Povestea Kaufland Romania a început pe 13 octombrie 2005, odată cu deschiderea primului magazin, în Colentina. În anul în care împlinește 15 ani, este lider al pieței locale de retail, a patra companie din România după cifra de afaceri și unul dintre cei mai mari angajatori din sectorul privat, cu un număr total de peste 15.000 de angajați care reușesc să transforme, zi după zi, povestea în realitate.
Când Viorel Vasile își invită colegii de magazin la o cafea la el acasă, mai toți rămân uimiți. E la fel de organizat ca la muncă. „Voi credeați că glumesc?”, le spune și le arată rafturile cu hainele aranjate pe culori și prosoapele perfect drepte. Oricine a lucrat cu Viorel știe că filosofia lui este să te porți cu magazinul așa cum te porți și cu propria ta casă. Să-ți fie drag să intri, încă din parcarea măturată. Să te apleci dacă ai văzut o hârtie și s-o duci la coș, chiar dacă nu lucrezi la curățenie.
„Degeaba ai tu un dormitor curat, dacă eu la ușă văd pantofii aruncați peste tot. Așa e și în magazin. Trebuie să fie impecabil, încă de la intrare”, crede Viorel, care se amuză când colegii îl întreabă dacă are nevoie și de un boloboc când se uită la cum e aranjat un raft.
Credem că te-ar interesa și: Spune-mi ce ai făcut de COVID-19, ca să-ți spun ce fel de angajator ești
Riguros și organizat a fost dintotdeauna. Crede că fotbalul de performanță a fost cel care l-a ordonat așa. Până la 20 de ani, când a avut mai multe accidente în care și-a rupt ambele picioarele pe teren, Viorel a jucat la Petrolul. În cantonamentele cu antrenamente de alergare pe malul apei, a învățat anduranță și disciplină. Era cald, vedea marea și ar fi sărit în ea, dar avea un antrenament de terminat, nu era momentul pentru pauză.
Așa că, la 34 de ani, când s-a angajat la Kaufland ca șef departament recepție, nu-l speria gândul că va gestiona tone de marfă, zeci de tiruri și un magazin în care vor fi zilnic peste 3.000 de clienți. Era prima experiență în domeniul retail, dar după cariera sportivă lucrase tot în gestiune, la o bază de aprovizionare a unei instituții de stat și la un depozit al unei firme de croitorie.
La Kaufland i-a plăcut că erau sute de angajați, toți tineri, începători și că învățau pe măsură ce magazinul se transforma. S-au transformat multe și în munca lui, de la cum sunt aranjate produsele, la sistemele care au preluat munca manuală. Acum un stoc optic estimează stocul de la raft și face comenzi în funcție de istoricul și ritmul de vânzare. Dacă înțelegi sistemul, trebuie doar să îl întreții, „să-i pui ulei și benzină, ca la mașină”.
Îmi place să fiu antrenor.
Îi place că lucrează pentru o companie despre care spune că luptă pentru o societate mai bună. Pentru că participă la traininguri despre accesibilitate pentru nevăzători, pentru că urmează să angajeze persoane cu dizabilități și pentru că angajații pot împrumuta biciclete care să-i ajute cu naveta, dar și cărți pe care și le recomandă unii altora.
La începutul pandemiei de COVID-19, Viorel a fost puțin temător, pentru că are diabet și știa că e într-o grupă de risc. Dar, ca în orice moment dificil, și-a spus că ține de el să fie atent, să mănânce sănătos, să se dezinfecteze des și să poarte mască. În perioada când clienții cumpărau cantități uriașe pe care sistemul nu avea cum să le prezică, se uita la aglomerația din magazin și se gândea că e ca la un meci, iar el e antrenorul: trebuie să aleagă jucătorii cei mai potriviți pe care să-i așeze în teren, să facă schimbări, să mulțumească peluza de clienți care nu știe munca din spatele echipei.
Viorel ar recomanda oricărui tânăr experiența de lucru la Kaufland, pentru că te învață să te uiți la ansamblu, nu doar la pătrățica ta. Nu contează că azi ești responsabil de vitrine, dacă tu treci pe lângă brutărie și vezi că e coadă sau că nu sunt destule produse, te duci și faci ceva. Fiecare zi e o experiență pentru client la care contribuie toată lumea, indiferent că aranjează marfă, coc pâine sau analizează sisteme. „Sunt automatisme care își pun amprenta asupra ta”.
La 49 de ani, Viorel spune că e mulțumit că poate să împărtășească din experiența lui și să vadă progres la angajații noi. L-a impresionat o colegă de la curățenie care, la peste 30 de ani, i-a spus într-o zi că ar avea nevoie să lucreze o vreme doar în schimbul doi pentru că vrea să-și termine liceul și în viitor să treacă pe raion. „Îmi place să fiu antrenor pentru cei care vin din urmă”.
Cu un click pe numele de mai jos, puteți descoperi și alte povești ale unor oameni care scriu povestea de succes a companiei Kaufland în România
Posturile disponibile la Kaufland, la nivel național, se regăsesc pe www.cariere.kaufland.ro.
Persoanele cu dizabilități interesate de un loc de muncă pot aplica pe adresa cariere@kaufland.ro.