Povestea Kaufland Romania a început pe 13 octombrie 2005, odată cu deschiderea primului magazin, în Colentina. În anul în care împlinește 15 ani, este lider al pieței locale de retail, a patra companie din România după cifra de afaceri și unul dintre cei mai mari angajatori din sectorul privat, cu un număr total de peste 15.000 de angajați care reușesc să transforme, zi după zi, povestea în realitate.
Adriana Simion avea 23 de ani când s-a angajat ca lucrător comercial part-time la Kaufland Colentina, în octombrie 2005. Trecuseră doar două zile de la deschiderea oficială a magazinului și era atât de aglomerat, încât nu aveai loc să mai arunci nici măcar o monedă.
Adriana a intrat pe tura de noapte, un rol care a bucurat-o, pentru că primul ei fiu avea doi ani și își dorea să fie cât mai mult timp lângă el. La nici o lună de la angajare, i s-a propus o poziție full-time și a acceptat. Era prima ei experiență în domeniul retail, după o experiență într-o fabrică de jucării unde se ocupase de controlul calității.
Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești
În magazin a găsit bucuria de a lucra cu mulți oameni și de a simți că ajută. Își începe ziua de obicei la 4:00 dimineața, când se descarcă tirurile cu marfă și se pregătește magazinul pentru deschidere. Spune că, indiferent cât de grea ar fi o zi, dacă un client îi zâmbește și-i mulțumește pentru ajutor, ea pleacă mulțumită acasă. E momentul în care simte că și-a îndeplinit misiunea de a fi acolo pentru ceilalți. De când cu pandemia, e mai greu să vezi zâmbetele clienților, spune Adriana, dar „zâmbim cu ochii și se simte și asta”.
Astăzi Adriana conduce raionul de produse alimentare și nealimentare din magazinul Barbu Văcărescu, de care este mândră, și despre care spune că e un exemplu pentru întreg lanțul Kaufland. „Noi, din Barbu Văcărescu, suntem cel mai creativ magazin. Schimbăm mereu promoțiile și plasările de produse, muncim suplimentar de drag ca să arate totul cât mai bine pentru că așa vrem noi, nu pentru că ne cere cineva”.
Starea de urgență a fost o provocare, atât la muncă, cât și acasă, unde o așteptau cei trei băieți. A găsit înțelegere în companie și a ales să lucreze doar ture de noapte, ca să fie acasă cu copiii pe timp de zi. „A fost greu, mai ațipeam, mai online cu școala cu cel mijlociu, mai joacă cu cel mic. Și colegii îmi spun că nu știu cum mă descurc, dar îmi place ce fac și am un soț care mă sprijină”.
Compania mi-a deschis calea spre dezvoltare.
Oboseala din timpul stării de urgență nu a fost ceva nou pentru Adriana. E omul care a decis să se înscrie la ASE după o ședință de cinci minute cu un manager, pentru că voia să înțeleagă mai bine conceptele pe care acesta le folosea. A învățat în tramvai pe drumurile spre serviciu și pe drumul spre facultate. Managerii au sprijinit-o să-și aranjeze turele ca să fie prezentă la examene. În timpul facultății a intrat în concediu de creștere a copilului, așa că a dat licența cu un bebeluș de patru luni acasă și un altul de grădiniță. „Pentru ce contează în viață, îți faci timp”, spune Adriana, care visează să facă și un masterat, când mai cresc copiii.
Când se gândește la cei 15 ani petrecuți la Kaufland, Adriana spune că nu se poate imagina în alt loc. Aici a găsit și oportunități de învățare, dar și manageri care au ajutat-o să se dezvolte ceva la ea sau să găsească modalități de a îmbunătăți ce face. Când avea pufuleți de aranjat în coșuri, Adriana s-a întrebat cum să se folosească de munca distribuitorului, care trimitea pungile perfect aranjate într-un sac. A descoperit că, dacă taie sacul în formă de L și trage folia ușor, pungile rămân perfect aranjate. A găsit o formă de a desface un bax dintr-o singură tăietură cu cutterul, în formă de K, și apoi le-a arătat-o și colegilor.
Așa cum magazinele s-au transformat în 15 ani și au început să arate tot mai frumos, așa simte și Adriana că a devenit tot mai bună la a lucra în echipă, la a fi acolo pentru clienți, la a gândi procese cât mai eficiente pentru departamentul ei. „Cred că sunt și eu un pion, printre miile de angajați și simt că munca mea contează, e văzută și ajută compania”.
În timpul stării de urgență, Adrianei i-a fost greu să-și vadă clienții nervoși sau agitați. Mulți sunt oameni care vin la Kaufland de ani de zile, pe care i-a văzut crescându-și copiii sau nepoții și pe care îi simte ca pe-o parte din viața ei. Încă-I vede tensionați, dar are încredere că o să treacă și perioada asta. „Când cineva are o zi grea, știu că supărarea nu e despre mine și munca mea, ci despre problemele și ziua complicată pe care a avut-o clientul. Sigur că mi-aș dori ca oamenii să aprecieze mai mult efortul nostru pentru că noi facem totul cu ei în gând”.
Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România
Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.
Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.