut să fac ceva diferit, care să aibă zero legătură cu a spune ce nașpa sunt candidații, recrutorii ori managerii. Am analizat ce pare să ducă la problemele existente și am creat un curs care are ca bază un principiu de viață de la care eu, personal, am făcut foarte rar rabat – Adevărul CONECTEAZĂ! Nimic altceva nu poate crea climatul de încredere absolut necesar pentru orice relaționare de succes, indiferent dacă e profesională, de prietenie, cuplu sau părintească.
Am pornit cursul cu o descriere a meseriei omului de resurse umane – dureri și plăceri, ca să reduc entuziasmul față de această carieră (entuziasm bazat pe zâmbetul – adesea fals – al oamenilor din domeniu). Cei care vor asculta aceste înregistrări și vor parcurge și cursul vor lua o decizie informată dacă a fi om de resurse umane este o carieră pentru ei sau nu. Fără iluzii.
Ulterior am acoperit în detaliu principala bubă ce duce la năruirea a mii de procese de recrutare: fișa de post. Adică ce căutăm. Sunt extrem de multe întrebări de început, care nu se pun, și la fel de multe informații care nu se comunică, ceea ce duce la minciună (distorsiune, omisiune, câteodată chiar invenție) în recrutare – cu sau fără intenție -, și la eșecuri și la un brand de angajator prost, ce îngreunează colosal creșterea companiei. Când știm ce căutăm, știm și să recunoaștem când am găsit. Asta eficientizează absolut orice căutare, de la acadeaua preferată la candidatul ideal și perechea de viață. De aceea, listele de cumpărături scurtează colosal timpul petrecut în magazin și costul final al sacoșelor (nu mai cumpărăm ce nu avem nevoie pentru că avem țintă clară).
Am dedicat mult timp și măsurării proceselor de recrutare și de ce existența unei monitorizări făcute în timp real este esențială pentru atragerea și retenția oamenilor valoroși și pentru a crea un brand de angajator pozitiv.
Evident, interviul și susținerea lui ocupă un loc special. Aici am povestit despre cum se susține un interviu cu un candidat, astfel încât să vorbim despre conexiune, nu despre evaluarea unei mașini din showroom. Conexiunea e cea care va aduce acceptarea ofertei și loialitatea pe termen lung, nu doar suma de pe oferta scrisă. Și tot conexiunea va duce vorba că suntem de treabă ca angajatori și va reduce costurile de recrutare și de retenție.
Un curs de resurse umane care să nu vorbească despre abordarea directă, headhunting sau hăituială, cum îi zic eu, era un curs incomplet. Evident, există capitole dedicate acestei tematici dureroase și, din punctul meu de vedere, o sursă colosală de dezechilibre pe piața muncii. Da, se face, iar eu fac bine treaba asta, așa că am dat toate detaliile unui proces de căutare directă care duce la succes.
Am încheiat cu finalizarea procesului de recrutare vorbind despre procesul de integrare a noului venit în firmă, care este o continuare a selecției – un fel de mutat împreună înainte de marele DA.
Toate etapele de mai sus, descrise în detaliu în curs, sunt doar începutul descrierii unei vieți profesionale de succes, ale unei căsnicii profesionale cu cât mai puțină dramă și cât mai multă apreciere reciprocă, și cât mai multe obiective atinse cu plăcere, nu cu frământare.
Ca în orice relaționare, relația profesională, dacă nu primește ce are nevoie, nu va supraviețui. Prin urmare, vor urma, în dezvoltarea cursului, capitole suplimentare, care vor acoperi alte etape – training, evaluarea performanței, planurile de carieră, planurile financiare, gestionarea oamenilor valoroși, concedierea și altele.
Dar susțin sus și tare dintotdeauna – retenția începe de la recrutare. Dacă recrutarea pune accent pe adevăr, pe conexiune, deja s-a creat un context sănătos pentru o colaborare plăcută și benefică pentru toate părțile implicate. Și nu, nu este necesar ca vreuna dintre părțile din contract să fie perfectă pentru a avea o căsnicie reușită.
În final, dar nu în ultimul rând, nu puteam lansa un curs de resurse umane fără să am un capitol special dedicat recrutării IT. Am lucrat 19 ani exclusiv în această industrie și sunt perfect conștientă de faptul că titulaturile și tehnologiile, tool-urile din CV-uri și fișe de post sunt o chineză greu de învățat și de înțeles. Așa că mi-am folosit talentul de povestitoare și experiența din domeniu și am transformat japoneza în desene animate, cu analogii, glume și expresii familiare, astfel încât recrutarea IT să devină plăcere pentru cei care lucrează în domeniu.
Au rezultat 14 înregistrări audio (cu tot cu transcriere/ suport de curs). Fiecare are minimum 40 de minute, dedicate procesului de recrutare în general, și, adițional, șapte înregistrări dedicate recrutării IT. Și, ca să fie prăjitura dulce-dulce, am adăugat sirop cât pentru opt întâlniri pe Zoom, câte una/ săptămână, dedicate exercițiilor practice și sesiunilor de întrebări și răspunsuri. Evident, aceste sesiuni vor fi puse la dispoziție și ulterior, fiindcă vor fi înregistrate.
Dar ce dă cea mai mare savoare acestui curs este plăcerea cu care l-am creat, autenticitatea dusă până la a discuta despre adevăruri incomfortabile și limbajul colocvial atât de caracteristic mie. V-am vorbit și vă voi vorbi din inimă, rațiune, experiență, empatie și pasiunea față de acest domeniu care mi-a facilitat – și încă o mai face – întâlnirea cu atât de multe persoane absolut minunate.
L-am făcut accesibil tuturor – 500 de lei pentru recrutare și 800 pentru recrutarea IT – și sper să întâlnesc în grupe cât mai mulți manageri implicați în recrutare, nu doar angajați în HR disperați să-și atingă targetul. Mă interesează să fie accesibil tuturor, indiferent dacă plătește firma angajatoare pentru el sau nu.
Vă puteți înscrie aici.
Ne vedem în lumea HR făcut cu inima. Vă promit că e o lume bună și caldă.
Cu drag,
Andreea HRab